廣深港高鐵香港段將於9月23日正式通車，「一地兩檢」昨日（8月31日）刊憲。政府表示，為加強市民對「一地兩檢」安排的認識，政府製作了一份名為《廣深港高速鐵路「一地兩檢」你要知》的懶人包，附設8個不同情景，講解在內地口岸區需注意的情況。
市民其中一項最關注的問題，莫過於一旦要在高鐵站內地口岸區求助，到底要找港方還是內地人員？根據小冊子，乘客如在內地口岸區如時需要求助，應向內地派駐機構人員求助。另外，乘客無輪身處內地口岸區，抑或是香港口岸區，在撥打「999」或「112」時，電話均會自動接駁至香港警方的「999緊急服務中心」。
內地口岸區的治安由內地派駐機構負責，若乘客在裡面遇上罪案，如失竊等，都應向內地派駐機構人員求助。
乘客無輪身處內地口岸區，抑或是香港口岸區，在撥打「999」或「112」時，電話均會自動接駁至香港警方的「999緊急服務中心」。香港警方之後會聯繫內地派駐機構，與報案人展開三方電話會議，再由內地派駐機構跟進處理及施援。如有需要，香港特區的相關人員，亦會獲授權進入內地口岸區提供協助。
兩地已經同意，如果內地口岸區發生火災，香港消防員會盡快進場協助滅火，確保西九站運作安全。
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在內地口岸區，一般行為受內地法律管轄。不過港鐵、西九站承建商、物料或服務供應商、上述單位的員工，以及高鐵乘客之間的合約或其他民事法律相關的事宜，都屬於「保留事項」，一般由香港法院依據香港法律處理，例如乘客如在內地口岸區因地面濕滑而絆倒，因而向高鐵香港營運商索償；又或乘客之間的民事糾紛，都屬「保留事項」。
在「一地兩檢」生效前購買的人壽、個人意外及旅遊保險，不會因「一地兩檢」條例生效而受影響。至於在條例生效後購買的保險，其具體保證範圍須視乎個別合約條款而定。旅遊保險方面，由於受保人進入內地口岸區時，已完成香港出境程序，故身處內地口岸區時，都會受旅遊保險保障。至於人壽保險，由於一般不受地域界線所限，故的內地口岸區成立，不會影響在「一地兩檢」生效後才簽署的人壽保險保障。
內地口岸區的流動通訊服務由香港電訊服務供應商提供，市民使用智慧型電話、平板電腦時，都會接收香港網絡訊號，無須繳付漫遊費用。早前曾有人擔心，在內地口岸區不能連上Facebook等網站，根據小冊子所述，在內地口岸區可瀏覽的內容，與香港其他地方使用流動通訊服務時一樣，換言之，可以連上Facebook等在內地無法瀏覽的網站。
工作人員於內地口岸區履行與職務相關的事項時，如所領取的牌照，會依香港法例管轄。至於其他行為，則由內地法律管轄。
在內地口岸區工作，不需要購買內地勞工保險，亦毋須向內地繳稅。假如工作人員於內地口岸區因工受傷，其權益和保障與在香港受傷並無分別。
資料來源：《廣深港高速鐵路「一地兩檢」你要知》