【新市防疫之星】劉詩敏:你我都不孤單,我們共同抗疫

      2月4日，社工劉詩敏在值守紅棉守護熱線過程中，接到社區獨居的王女士的求助：「對面樓同一樓層居住的鄰居經常有咳嗽的現狀，我們之間相隔很近，他經常開窗，我會不會被感染？我現在覺得很緊張，不知道該怎麼辦？」

     在與王女士溝通的過程中社工劉詩敏了解到，她非常擔心被新冠病毒感染，加上家人也不在身邊，身體稍微有點不舒服心裡都非常害怕和擔心，會反覆查找疫情的相關信息。現在她能做到的就是不出門，保護好自己。但她察覺到鄰居對疫情狀況毫不上心，在自己身體不適的情況下還多次外出，王女士曾幾次提醒鄰居注意身體和衛生，鄰居均不理睬，還嫌她多管閒事。鄰居的病情看起來一天比一天嚴重，也讓王女士的心理和情緒受到很大壓力，王女士開始出現失眠、生物鐘混亂、胃口不好等生理反應。

      了解到王女士的事情後，社工劉詩敏首先安撫王女士的情緒，對王女士對自身健康的關注，積極做好疫情期間的自我防護措施的方式表達讚揚，並鼓勵王女士繼續做好自我保護工作。其次，是關心王女士目前的生活與健康情況。王女士表示，自己目前的身體還行，只是行動不便，幸好在年前家裡都購置了相應的生活物資。她也看過一些新冠狀病毒的介紹，對防控知識有一定了解。最後，社工劉詩敏向王女士介紹了在疫情期間心理壓力疏導的一些小技巧，包括可以適當從網絡渠道關注疫情的防控情況，但不建議頻繁了解，會增加壓抑和焦慮的情緒；積極做好自我保護，身體有不適的及時尋求醫生協助即可，不必過於擔心，精神壓力也會導致身體機制降低。同時鑑於王女士的實際情況，建議她可以通過可以做到的方式進行個人防護，比如對著鄰居的窗戶儘量不打開，選擇一個不密集、通風點的窗戶；勤洗手、不外出，從而減低感染的機率；注意保暖、睡眠好，增強抵抗力等。

      經過幾次的電話跟進，協助王女士進行心理和情緒疏導，王女士的心理壓力降低了很多，情緒也得到了平復。在最近一次電訪過程中，王女士對社工劉詩敏表示感謝，最近壓力小了很多，非常感謝社工在這段時間的關懷和陪伴，讓自己在疫情期間有了更多的支持和心理慰藉。