「真的非常感謝你們貼心熱情的服務，為我解決了燃眉之急！」
12月14日上午，大塘街來穗人員何先生將印有「熱情服務，便民高效」的錦旗，送到了大塘街來穗人員和出租屋服務管理中心，並一再向來穗中心的工作人員們表達感謝。
何先生從事服務行業工作，來廣州打拼多年並最終選擇在大塘街買房定居。雖然已紮根羊城，但何先生仍有不少需要解決的問題，首當其衝的便是孩子很快要到入學的年齡，為了讓孩子能接受更好的教育，同時緩解家庭經濟壓力，何先生希望能讓孩子入讀公辦學校。
「之前在大塘街辦理居住手續的時候，曾經聽工作人員宣傳過積分制入學的事情，但當時孩子還小，就沒有太仔細了解。直到現在真的需要了，才想起來辦，時間一下子非常緊急，一度擔心趕不上，會耽誤孩子。」
回憶起當時的情景，
何先生如是說道，
並告知小e自己首次申辦時
還鬧了個「烏龍」：
由於意識到時間緊迫，何先生在對系統申請流程、相關政策解讀都不熟悉的情況下，曾將準備好的申請材料申報至鄰近其他街道的來穗中心。鄰近街道來穗中心收到材料後經過仔細審核研判，最終以「實際居住地應為申報地」為由，將何先生的材料轉至大塘街進行處理，這期間又花掉了一些時間。「本來就擔心時間不夠，還又多了這樣的插曲，當時真的以為會來不及。」
大塘街來穗中心在收到何先生的申報資料後，很快與他進行了聯繫，主動告知目前工作進程，並告知申報資料需要更改和補充信息。在了解到何先生的實際情況後，為了儘快替其辦結相關手續，工作人員還在電話中詳細進行了指引，「每個問題都詳細告訴我該怎麼做，像是學歷勾選錯誤導致提供資料與勾選項目不匹配、自有房屋卻沒有上傳房產證無法通過系統審核等等，都說得清楚明白。」
雖然工作人員解釋得非常清楚，但因為工作緣故，何先生的時間一直不太方便。抱著試試的念頭，何先生帶上所有的材料，直接來到了大塘街來穗中心積分制服務窗口，尋求工作人員的幫助。在了解到何先生的具體困難後，來穗中心的工作人員秉承「急民所急」的工作宗旨迅速開展工作，在確認所有材料齊全後很快為何先生辦理了審核手續。「審核合格到遞交資料，真的是一步到位，這一次我切身體會到了『讓辦事群眾零跑動』的貼心服務。」
「沒有想到這麼快就完成了，總算放下心，也有比較充分的時間去準備小孩接下來的入學。」
在大塘街來穗中心工作人員的幫助下，何先生的積分制審核工作最終得以順利完成，比他預想中的時間提前了不少。由於自己從事服務行業，何先生更對自己本次受到的熱情服務與貼心指引感到感激，因此才特地製作了錦旗，希望表達自己的謝意，「用心為民、急民所急、態度熱情、政策解讀到位、全心全意為人民服務……這些詞我們以前只是常常聽到，這次我在大塘街來穗中心才是真實感受到。」
「很榮幸能夠得到何先生的認可和讚揚，今後我們也將在工作中繼續充分結合省、市、區各級來穗中心的資源，進一步優化積分制服務管理窗口，提供專人、專窗，堅持用更詳盡的指引、更貼心的服務為辦事群眾提供『零跑動』服務，確保前來諮詢和辦理業務的來穗人員都能得到有效服務。」
【類別 原創】
【記者 楊楊】
【編輯 千裡遙】
圖片來源於大塘街來穗中心