「7月中旬以來，我家自來水裡出現了沙子，喝水、吃飯都受到影響，管網裡混有沙子的水進入壁掛爐後，導致壁掛爐出現了運行故障，請你們幫我們問問這到底是啥原因？」日前，銀川市金鳳區五裡水鄉小區部分住戶撥打寧夏日報新聞熱線18909599990求助。對此，記者進行了調查採訪。
住戶：水裡有細沙，生活受影響
「家裡自來水的水壓比以前大了，但是水裡開始出現了沙子。」8月28日，五裡水鄉小區8號樓住戶祁先生說。7月中旬，祁先生發現家裡自來水水管裡流出的水竟然混雜著一些細沙，沒過幾天壁掛爐也被損壞了。他找來了壁掛爐維修師傅，經檢查得知是水裡的沙子影響了壁掛爐的運行。在維修師傅的建議下，祁先生花了幾百元錢買了個淨水裝置，安裝在壁掛爐上。「我買的是個簡易淨水裝置，需要定時清洗，因為用不了多長時間過濾器裡就會沉澱下一些細沙。」祁先生邊向記者解釋，邊擰開了過濾器的閥門，記者看到經閥門放出的水裡果然有細沙。
「我家的花灑也壞了，水量特別小，根本洗不了澡。」15號樓住戶李先生說，自7月中旬至今，他家的壁掛爐維修了三四次，衛生間的馬桶和花灑也修過，但都不能徹底解決問題。八旬住戶袁女士將女兒買回來的羊肉用水衝洗後，燉了一鍋清燉羊肉，可沒成想羊肉裡混雜了很多細沙，根本沒辦法吃。五裡水鄉22號樓住戶王先生家裡也出現了類似的情況，無奈之下他也給壁掛爐安裝了淨水裝置。
「這馬上就到冬天了，自來水裡有細沙的事情如果不能徹底解決，就會影響壁掛爐運行，直接影響冬季供暖質量。」王先生很擔憂。
中鐵水務：水質100%安全，加大供水管網衝洗頻次
負責五裡水鄉小區物業管理工作的銀川隆光物業服務有限公司負責人盧江革告訴記者，自7月15日起，該物業公司陸續接到小區臨街的8、15、21、28號樓300餘住戶反映家中自來水出現細沙，其中部分住戶家壁掛爐出現運行故障。用戶反映水中有細沙的現象後，銀川中鐵水務先後多次對五裡水鄉供水管網進行衝洗，居民反映每衝洗一次細沙就少一些，但是問題沒有得到徹底解決。
記者就此事採訪了銀川中鐵水務集團有限公司服務部副部長杜天祥。杜天祥介紹，去年年底銀川都市圈城鄉西線供水一期工程建成並通水，銀川市供水分為城南、城北兩條管線，供水水流方向發生變化，由以前由北向南變為由南向北方向供水。「由於供水管道建成時間不同，老化程度也不同，一些老舊管網的管壁上形成了水垢、管網沉積了細沙等附著物，當供水方向由順時轉向逆時，水流就將沉積在管道裡的水垢、細沙等激起，導致一些處於供水管網末梢的住戶家中水質混濁或水中有細沙等。」杜天祥說。
據了解，五裡水鄉小區水中出現細沙的幾棟樓恰好處於小區供水管網內循環的末梢，針對該小區出現的問題，中鐵水務公司對小區用水進行取樣鑑定，已確定水質100%安全，同時派出工作人員在五裡水鄉小區設置了排泥排沙點，並加大對該區域供水管網衝洗的頻次，確保儘快去除水中的細沙。（寧夏日報記者 李錦）