現時不少人在生活上遇有疑難或阻滯時，都會上網找尋答案或找「救星」，不過這「救星」是真或是假，卻是無法保證。有傳媒就發現谷歌地圖(Google Maps)上列出的多倫多地區鎖匠名單，超過80個含有虛假資料，有些是虛報地址，也有是不實評論。有網上搜索專家估計，谷歌地圖上的家庭服務，如鎖匠、電器修理和車房門修理的名單上，有多達85%可能是虛假的。谷歌稱會移除有欺詐成份的名單。
加拿大廣播公司(CBC)保護消費者權益節目「Marketplace」，探討鎖匠行業時，發現在谷歌大多倫多區地圖上，充斥著假地址及不實的5星評論。谷歌在回應時表示，正打擊假鎖匠地址，答應審核全國列出的名單，也說「有很多工作要做，以及承諾會做得更好」。
地圖上店鋪地址竟是空地
不過，對于格雷斯(Tom Gehrels)來說，這已是太遲。他去年夏季在谷歌地圖尋找鎖匠，「我到谷歌是因為想找一個本地聲譽好的鎖匠」，結果基於價錢、5星評論和位置，他揀了在他家附近的鎖匠Birchmount Locksmith。
格雷斯稱，他們報價是30元服務費，鎖則實報實銷，45元或以上。結果鎖匠換鎖後，一共收取他242.95元，是報價的三倍多。令他更混亂的是，為他工作原來不是Birchmount Locksmith，而是總部設在多倫多以北40公裡外Concord的另一間鎖匠公司。當格雷斯與「Marketplace」工作人員到Birchmount Locksmith在谷歌地圖上的地址搜尋時，發現那裡竟是一塊空地。
經過數星期調查，「Marketplace」發現超過80個鎖匠的地址都是虛假，不少五星評論也是不實，好像其中一篇由科羅恩(Denver Cothron)撰寫的評論，稱讚一間鎖匠公司，評論貼出的照片竟然是多倫多律師羅蘭(Ian Roland)。羅蘭向CBC表示，照片是他，其它則與他無關，他表示會追究到底。
谷歌：會檢視全加鎖匠名單
網上搜索專家布盧門撒爾(Mike Blumenthal)對鎖匠地址虛假普遍情況，並不感到意外。他說：「這是利潤豐厚，也沒有人執法。」他估計谷歌地圖上的家庭服務如鎖匠、電器修理和車房門修理名單上，多至85%可能是假的。
他又表示：「(市民)在谷歌找鎖匠是因為信任谷歌。合法商人無法競爭，是因為被那些有資源欺騙谷歌的不法商人，將他們趕出市場。」
谷歌指虛假地址和評論都是違反該公司的指引。加拿大谷歌在書面聲明中表示，「在谷歌地圖上的超過99%商戶都是合法，我們正努力找出及移除很少數由壞人貼出的欺詐名單」。至於有關鎖匠的調查，谷歌表示，會檢視全加拿大所有鎖匠的地址和移除欺詐名單，並且調查為何這些名單會加進谷歌地圖。
往期熱門