長沙一小區突然沒網!「長城寬帶」用戶,這件事一定要注意!

2021-02-25 芒果都市

長沙的周先生一直是長城寬帶的老用戶，但從1月17日晚開始，網絡突然無法連接，電視也顯示沒有信號，客服人員的回覆也很不明確。

據周先生所了解，廣福園小區內還有不少長城寬帶的用戶，也在同一時間突然斷網。
可是直到18日上午，網絡依舊沒有恢復，不少需要網絡辦公學習的業主，只好離家尋找有網絡的地方。這些用戶都表示，已經按時交納了寬帶使用費，那麼這次突然斷網究竟是什麼原因呢？周先生從寬帶維護專員那裡得到了答案。

業主 周先生：說是欠費了，物業把電源關掉了，把機房的電源關掉了。

物業保安隊長：（是我們物業給他斷的電）沒交費嘛。


長沙廣福園小區的長城寬帶用戶大約有一百戶，寬帶使用費一般都是預交一年，並不存在欠費。那麼，物業保安口中的「欠費」，又是一筆什麼費用呢？記者隨後找到物業公司進行求證。

工作人員查詢後告訴記者，長城寬帶最近一次給物業交費是在2020年2月，雙方的合同在2020年8月已經到期，物業寄去了需要續籤的新合同，但對方沒有回應。

長城寬帶業務負責人：合同中有一個涉及電費的問題，我們這邊公司就需要物業提供一下我們原來的電錶的度數，走到多少度了，就因為這個銜接問題，物業那邊。

廣福園的物業表示，他們從2020年12月開始向長城寬帶進行催費，至今，對方都沒有露面。

長城寬帶業務負責人：我們也承諾費用沒問題，但是看能不能物業那邊先讓我們恢復。

這名業務負責人向記者透露，交電費的前提，是需要雙方確認電錶的具體讀數，然而物業並不願意配合，要求公司還要交納一筆五千元的費用。

經過記者的協調，長城寬帶方面表示，會與物業進行協商溝通。

業主 周先生：物業應該是位業主服務的，不是拉著業主去綁架第三方合作商或者運營商的，長城寬帶從去年8月份到期，一直欠費欠到現在，物業也沒有通知這一百多戶用戶，直接強行斷電，雙方都是有很大問題的。


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