酷航又雙叒叕搞事情!321名乘客被延誤50個小時回不了家~

2021-02-17 新加坡萬事通


廉價航空壞榜樣---酷航!又又又延誤!本周二(18日)一趟從希臘雅典飛往新加坡的酷航班機一再延誤,導致321名新加坡人滯留雅典機場兩天


酷航TR713航班原定雅典時間周二(18日)早上11點20分起飛,但因客機設備問題不適合起飛,導致航班延誤三次

乘客們內心估計很想知道,設備第一次有問題,理解。咱調試調試。第二次還有問題,可以,畢竟有時候調的沒那麼準。就想問一句,酷航的機票已經優惠到換不起設備了

這次的延誤導致了共有321名乘客受影響,其中還包括多個新加坡家庭。有乘客表示,多次讓他們上下機等待,但最終結果仍是無法離境!

大致情況是,原定周二(18日)的航班被取消改到周三(19日)。但當周三旅客們返回機場,準備重新起飛回程時,又被告知航班批准已經被取消。


酷航在發給乘客們的一份通知中寫道,波音787飛機「因設備限制引起的操作問題」花費了比預期更長的時間,所以乘客們被要求下機。


當第一次的問題被解決時,乘客們被通知登機。結果座椅可能都還沒被坐暖和,乘客們就又被「請」下了飛機。原因是,飛行員準許的操作時長到了,所以不能起飛。

而多名受到影響的乘客在社交媒體上宣洩不滿稱,航空公司沒有提供足夠信息

一名這次受影響的乘客發Twitter稱,洗耳恭聽有人可以給她解釋---為什麼酷航在組織修復時遇到那麼多問題,並與空中交通管制和雅典機場協調一致。還表示乘客們因此而無法好好休息

也有等待從雅典飛回新加坡團聚的人在Twitter中寫道,自己的女兒由於航班延誤,在雅典停留了48個小時。

還有乘客發Twitter寫道:已經是第三次被要求離開班機。而工作人員似乎將原因歸咎於雅典的機場管制,然而並沒有人告訴他們到底發生了什麼。

乘客們在Twitter中抱怨酷航和乘客之間缺乏溝通。而酷航的這次延誤也導致一些乘客錯過其他航班

酷航遵循往常作風,先是道歉表示:對於此次航班延誤以及給旅客們的旅行計劃帶來的不便,深表歉意。

為了表示誠意,酷航表示:如果受影響的乘客不想繼續搭乘酷航,可以選擇通過憑證或付款方式退款。而選擇繼續搭乘酷航的乘客,酷航承諾客人們可以得到一定的補償

目前酷航表示,已經調動一架客機從新加坡飛往雅典,接載受影響的乘客。預計,他們將在今天當地時間下午1:05分(新加坡時間晚上7:05分),離開雅典

各位通心粉對於酷航今年頻頻出問題一事有什麼看法呢?快戳「寫留言」分享你看法吧。

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