Z先生在某天晚上十一點多定了一間房，第二天我才看到，急匆匆地給他發了個簡訊讓他加一下我微信，以防他迷路（當然我原話不是這麼說的）。
「你加一下我吧，就是這個手機號。」我加了他又不通過，有點鬱悶。
好在這種鬱悶過了一會兒就被風吹散了，他通過了好友申請。
我能看到他的朋友圈了，這一看不得了，我慌了，這個人看起來有點難搞。
他的朋友圈簡直就是一個大型入住過的民宿吐槽大會。
「xx民宿x千的價格，喝瓶水都要讓我額外付費！」
「xx民宿完全就是個農家樂，沒有符合價位的服務就安心收幾百塊好了。」
我發給初老闆看，這個價位的民宿就該有相符合的服務，初老闆如是說，並提出了他的看法，我當然贊成他的想法但否定了他想要的做法，我覺得好的服務不是刻意地去贈送給客人東西，而是照顧好客人，把客人和我們融合到一起，讓客人覺得在初丘開心，就是我們成功的服務。
在他來之前我一直都吊著我的心沒有落下，要是初老闆下山第一天就因為我的問題出現一個差評，那他更不放心了，但登記完聊了兩句以後我就覺得，這不是一個難搞的人。
他問我能不能帶他去參觀一下其他房間，本就是這樣打算的我當然一口答應，畢竟初老闆跟我說想看他對初丘的評價呢。
就算沒有這個原因，把完整的初丘展現給客人也是我的工作之一。
他發現了我們每一個房間的獨立性，看到了我們室內的弄堂，陽光下好看的房間標識，今天剛開滿枝頭的杏花，我們保留下的完整的老牆和每一個像被畫框圈住的美景，都被他一一用手機記錄，鑰匙能和房間標識組成一個整體他也覺得有趣，完整保留的木地板和木結構讓他覺得難能可貴。
他覺得我是個負責的管家，我發現了他可以發現美的眼睛。
他們本想回去躺會兒，但初丘的陽光太熱情，坐在簷下喝一壺茶，熱情地招呼我跟他們一起吃零食，我想，穩了呀。沒有負擔地問他，為什麼會有那些差評，他說說不出哪裡特別不好，但組合起來就是會讓人覺得不舒服，覺得不值得，去過一次不會再去了。
「那你還會想來我們這裡嗎？」
「我覺得你們做得很好，設計師很有想法，我們之前去的那幾個你們是最好的，無論是舒適度還是服務。」
「我想帶我的小夥伴們來團建。」
這就是對我們最大的褒獎了吧。
我本不該說「客人的壞話」，但在晚上煮茶聊天的過程中，他們夫妻倆鼓勵我，讓我以故事的方式寫出來，可能我暫時還做不到，就以自白的方式完成這一次「吐槽」吧。
每一個客人都值得被我們珍視和善待，這就是我們的工作，跟他是不是一個「難搞」的人無關。