手機被捆綁消費2年多，六旬賴阿婆毫不知情；近日，電信的一通催費電話，讓她恍然大悟。
這一怪事就發生在平和縣國強鎮的賴阿婆身上。待她知情時，她已支付了2年多的保底話費。
投訴：被捆綁消費2年多 毫不知情
賴阿婆使用電信號碼多年了，電信號是用她老伴的身份證開通的。近日，一通電信公司的催費電話，讓她傻了眼。「電信人員打電話叫我去繳費，說我的手機號捆綁著的另一個153開頭的號碼欠費停機了，得趕緊去繳費。」賴阿婆說，她很少打電話，正常話費每月二三十元，可這2年多來，電話費每月七八十元，甚至100多元，多到她無法承受，她甚至一度不敢用自己的手機打電話。直到這時，她才恍然大悟。
賴阿婆說，她趕緊到平和縣小溪電信營業廳查詢，才知道她的手機號已被捆綁了30個月。
調查：為租機套餐產生協議費384元
昨日，中國電信漳州分公司嚮導報記者反饋調查結果，稱「該公司業務人員在2013年4月25日到客戶家中推介業務，180×××××297客戶同意辦理租機套餐，並現場繳納預存話費 50元，內含153×××××239號碼和贈送手機終端一部。該套餐月最低消費金額16元（從5月份生效），協議期在網24個月，就此，兩個手機號綁定繳費。辦理後，由於客戶將180×××××297號碼卡插入該公司贈送的新手機終端，棄用與新手機捆綁的153號碼卡，153號碼從2013年5月份至今無通話記錄，其間產生協議費用384元。
對此，賴阿婆說，她當時告訴業務員，她不想換新號碼，如果是50元買一部手機她願意。後來業務員同意了，但她從未把身份證拿給業務員，也從沒啟用過153開頭的號碼。她質疑，電信業務員誤導她花50元可以買一部手機，可沒跟她講清楚捆綁號碼消費。
經上門了解核實，中國電信漳州分公司有關負責人介紹，賴阿婆只認同用50元購買了一部天翼手機。考慮用戶實際情況，該公司提出「贈送手機終端折價280元（扣減50元預存話費，實際按230元收取），退還154元話費」的處理方案，但賴阿婆拒不接受。
該負責人表示，接下去，該公司將繼續做好與賴阿婆溝通解釋的工作。
導報記者 林曉琪
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