去年聖誕節期間,愛爾蘭人派屈克(Patrick)先生攜妻子和女兒一起出國度假三天,但沒想到回家後竟然收到下面這張巨額手機帳單!!!
上面顯示,當月,家裡的三部手機共消費26,692歐元。約20萬人民幣,瞬間石化。。。
之前,派屈克和家人去舊金山時也遇到過類似的情況。當時,14歲的女兒手機收到了1500歐元的話費帳單。但小女孩堅持說自己關了數據,一直在用咖啡館的免費wifi,而且也沒打過電話。於是,派屈克向Three mobile申請查詢帳單詳情,但遭到拒絕,還好,最後對方提供了一折優惠,只支付了150歐元。
派屈克參加RTÉ Radio 1的 Liveline節目時透露,他經常到國外出差或探望親戚,知道流量很費錢,所以基本上都用wifi。而且有過前車之鑑,一家人都辦過Three mobile的漫遊數據上限提醒:在國外,每天的流量費只要達到50歐元,就會收到簡訊提醒。但不知道為什麼,這次的聖誕之旅,三個人沒收到過任何信息。後來才發現,是Three mobile的系統出了問題。這一次,對方願意提供兩折優惠。
在接受採訪時,Three mobile聲明:對於在國外的客戶,我們會發送計費簡訊,詳細說明漫遊資費方法,以便他們根據個人需求決定如何消費。此外,我們還提供數據漫遊上限提醒服務,當設定的流量達到上限時,會及時通過簡訊通知客戶。客戶也可以自主取消這個上限。關於高額帳單問題,Three mobile表示會與相關客戶逐一協商,爭取一個雙方都滿意的解決方案。
Three 是愛爾蘭最大的幾家通訊商之一,一直以20歐免費包月流量業務受愛爾蘭廣大學生用戶歡迎,在愛爾蘭常用的幾家通訊商有vodafone,tesco ,virgin media,eir 等
小編:翡翠島主
編輯:Liu Jerry
來源:http://www.thejournal.ie/bill-three-liveline-3967342-Apr2018/
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