安康信訪局接待人員態度惡劣?上班時間玩手機?回應來了!

2021-02-21 可可說安康
本平臺法律顧問：陝西寧康律師事務所 韓妮君律師


父母到安康市信訪局反映問題，被工作人員拒絕。王女士通過市長信箱投訴該單位工作人員態度惡劣，並在上班時間玩手機問題受重視。

5月29日，王女士投訴到市長信箱，介紹當時情況：2020年5月27日15:00，王女士的母親及父親前往安康市信訪局反映法院問題，信訪局接待處人員稱「你要反映法院問題，應該去法院，找我們幹什麼」，隨後兩位工作人員拿起手機開始玩遊戲，現王女士投訴該兩位工作人員態度惡劣且上班時間玩手機，希望相關部門核實後給予處理。  

經調查，6月4日，安康市信訪局回覆：接到「12345」工單後，市信訪局高度重視 ，立即安排接待中心處理，經工作人員調取並仔細觀看當天視頻了解， 5月27 下午王女士家人來接待中心上訪，由漢濱區接待室兩名工作人員接待，整個接待過程未發生爭執，有一名工作人員中途快速瀏覽了一次手機信息，並未有人玩遊戲。針對王女士反映的問題，接待中心負責人約談了兩名工作人員，進行了批評教育，提出了更高的工作要求。6月1日上午，接待中心負責人致電王女士，告知其核查處理情況，並取得了王女士諒解。感謝王女士和社會各界對信訪工作的關注和支持，我們將努力提升質效，更好的服務群眾。    

信息來源：二三裡資訊

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