(文章來源:東北新聞網)
瀋陽的劉女士最近投訴稱,其丈夫於8月21日上午在超市購買的士力架,吃的時候發現裡面有多條白色蟲子,現在心理和身體均難以接受,希望廠家能給出說法。
「生蟲」的士力架
劉女士告訴記者,她老公是一位教師,在21日早上沒來得及吃早飯,便在一家超市購買了幾個士力架充飢。
但是,在咬一口後,周邊同學們說:「這個士力架裡面有蟲子,好像還在動?」他以為大家在開玩笑,可是當他看到剛從嘴邊拿走的士力架確實有蟲子在爬時,才相信大家說的是真的。
劉女士告訴記者,當他老公看到這一幕時驚呆了,因為他根本沒想過士力架裡面會有活的蟲子,而且還有七八條之多。
當日中午,劉女士到超市討說法。超市主動幫忙聯繫了士力架的銷售人員。銷售人員表示,劉女士只有撥打士力架標註的400客服電話進行投訴,他們才能得到總部的指示,並按照總部要求進行處理。
8月24日,士力架售後服務工作人員回復稱,因為沒有看到帶蟲子的士力架圖片,無法判斷具體情況,但是生產士力架的原材料是安全的。
至於士力架裡為什麼有活蟲子,只有將問題商品送到檢測機構,才能知道士力架生蟲子的具體原因。
現在,士力架公司正積極與劉女士協商,希望對給劉女士及家人造成的傷害給予儘可能的賠償。
省消協商品投訴部主任馮增雯表示,按照《食品安全法》第九十六條規定:「生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」
針對劉女士的遭遇,馮增雯主任表示,消費者可以向廠家退回商品,並要求廠家支付10倍賠償。
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