1月5日，元旦剛過，百步亭集團出現了一位熟悉的身影。白髮蒼蒼，步履蹣跚。老人手裡緊握一張布滿字跡的紙，那是一封寫給百步亭集團的感謝信。
今年74歲的吳淑珍，在百步亭社區當志願者已十餘年。本應安享晚年的她，卻因一場突如其來的事故，生活蒙上了灰色。
2013年9月，吳淑珍獨生女兒在洪湖突發車禍，撞傷一人，在無意中造成交通肇事逃逸。車禍受傷者手術後不幸成為植物人，法庭提出調解，但受害者家屬提出高額賠償金的要求。老伴已去世，家裡沒了支撐，連個打商量的人都沒有。女兒多年下崗，尚在創業階段；外孫還在讀書，家境貧寒。賠償金對於吳淑珍而言，無疑是天文數字。但如果拿不出錢，則意味著調解失敗，女兒將面臨牢獄之災。吳淑珍四處奔波，找親戚朋友借錢。但賠償金額巨大，借到的錢是杯水車薪，根本不能解決問題。
年邁的吳淑珍承受著身心雙重折磨，為籌錢焦頭爛額。正在她想盡辦法而無路可走時，2014年6月底，社區了解了這一情況。百步亭社區管委會主任、黨委副書記王波對之給予高度關注，慷慨解囊相助。百步亭社區黨委委員、辦公室主任張繼濤、黨委辦公室副主任李曉倩安慰她，讓她不要著急，並發動其他同事伸出援手，進行捐助。拿到錢款後，吳淑珍幾次落淚，感激之情難以言表，只是不停地道感謝。"我年邁貧寒，孤獨無依，是百步亭社區給了我如親人般的呵護與溫暖。"她在感謝信裡寫道。
在長達半年的時間裡，社區志願者和她一道，同受傷者家屬反覆協調。社區律師劉靜一直盡心盡力提供專業法律援助。在她萬念俱灰時，社區志願者們送來麵條、蘋果，鼓勵她繼續堅持下去。百步亭社區管委會常務副主任韓洪運在百忙之中抽空為她奔波，居民嚴麗萍、一居委會書記楊光潔給她打氣，想盡辦法為她籌錢。他們發動懂法的專業人士，為她召開幾次聯席會，商量如何從公正角度妥善解決問題。每次去洪湖開庭，社區都派人與她同去，關懷備至。
終於，功夫不負有心人。在圍繞吳淑珍身旁的一群熱心人的努力下，吳淑珍終與車禍受害者家屬達成調解，百步亭社區為她墊付全部賠償金，女兒平安歸來。
"在與女兒分離的10個月時間裡，如果沒有社區的幫助和關懷，我無法度過那段艱難歲月。"吳淑珍在感謝信中說。
車禍無情人有情。現在，吳淑珍已從困難和挫折中走出來，並要以實際行動來回饋社區。"能生活在無比溫暖的百步亭社區，是我的榮幸！希望社區今後蒸蒸日上，我們一起努力，向更多人傳遞正能量 。