112被打爆,接電話的警察頭都大了

2021-02-07 新歐洲僑報

猝不及防的新冠疫情讓義大利些許失控。警察被臨時抽調到各個疫區把守路口，慌不擇路的市民也在慌亂中把報警電話112當成防疫諮詢電話，問些諸如「我該不該去上班」之類的雞毛蒜皮問題，不但讓值守警察連呼頭大，而且還嚴重擾亂了正常的治安秩序，從而埋下隱患。

據Bologna憲兵隊緊急呼叫中心披露的數據顯示，僅2月25日白天，他們就接到2000多個求助電話！其中很多電話都是關於新冠病毒方面的諮詢問題，根本不是什麼緊急治安事件。比如，有人問「我住在佛羅倫斯，在佛留利自治區上班，我還能去那上班嗎」，還有的人甚至在高速公路上撥打112詢問該如何預防病毒的事。

112和118熱線在義大利深入人心。112是緊急呼叫中心電話，治安、救護、火警等都可撥打這個號碼。118則專門用於醫療救護，火警還有另外的號碼。這兩個號碼一般是就近的呼叫中心接聽，通常，只要撥打112就夠了。112呼叫中心接到報警後，了解大體情況和地址，便根據情況轉給憲兵或巡警，以及救護或消防隊來應對處置。警車和救護車常常會同時趕到現場。112堪稱「永不消失的電波」，是維護義大利社會秩序「一道看不見的防火牆」。但現在，一個白天2000個電話打進112，不知是無知，還是有的義大利人真的被病毒嚇得神經錯亂了，卻讓那些真正急需處理的治安事件無法得到迅速回應。

對此，警方強調：112電話可不是隨便撥打的。如果在非緊急或非必要的情況下胡亂撥打，警方有權追究其刑事責任。每一個打到112的手機、座機、甚至是公用電話的號碼和位置都會顯示在監控屏上並被錄音。如果是關於新冠病毒的，可撥打衛生部24小時專線1500，或各大區設立的新冠病毒免費熱線，再不行就撥打118。下面是各大區新設的新冠病毒免費求助熱線：

PIEMONTE 800.192020

VALLE D'AOSTA 800.122121

LOMBARDIA 800.894545

BOLOGNA 800.033033

ALTO ADIGE 800.751751

VENETO 800.462340

FRIULI-VENEZIA GIULIA 800.500300

TOSCANA 800.556060

UMBRIA 800.636363

MARCHE 800.936677

EMILIA ROMAGNA 800.033033

CAMPANIA 800.909699

LAZIO (2月27日開始) 800.118800

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