廉價機票選位有貓膩 華女因「幽靈座位」投訴訂票網站

2021-02-07 瞧紐約

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　　目前航空機票市場競爭激烈，售票網站用打折和選位置等各種手段吸引顧客。一位華人顧客從網絡預訂了3張從紐約飛往香港的機票，並選好了位置，第二天查看航空公司網站記錄，卻發現自己的位置沒有了，售票網站聲稱要多付130元才能選位置，然而同樣的位置卻依然擺在網絡上供顧客挑選。

　　當事人蔡珍(Jane Cai)女士指出，如果不能選位置，她當初就不會在justfly網站上購票，售票網站用選位置作為幌子來吸引顧客，卻沒有真正把位置留給顧客，這是一種欺騙行為。

　　據蔡珍講述，11月28日她到tripadvisor網站上瀏覽各個航空公司的票價，發現justfly網站售賣的紐約飛香港機票最便宜，於是她從該網站上買了3張國泰航空公司明年二月飛香港的機票，票價才702元，比以前便宜很多。

　　蔡珍說，通常便宜的機票無法選位置，但justfly網站允許她選，於是她選了僅剩的3個位置，並收到確認的郵件。其中有兩個位置是她喜歡的靠走廊位置，她年老的父母上洗手間比較方便。可是第二天她到國泰航空公司網站查詢，卻發現上面沒有記錄她的位置，並說在飛機起飛48小時之內才能選位置。


3個位置總在網站供挑選

　　蔡珍於是打電話與justfly網站交涉，對方卻告知她，必須另付130元，才能現在把位置確定下來。讓蔡珍驚訝的是，當她再次查閱justfly網站，卻發現她原先預定的那3個位置還擺在網站上面供顧客挑選。

　　蔡珍說，早知道這樣她會直接到國泰航空公司網站上購票，票價只貴了十多塊而已，當初在justfly網站買票，除了價格稍微便宜外，還因為可以預先選好位置，沒想到那只不過是不誠實的促銷手段而已，這種做法令她感到被欺騙了，她考慮到消費局投訴。

製作人：P


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