澳洲一位華裔奶爸最近遭遇了一件煩心事，他在Woolworths的在線平臺購買奶粉時卻遭到了抵制！
華裔奶爸Adrian Cheng一直是Woolworths的忠實顧客，因為早年他曾在超市當過收銀，但是看樣子Cheng先生以後不會再光顧Woolworths了。
最近，Cheng先生準備在Woolworths的在線銷售平臺給9周大的寶寶買奶粉，可沒想到卻遭到該超市的禁止——因為他下的訂單裡包含了4罐嬰兒配方奶粉。
作為一名喜得貴子的新手奶爸，Cheng先生想著他可以嘗試一把網購的便捷，這樣一來他就無需冒著大雨把幾大罐奶粉運回家。可接下來發生的事情卻出乎了他的意料。
據了解，下完訂單後，Cheng先生先是發現自己的帳號被暫停了服務，當他找到Woolworths的客服團隊諮詢時，客服卻拒絕讓步。無奈的Cheng先生接受採訪時表示：「我發郵件問他們『為什麼不讓我買？第二天他們打電話回復我稱『可能是因為你有多個帳號……我們認為你可能犯了欺詐罪。」
Cheng先生不禁懷疑，是否是他的中文姓氏導致了這一切。他說道：「我感覺自己被羞辱了。」
這已經不是第一次Woolworths在銷售嬰兒配方奶粉方面被指存在歧視。去年12月，澳媒曾爆料，Woolworths超市的嬰兒奶粉貨架上的中英文限購令中標示的罐數存在差異——中文限購2罐，英文卻限購4罐。對此，Woolworths發言人解釋稱這是超市的失誤。
Woolies的處理方式令Cheng先生產生了被冒犯的感覺，他在Facebook上寫道：「（Woolworths）甚至都沒有打一通電話來驗證這一訂單，而只是發個郵件告知我訂單已被取消。客服讓我寫郵件，以便他們能『確認』我的訴求。因為我之前是他家員工，所以我算是Woolworths的死忠粉，這事無疑給了我一記響亮的耳光。」
Cheng先生表示，媒體大肆報導代購從嬰兒配方奶粉中牟取暴利的行為，我對此感到羞愧。這種現象對父母們產生的影響也讓我十分心酸。「這會影響到那些需要給孩子買奶粉的家長們。」Cheng先生表示，像他這樣的忠實顧客會被Woolworths拒之門外，他十分不解。而且，作為Woolworths的會員，他認為超市可以根據他過往的交易數據知道他的訂單是真實合規的。
這位華裔奶爸表示，他在當地Chemist Warehouse買奶粉時經常會有人投來異樣的目光，而他往往無奈地聳聳肩。他透露：「當你買了兩罐奶粉走出超市，每個人都會盯著你看。你會感覺有人在你背後指指點點。」
對此，Woolworths的一名發言人承諾，客服團隊將會聯繫Cheng先生「儘快處理好此事」。
該發言人在一份聲明中稱：「Woolworths正試圖為我們的線上顧客管理嬰兒配方奶粉的供應，因為需求實在太過強勁。在某些情況下，我們會暫停某些客戶的帳戶，以確定訂單是否符合訂購的條件。在這種情況下，客戶的購物體驗可能就不會那麼愉快了，Woolworths對此表示歉意。」
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責任編輯：yy