信任的裂痕不是一天造成的，增進互信需要雙方的努力。
近日，河北張家口市宣化區多名家長舉報一家幼兒園給學生吃腐爛食物。家長稱，今年10月，多名孩子曾出現嘔吐、腹瀉、低燒等症狀。家長還聲稱在學校食堂發現裝有腐爛胡蘿蔔，發臭豬肉的塑膠袋，有個食品袋內還有（抗生素）藥物「慶大黴素」。針對家長的舉報，當地先是安排所有幼兒體檢，並對園長作出停職檢查、公開道歉的處理。11月11日，當地發布通報稱，經初步調查，現場未發現腐敗變質食品及原料，家長反映的腐爛食物是食堂的餐廚廢棄物。依據該園前一天出勤記錄，全園除3名幼兒身體不適請假外，其他幼兒均正常入園。至於「慶大黴素」，則是食堂職工因胃痛服藥後的包裝袋，並非食堂在幼兒食物中添加藥物。
調查結果消除了公眾的焦慮，同時幫助我們梳理整起事件。最早的視頻只是錄製了腐爛食物、廢棄藥品包裝，這些畫面很直觀，暗合家長對孩子身體不適原因的猜測。對網友來說，這些片段符合經驗認知，社會上幼兒園虐童新聞並非孤例。無論猜測還是同情，在調查結束前，人們都傾向質疑幼兒園做法可能存在不妥。
先前，當地提出對園長實施停職檢查，也不完全是「危機公關」。對園長先行處理，有助於排除調查的潛在幹擾、消除外界疑慮，體現了當地徹查真相的決心。當然，調查結果和人們的質疑不盡一致。這再次表明：人們的理性天平，不能跟隨感情搖擺，更不可妄下論斷。目前的調查結果無疑能讓關注此事的公眾放心，至少孩子身體沒有大礙，園內不存在重大食品安全管理問題。
最初家長來到幼兒園，是為了拿回收據。調查中，家長反映的多收費問題已查明，該園只是預收了保教費。對該幼兒園收費有無違規問題，仍待繼續調查。在收費問題上，該園公示不明，雙方溝通不暢，可謂家長與幼兒園矛盾激化的引線。
家長聚集，間接引發彼此對孩子身體不適的討論，以至於「圍堵」食堂，拍攝了上述 「斷章取義」的視頻。可以說，從園方和家長的對立情緒，以及家長視頻輿論維權的做法，說明雙方溝通存在很大問題，信任存在裂痕。如果學校自始至終做好明廚亮灶，或者在保證食品安全的前提下，開放校園或食堂，邀請家長參觀建言，家長也不至於疑慮重重。
看到藥品袋子，就聯想到食品添加藥物；看到後廚廢棄物，就臆想孩子吃的是廢棄食物——這樣的思維，細究起來謬誤重重。試想，如果這些情景發生在幼兒園外，人們還會這般「腦洞大開」嗎？恰恰是幼兒園虐童事件的頻發，一次次擊穿家長的心理防線，動輒如扎針、毆打、冷暴力的虐童行為，使得不少家長的情緒敏感脆弱，一旦生疑，便無法消停。
信任的裂痕不是一天造成的，增進互信需要雙方的努力。許多家長對幼兒園管理的擔心，並非無的放矢。不管怎樣，兒童免疫力差，而幼兒園人員接觸頻繁，被稱為「病毒傳播的理想環境」。幼兒園的衛生環境，應當引起園方高度重視，有則改之無則加勉。幼兒園和家長只有圍繞孩子成長進行緊密溝通，凝聚雙方共識，溝通互信才能進入正循環。
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撰文/白毅鵬
編輯/王鐘的
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