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本年度全國圍棋甲級聯賽，杭州隊的首個主場賽事今天舉行，而作為杭州隊的當家國手，理光杯、名人戰、倡棋杯等多個冠軍頭銜獲得者連笑，卻在昨天搭乘高鐵從北京趕往杭州的路上，遭遇強制降座。
杭州隊的當家圍棋國手連笑，昨天早上搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但是，剛上車後就被列車員告知，他購買的一等座無法就坐，必須換到另一車廂的二等座。
當問及緣由時，列車員只簡單回覆：換車了，一等座已經滿座，還補充說到：「已經沒有別的解決辦法，不想坐就站著吧。」無奈之下，連笑只能前往二等座就座，「被告知必須降座的旅客不止我一個，有好多……」
對於這樣的情況，記者第一時間採訪了連笑，連笑表示：
「當時乘務員態度不是很好，而且因為是臨時通知，自己猝不及防，鐵路部門給出了兩個解釋，要不選擇退票或改籤，要不選擇鐵路部門的差價補償。」
到底為什麼要臨時通知？
難道不能提前告知乘客嗎？
對此，記者致電北京鐵路局010—12306：
記者：客戶遇到這樣被臨時強制降座，是什麼情況？
客服：這種情況屬於鐵路部門的偶發性情況，屬於列車更換車底，由於座位數量不同，所以會導致部分乘客的座位需要進行調整，請乘客諒解。
記者：為什麼是臨時通知？為什麼不能提前告知？
客服：因為列車更換車底也是偶然，一般也都是臨時接到的通知。
記者：這樣猝不及防的臨時通知，對於買了一等票的乘客，豈不是心裡不舒服？
客服：我們給乘客提出了解決方案，如果乘客不接受調整，可以進行退票或改籤，如果接受調整，將會在到站後，對乘客進行票價差價補償。
記者：對於反映的列車員態度惡劣的情況，將會怎麼處理？
客服：我們將會對情況進行核實，然後調查清楚。
都說服務無止境，對於這種情況，買票也算是籤訂合同的一種，既然乘客提前和鐵路部門有了約定，選擇了一等座的票，結果被臨時通知更換到二等座，這樣鐵路部門的違約，我們可以得到更多賠償嗎？
為此，記者又諮詢了凌斌律師：
根據合同法的規定，鐵路方單方面變更運輸工具、降低旅客乘運標準，算是違約，鐵路方面必須要賠償承擔相應的損失，第一種選擇就是退票，要不就是給乘客減票款。如果要申請賠償，必須要證明乘客遭受的損失。如果沒有損失，就沒有相應的賠償。
@樹：這個有點像美聯航……
@哥斯美拉：沒啥說的，信用違約，免票唄。不用你賠其他損失費了，客客氣氣免票就行。換車底屬於公司內部行為，不能對抗原本合同的約定，要是不同意的就必須給我一等座，給其他願意降座的補償，看看隔壁美聯航吧，免票不虧的，偶發性免票而已，支持我的點讚！
@贊贊：沒有賠償金等於鐵路部門可以無風險違約啊，差價本來就應該退的，退票會造成時間浪費，很多人選擇妥協坐了，可這心理傷害不該有補償嗎？
@超級無敵顧小呆：請問，被降坐的名單，如何選出的？還是先到的坐了？晚的沒？
@慧娟：算不算壟斷行業的霸道行為？
@A👏簾動：如果態度好點，也許就沒這事了，沒有幾個坐一等座的人在乎說因為客觀原因導致降坐而大吵大鬧的。好好解釋，什麼事都沒有，態度一般情況下決定問題的走向！
@第26號元素：當然不接受！尤其態度惡劣，更不接受了！！！
yexin：你要不同意降座試試？後果嘛，不得而知…
來源：杭州交通918（hzfm918）、19樓（my19lou）