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今天一早有街坊向我們報料，就說他們是KN5898航班的乘客，本來是在昨天下午4點多，在廣州白雲國際機場乘搭飛機前往北京的，但由於航班延誤，他們昨晚只好在廣州的酒店暫住，但讓大家氣憤的是，今早航空公司通知大家前往機場登機時，竟然漏下了部分乘客，導致有約40人在地面眼眼睜睜地看著飛機飛走。究竟是怎麼回事？
從報料人提供的視頻可見，一眾乘客圍著機場工作人員理論，部分乘客情緒比較激動。
原來，今天上午10點左右，約40名乘坐KN5898的乘客因為沒趕上飛機被迫滯留在機場，他們告訴記者，該航班原計劃是於昨天飛往北京的，但由於天氣原因導致延誤，大家只好在酒店暫住一晚準備今天再走，但不知為何，酒店今天竟然分開兩次通知大家前往機場，而第二次被通知的乘客統統來不及登機。
「凌晨4點我隔壁床的女士，接電話說她要走了，我說我也是航班5898，她說沒有叫你啊。我就以為一會才接我們，那時候還沒到5點，我回到房間也睡不著，我說親愛的你走的時候和我說一聲，她說不對啊 ，她已經登機了。」
「6點酒店來車送我們過來，最後到了登機口上不了飛機。」
「當時飛機艙門關了嗎？」
「關了，當時就是說艙門已關，然後機長不開艙門。」
「同機的很多人都走了，留下我們大概40多人，我再等一下吧。」
「是看還有沒北京的航班嗎？那沒有怎麼辦？」
「對。沒有再說吧。」
「我現在在白雲國際機場出發大廳15號門，經過一輪協商後，目前滯留的旅客都集中在值班主任櫃檯辦理退改籤手續。由於目前北京天氣仍然不穩定，所以改籤的航班都不能直達北京，而是需要飛到天津或石家莊等地。」
由於改籤後目的地出現了變更，不少乘客都在擔心從其它城市轉乘交通工具前往北京會不方便。
今天酒店方也派工作人員來到機場，協助旅客辦理退改籤手續。相關工作人員表示，目前他們已向每一位因此事延誤的旅客補償了800元。
「現在已經為每位旅客賠了錢，然後也負責幫他們改籤航班。」
白雲機場相關負責人表示，造成這次「烏龍」事件，懷疑是因為航空公司與酒店之間的溝通出了問題導致，目前白雲機場已經與相關航空公司聯繫，要求對方引導這批改籤旅客到達目的地後，轉乘其它交通工具前往北京。
「航空公司在那邊會對接他們，接他們送到高鐵站，然後乘坐高鐵前往北京。這段時間全國天氣都不穩定，也希望旅客在這個時候，能多給予航空公司和機場支持和理解。」
廣東臺記者：符文嶢
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