大象轉身:Evernote 怎樣做硬體?

2021-02-25 愛範兒

周二,印象筆記宣布旗下在線商場 Evernote Market 正式入華,這家進駐中國兩年的軟體企業,已經贏得了不錯的口碑,如今它開始嘗試擴大其硬體產品的影響力。

而此硬體非彼硬體,也並非簡單的「軟硬結合」,印象筆記正在開拓以生活方式為核心的產品生態。

Evernote Market 是什麼?

Evernote Market 在 2013 年推出,當時只有北美和日本率先啟動。Evernote Market 中所銷售的大多是生活創意產品。印象筆記會和知名設計師、製造商深度合作,共同推出帶有 Evernote 標識的產品。

我們在發布會上見到了這些產品。產品有兩個方面:數字硬體和生活硬體。包含了 6 個品類,共計 27 件單品。目前入華的數字硬體有能夠在 iPad 上手寫輸入的 JOT SCRIPT 藍牙觸控筆,以及能掃描、歸檔紙質文件的 SCANSNAP 無線掃描儀。生活產品包括收納杯、背包、錢包、筆記本等。

Evernote Market 入華後,將在本地設立倉儲、物流以及客戶服務。此前,除了歐洲,日本等地的 Evernote Market 產品都從美國直郵。

為什麼做「生活方式產品」是討巧的?

做硬體是網際網路公司的大趨勢,而印象筆記做生活方式產品,是一個十分討巧的思路。

討巧首先體現在公司的整體理念上。印象筆記 CEO Phil Libin 在發布會上不斷強調,印象筆記的用戶是「知識型工作者」,這些腦力勞動者們追求愉悅、高效、便捷的工作方式。而影響工作效率的邊界正在消失:有數據顯示,30% 的現代知識型工作者有一半的時間不在辦公室工作;60% 的工作者用兩臺以上的設備工作。

印象筆記的理念就是滿足這些用戶的需求。軟體的部分,這隻大象已經成果斐然:目前印象筆記全球用戶已經超過 1 億,Phil Libin 也自豪的說,其中大部分的用戶是依靠口口相傳的口碑自主下載軟體。

「成功的產品,不僅要有功能,還要有設計感、漂亮,給人帶來愉悅。實現實體產品和數字產品的融合,將讓人們的效率更高。」Phil Libin 在發布會上說。「我們設計的產品要適用於多個設備,以人為中心,每一個工作的環節都是高效的。」

我們看到,Evernote Market 裡的產品正是遵循了這一理念。一個杯子,不僅能收集雜物,同時還可以支撐手機;一個背包,不僅要設計精美,還要收納功能齊全……

印象筆記試圖通過周邊的生活產品,整合硬體和軟體、連接數字和實體,同時又延展品牌,「霸佔」讓你高效工作的產品圈。

另一個討巧點,是用產品品類和供應渠道,避免同質化競爭。Evernote Market 的產品都是在合作中誕生。「比如掃描儀是在日本設計、中國生產,錢包是在日本設計生產。」Phil Libin 說。在會後的訪談中,Phil Libin 也說,未來兩三年,公司也有可能自主生產硬體。「不過生產什麼我們要考慮清楚。很顯然,我們不會做手機、電腦,因為這類東西已經有人做了,而且做的很好,我們要想另一種不太常見的產品。」

同樣的,在銷售渠道上,Evernote Market 也希望追求多元化:「非印象筆記的用戶也可以用這些產品,我們也希望有更多的銷售渠道。實際上,我們也在和實體店合作,可以在那裡買到產品。在中國開一個蘋果店那樣的實體店,也是我們希望的,不過現在來說太快了。」Phil Libin 說。

還有一方面的事實,來佐證印象筆記是「討巧」的。印象筆記之所以專注產品本身,就在於維護品牌口碑的小心翼翼。這也是為什麼 Phil Libin 一直以來堅持免費版的原因:「目前我們全球有一億用戶。下一個一億在哪裡?十億呢?確保免費版是我們工作的主要部分。大家越喜歡印象筆記,越想要支付。」

而做生活方式產品,能夠讓印象筆記的口碑圈子不斷擴大,非印象筆記用戶也會被精良的設計吸引。「不少人認為,印象筆記是『反社交』的,它只關注用戶本身,而沒有分享。印象筆記目前龐大的用戶,是基於良好的口碑的。在未來,我們會加速口碑的效應,讓我們的產品能夠和同事們分享、共同使用。」

關於「做什麼、不做什麼」,Phil Libin 在接受訪談是提到了一個「三角原則」。三角形的三端分別是客戶、服務和收入模式。對印象筆記而言,客戶是知識型工作者,服務的目的是讓用戶生活更為高效,收入模式依然是高級用戶付費的直接盈利。

在三角形之內,我們都會做。所以,開餐廳在三角形之外,我們不會做。汽車?在之內,有可能會做。

中國市場的蛋糕有多大?

儘管一再強調「世界各地的用戶沒有什麼不同」,Phil Libin 也還是表示,格外重視中國、印度、巴西、印尼等發展中的新興市場。

去年 5 月,印象筆記在中國的用戶總數為 400 萬,而如今這個數字已經突破了 1100 萬。Phil Libin 在發布會上說,如今中國已經成為次於美國的第二大市場。除了巨大的用戶基數,Phil Libin 也看中中國的創新人才:

中國對我意義重大。但我們不止是賣東西給中國人,我們希望中國開發者和世界開發者一起,成為創新的來源。

但是,就商品本身而言,定價似乎有點「不接地氣」。以 TRIANGLE COMMUTER 單肩包為例,它在中國的售價是 1798 元,雖然算不上奢侈品,但也不能稱為「物美價廉」。對此,Phil Libin 對愛範兒解釋道:

價格不會降低。我們的定價都在 12-500 美元,沒有對中國市場做出特殊的定價,和其他市場一樣。

價格取決於兩個因素:設計和品質。我們認為產品就是值得這個定價。現在不少商品已經售罄,如果降價,產品會脫銷的更快。未來如果我們要追求更高的銷量(而降低價格),我們會尋找合適的技術,來得以承受更低的價格。但目前而言,我們更關注設計和高品質。

在中國,本土的企業小米、一加都有著自己的周邊產品,也大都與生活方式有關。被問及如何同這些企業競爭時,印象筆記品牌產品與體驗副總裁 Jeff Zwerner 對愛範兒說,用戶對品牌的信任很重要:「這主要取決於品牌的忠誠度。打個比方,我有一個水杯,它很耐用,且保溫很好,我已經用了很多年,不打算換。」言下之意,印象筆記有著品牌的自信度。

2012 年的 Evernote Trunk Conference 上,Phil Libin 開玩笑說,公司將製造 Evernote 襪子。一年之後的第三屆 ETC 大會上,Evernote 真的做出了襪子。

周二的發布會上,被問及是否還會跨界其他行業時,Phil Libin 再次開玩笑說:

也許我們會做飛船。

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