8月27日,大名鼎鼎的美國超市Costco來中國了,開店當天人山人海,引發了附近所有道路的嚴重擁堵,超市堪比春運現場也是沒誰了。連Costco自己也一臉懵:開業第一天怎麼就來了這麼多人?被逼得只能宣布下午暫時停業。
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閔行警方甚至通報稱,為了安全希望有意前往的市民理性消費、選擇錯峰出行購物。已經前往的顧客,請務必服從現場指揮。
現場人山人海,這是有原因的。從坊間傳出圖片及網友評論看,飛天茅臺標出的售價1498元一瓶,比貴州茅臺(600519,診股)廠家零售指導價還低一元,而實際上,在市場上,部分渠道貴州茅臺零售價已經接近甚至超過3000元/瓶。
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有網友評論稱,裡面東西是真的便宜,這超市不靠賣東西賺錢!也有網友質疑,怎麼有這麼多不用上班的人?
還有網友稱:「今天群裡好多說這個的,社會零售主要貢獻來自線下。Costco的開業促銷已經達到傳播效果,促銷過後,能否還像現在這麼熱鬧,值得看看的。大閔行有點像通州或者天通苑回龍觀,人口密集,新住戶多,構成比較豐富。」
這條新聞在輿論場上引起轟動,也助推Costco股價在當日美股市場開盤後上漲,截至8月27日收盤漲5%,報292.38美元,創上市以來新高,年內漲幅44.4%,市值一日暴漲61.2億美元(約430億元人民幣)。
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開業首日搶購盛況說明了什麼?
商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育表示:第一,低價仍然是最有力的市場競爭利器。Costco自我標榜的就是「量大、質優、價格低」,其官方此前放風,非食品類百貨商品價格低於市場價30%—60%,食品類低10%—20%,開業盛況證實了低價策略對消費者的「殺傷力」。
第二,Costco低價策略首日大獲成功,不表明當地消費者目前貧窮,更不表明全國消費市場「消費降級」,因為該超市一眨眼就被搶光的商品並非都是廉價品,而是不乏奢侈品,如售價919.9元的500毫升裝五糧液(000858,診股),定價319.9元/公斤的龍蝦鉗,299.9元/公斤的羊排,4399.9元的MCM棕色印花雙肩包,定價13999.9元的Prada Tote bag,定價41999.9元的Chanel 201030菱格紋女士單肩包,……3個定價十幾萬的愛馬仕鉑金包也轉眼就被搶光。
第三,在costco開業搶購的並不都是中低收入者。那些去搶購的大叔大媽,很多人應該是當地拆遷戶,坐擁N套房產,資產幾千萬起步,甚至上億,有錢有閒,去搶購對他們來說是個樂趣。
悅會會員YHOUSE創始人兼CEO王亮認為,Costco今天的火爆場面映射了三個層面的信息,一是會員權益好、服務優,是會員制業務的核心競爭力;二是用戶在付出沉沒成本(會員費)之後,會保持粘性,降低使用其他產品或服務的可能;三是中國消費市場對會員制模式的接受程度遠遠超出預期,可探索的延伸業態很多。
Costco讓顧客多花錢的小花招
在各大國際零售巨頭撤出中國大陸之際,Costco居然還能這麼火,到底是什麼神奇的力量讓它精確瞄準了中國大陸消費者的錢包?美國《商業內幕》雜誌給我們總結了Costco讓顧客多花錢的小花招:
方法一、不斷對商品進行重新擺置
他們傾向於改變商品的位置來讓顧客不停地猜,一件物品這次購物可能在這個地方,下次可能就不在了。這可能讓顧客感到沮喪,但從商家的角度來說這是一個好策略。因為可以讓你看到更多商品,可能就會買更多物品,超過你的需求量。
所以,當你在去買一些實用的東西的路上,你會經過吸引人注意的東西,並且可能衝動消費,而其中一些衝動消費可能並不划算。
方法二,你身處一個價格低廉的商場,你可能會認為這裡所有東西都比其他地方便宜,但事實並非如此。
廉價的商品的定義應該是你如何使用它們,以及你在日常生活中是否需要它們,採訪的48名好市多員工,他們當中絕大多數人說不會買農產品(000061,診股)和易腐食品。因為這些商品量很大,一般吃不到一半就變質無法繼續食用了。
方法三、用低廉汽油吸引成為會員
好市多的汽油很便宜,但要買到便宜汽油你必須成為會員。低廉的汽油價格吸引了許多新顧客,如果你去好市多買汽油,那麼你就會一起買其他雜貨。
好市多另一個讓人稱讚的事,就是裡面有很多免費樣品,這同樣是一個非常好的營銷策略。因為這讓好市多成為一個目的地,並且能夠改善人們的購物體驗。讓你不止是去哪裡購物,更是去嘗試一些新鮮事物,這有可能讓你愛上一個商品並買下來。