12月10日早上9點15分，長沙市120急救中心接到群眾呼救，在某小區一位21歲女孩全身乏力，動彈不得，事前在家中碳火燒烤，是否一氧化碳中毒？呼救人在外辦事，女孩獨自一人在家，家人非常焦急……
調度員蘇舒受理呼救後，立即調派救護車前往急救。蘇舒在派出救護車的同時撥打被困女孩電話，確認詳細地址。「當時她口齒已經非常不清楚了，說話都比較困難」，蘇舒說。作為一名老急救調度員，職業的敏感告訴她：患者在這種情況自身是無法移動的，更不要說開門了，如果救援不及時隨時都有昏迷甚至是生命危險；家裡只有她一人，急救人員到了誰來開門；救護車在小區內找不患者會耽誤救援時間……
呼救就是命令，時間就是生命。蘇舒和其他調度員一起，網絡查詢小區營銷中心和物業公司，尋求開門辦法；聯繫患者本人和家屬，時刻掌握患者現場情況；並將情況及時通知醫生駕駛員，前後撥打電話十餘次，爭分奪秒，終於找上物業公司，拿到備用鑰匙，在急救人員趕到之前打開房門，並指導急救人員成功救出被困女孩。
長沙市120急救中心副主任劉科宇介紹到，冬春季節使用煤炭設備取暖，是一氧化碳中毒的高發時期。11月以來，120急救中心就受理了20餘起一氧化碳中毒呼救的案例。長沙市120急救中心提醒：冬季取暖注意通風，謹防一氧化碳氣中毒！
患者一氧化碳中毒，如何進行急救？
1、在靠近前，應評估現場環境是否安全。如果燃氣洩漏已不可控制，救援人員在做好自我防護（戴防毒面具或用溼毛巾捂住口鼻）的前提下，應當將患者迅速脫離現場至安全區域，並迅速呼救120急救。
2、如燃氣洩漏可以控制，應當立即打開門窗通風，迅速關閉燃氣開關。
3、松解患者衣扣，保持呼吸道通暢，清除口鼻分泌物，有條件的應當給予患者吸氧。
4、在救援過程中，要注意給患者保暖。
5、患者如果呼吸心跳停止，應當立即實施心肺復甦。
瀟湘晨報記者梅玫 通訊員劉科宇 彭甜