前天下午（3月4日），在美點蛋糕北湖店選購了一款一磅的法式慄子蛋糕，跟小朋友高興回家！
晚上九點，小孩鬧著要吃蛋糕，打開蛋糕準備插上蠟燭，幸福感瞬間被蒸發，這蛋糕明顯吃不了啦！先拍照為證！打該店電話號碼，可一直無人接聽！
在小孩的要求下，還是移去水果和奶油切分了蛋糕，整個過程心情都被這蛋糕搗到了谷底，還打開了遠程電視視頻給老人看！還一邊向客人解析為什麼會買到這樣的蛋糕！當晚11點還給美點客服QQ留言說明的問題，並請求處理意見。
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通過400電話聯繫到美點客服，對方收到圖片後，讓店長聯繫我，說可以全權負責此事。遂把問題向她反映，店長反映；
1.因開年不就師傅不夠用，此蛋糕為澳門（街）店師傅前一天製作；後來轉入該店作樣品(未入冰櫃)；
2.生日蛋糕存冰櫃保質期限一般為兩天，（我進店時此蛋糕並未擺放在冰櫃，出於對美點品牌信任加上抱著小孩未仔細檢查蛋糕）
3.蛋糕生產製作一般不標生產日期和食用期限，
4.不想把事情鬧大，但是也不想按程序走，說向領導申請，然後就沒有了然後！
5.不想給上頭老闆知道內部解決，所以申請10倍賠償金事情過不去。
6.辦事效率不高，領導不夠重視，跟店長一來二去幾輪電話又去向上級申請，終究因沒有話語權，未能解決問題。
幾點建議：（向店長重申）
1.一開始電話我就詢問你此事能否行使決定權，沒有決定權不要跟我談，談到最後你還是沒有解決問題，或者說領導見這樣的問題多了，以為我是來敲詐的！我申明我真不是來訛你的，我行使法律賦予我權益，你盡你的本職/義務。
2.蛋糕有沒有質量問題，我們都不好說，只有第三方質量監督部門可以下定論，我封存的部分你願意檢測我可以提供，反正我購買的產品他沒能給人很好的色相和應有的味道。
3.我相信還有很多跟我一樣買到過期蛋糕的事情發生，我希望此例是最後一列，對你們有要求才對你們投訴索賠，說明我作為消費者還在乎你這個品牌。
4.每個人心中都有一個魔鬼和天使，你沒有及時處理我的訴求，決定了這篇帖子的敘述。
5.去年此時石戶米粉在南寧市開年關張，該老闆做的決定你不用操心，相比來說，我更想知道你們老闆的決定。如果他連我的要求都否定，那麼他的態度比去年石戶的還要惡劣！
6.一個企業要強大，就要守法經營，而不是出了問題找理由，然後繼續
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