上周日起,
維州,南澳和昆州都跟隨西澳和塔州
對大雪梨居民關閉邊境的限制措施。
上周五宣布雪梨北部海灘疫情加劇後,
雪梨周末的機場變得極為混亂。
航空公司根據新的旅行限制,
預期為被強制取消航班而受影響的客戶
更改航班。
以下為有關捷星航空,澳航和維珍航空
航班取消的信息,
如果您的航班延誤或取消,
您可以使用以下信息與航空公司聯繫,
他們通常會為您提供解決方案,
或協助您改票。
如果您的航班被取消
且無法與實施達成解決方案,
則可以透過Airline Customer Advocate
解決與航空公司的相關問題。
您可以通過澳大利亞競爭與消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission)爭取您的消費者權益。
澳洲航空航班取消解決方法如下:
※查看澳航航班的實時航班更新時間表:https://www.qantas.com/au/en/travel-info/flight-status.html
※如果您的航班尚未被取消,請查看最新目的地政府旅行要求,包含您所在州的邊境限制。如果您不遵守這些旅行要求,則可能會被拒絕進入目的地:全程自費。
※如果您需要取消航班,是通過澳航進行的,請至https://www.qantas.com/au/en/manage-booking/cancel-flights.html。
※如果您需要更改航班,且是通過旅行社或第三方網站進行預訂,則需要直接與該公司聯繫。
※如果您想更改與澳航的航班,可至https://www.qantas.com/au/en/manage-booking/change-flights.html或通過以下網址查看並致電當地的澳航辦事處(恐需長時間等待)https://www.qantas.com/au/en/support/contact-us.html。
※如何聯繫澳航更改或取消航班:致電澳航1300 650 729並按下1。
捷星航空航班取消辦法:
※搭乘捷星航空的旅客,如果您的旅行計劃受到新冠疫情的影響,則需要按照以下步驟更改或取消航班。
※點擊網址https://www.jetstar.com/tw/zh/home#/flight-status?culture=en-AU檢查您的捷星航空航班狀態。
※如果您需要更改航班,則需要諮詢捷星官網線上實時聊天專員,一周7天上午8點至晚上8點之間專員皆在線服務。
※要取消捷星航空的延遲或改期航班,您需要上捷星網站或致電131538更改或取消航班。
維珍航空航班取消辦法:
※如果您已經預訂了維珍航空的航班,則需要參考以下網址確認您的航班是否能取消或改票,以及查看如何更改或取消航班。https://travel.virginaustralia.com/au/coronavirus-update/change-cancel。
※查看網址https://flightstatus.virginaustralia.com/flightNumber檢查您的維珍航空航班狀態。
※如果您需要取消維珍航空的航班,請點擊此處https://fly.virginaustralia.com/SSW2010/VAVA/myb.html。
※如果您需要更改維珍航空航班的日期,請至https://fly.virginaustralia.com/SSW2010/VAVA/myb.html管理您的預訂。
※如何聯繫維珍航空更改或取消您的航班:致電維珍航空13 67 89。
※如果您的預訂是通過旅行社完成的,則必須與該旅行社聯繫以更改您的預訂。
來源:DailyTelegraph、1688澳洲新聞網
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