記者張筠／華盛頓報導
蔡惠蓉去年在一家麥當勞得來速購餐時遭員工戲弄，多次要求道歉卻未獲合理回應，後來將麥當勞告上法庭，法院判其勝利。圖為蔡惠蓉接受當地媒體採訪。(圖截自clickondetroit網站)
地方法院判決蔡惠蓉勝訴，該麥當勞需捐款3000元，給蔡惠蓉選擇的一家專門服務難民和移民群體的基金會。（蔡惠蓉提供）
住在密西根的蔡惠蓉(Huijung Tsai)來自臺灣，去年在當地一家麥當勞得來速(Drive-Through)購餐時遭員工戲弄，多次向麥當勞上級主管反映卻未及時得到妥善處理，於是向地方法院控告該麥當勞，近日終於贏得官司，該麥當勞被要求加強員工訓練，並捐款3000元給蔡惠蓉選擇的一家移民基金會，此事也引起眾多亞裔的關注。
蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘(Farmington Hills)的一家麥當勞得來速購餐，接通後對方突然用模仿亞裔腔調的方式說話，起初她以為是喇叭故障，後來才意識到員工在戲弄亞裔顧客。
➤➤➤華女在麥當勞購餐 遭模仿亞裔腔調戲弄 「一句道歉也沒有」
蔡惠蓉當場用手機拍攝全過程，並隨即走進店內找值班經理，要求戲弄她的員工道歉，但當天的值班經理只給了一個「沒誠意的道歉」應付了事，並以「保護未成年員工」為由拒絕讓肇事員工露面道歉。
蔡惠蓉隔日又到該店向經理反映此事，對方表示不知情，但會與主管討論並調查清晰，當月12日致電蔡惠蓉說該員工已被開除，但「態度消極且非常沒有誠意」，後來她又多次致信客服並聯絡經理，也沒有任何進展。
蔡惠蓉表示非常失望，麥當勞身為服務業的龍頭，上下級管理和溝通卻如此不得當，連經理也不嚴肅處理員工戲弄顧客的事件，甚至沒有給出合理的解釋或回應；此前她向本報記者表示，不想懲罰或開除該員工，而是希望能得到合理的道歉，捍衛亞裔群體的利益。
除了向記者公開，她也將此經歷分享在臉書上，引起許多亞裔民眾的共鳴和討論，蔡惠蓉表示在美國亞裔被捉弄或歧視的案例很多，但很少有人站出來反對，「我們不應該被如此對待」，於是她將該麥當勞告上當地法庭。
蔡惠蓉對本報記者表示，此事確實可大可小，但希望對方能檢討自己惡劣的態度，由此得到教訓，也讓亞裔群體知道，我們不能忍氣吞聲或自認倒黴。
近日地方法院判決蔡惠蓉勝訴，該麥當勞被要求提供重新加強員工教育培訓的課表，確保員工的服務水平及態度過關，此外該麥當勞也需捐款3000元，給蔡惠蓉選擇的一家專門服務難民和移民群體的基金會。
蔡惠蓉表示，即使亞裔群體在美國生活面臨眾多類似的不平等事件，如果社會有基本的司法正義，「那我們仍可以戰勝鯨魚」。
蔡惠蓉去年1月10日晚到位於福明頓小丘的一家麥當勞得來速購餐，對方突然模仿亞裔腔調戲弄她。（谷歌地圖截圖）