7月6日20時左右，來惠利的大女兒來到杭州市公安局江幹區分局四季青派出所報警，稱母親昨天一早不見了，怎麼都找不到。最後見過來惠利的人是她的丈夫許國利。他說自己和來惠利4日晚10點多看完電視後休息，5日凌晨0時30分左右，他上廁所時老婆還睡在床上，但5日早上5點多再起床時，來惠利就不見了。
當天上午，他給妻子的親戚朋友打去電話，挨個兒詢問，但是誰也沒見過妻子。這麼大歲數的人了，又不會離家出走，更不可能從家裡走丟，在家等了一天，時間就這樣過去了。
第二天是個周一，來女士的工作單位打來電話，問來女士為什麼沒有來上班，這時許國利才覺得不妙。
因此，當天下午，許國利和來女士與前夫所生的大女兒一起去派出所報了案。
派出所的民警了解情況後，便按照慣例，開始了排查和尋找。
但是幾天過去，來女士蹤跡皆無。
來女士的外甥毛先生決定求助於媒體，聯繫了浙江電視臺的知名欄目「小強熱線」，請求媒體的幫助。
就這樣，這樁看似波瀾不驚的失蹤事件被推上了風口浪尖。
隨著媒體的採訪，來女士的丈夫：許國利，出現在了全國觀眾與網友面前。
而正是他的採訪視頻，成為了整個社會目睹此案偵破的開端，將2020年的一出喪心病狂的刑事大案生動地展現了出來。
鏡頭裡的許國利身材挺拔，口才流利，一看就是見過世面的人。面對記者的提問，他表情輕鬆，侃侃而談：
「她不可能一個人出去的。以她的智商，她一個人走不出去的，老實說。我這麼多年跟她住一起，對她的了解。」
不知各位讀者當初有沒有看到這段採訪視頻，如果碰巧看過，對許國利有什麼印象？
自己的妻子失蹤了還這麼輕鬆，正常嗎？
以上種種表現似乎說得過去。當時是7月15日，距離來女士失蹤已經過去了10天，警方多方位排查沒有找到一點線索。也許在這種情況下，失蹤人員的家屬會認為，沒找到屍體總是好的，證明人還有活著的希望，說不定哪天自己就回來了。樂觀一些總沒有壞處。
但是，許國利言語中對妻子的輕蔑態度總讓人覺得很不舒服，輕描淡寫像是在說別人家的事。再加上近年來屢有丈夫將妻子殺害的案件發生，所以這就由不得人們不往最陰暗的方面去假設了。
於是，失蹤者家屬變成了被質疑的對象，各種猜測出現在了網絡上：
7月21日警方成立專案組進行調查，對地下室、天台、綠化景觀地毯式搜索。
7月22日專案組對化糞池開展了25小時的抽取工作。對抽取的38車汙穢物進行衝洗、篩查，現場提取檢測後，發現有疑似人體組織，經DNA比對系失蹤女士來某某人體組織，判斷來某某可能遇害。
7月23日1時杭州警方以涉嫌故意殺人罪對許某某依法刑事傳喚。
經警方連夜審訊攻堅，突破了嫌疑人許某某的口供，據其初步交代，7月5日凌晨，在家中趁來某某熟睡之際將其殺死，分屍後分散拋棄。
隨後，杭州警方發布通報，失蹤女子已遇害，其丈夫許某有重大作案嫌疑，現已被江幹分局依法採取刑事強制措施。