盯住客戶避免流失。2013年，競爭對手高港加油站的營業讓本來就已經處於競爭白熱化階段的六母站雪上加霜，價格、位置、外觀形象，六母站都不佔優勢。看著被低價吸引走的客戶，肖紅霞急的整夜睡不著覺，大客戶某物流公司的流失，更是讓她急的發起了高燒。
「個人卡充值送易捷好禮，單位卡充值可獲抽獎機會，用農行、交行信用卡充值均可享受折讓……」左手掛著鹽水，右手不停地打電話、發簡訊，她努力讓流失的客戶回頭、現有的客戶穩固。得知該物流公司的陳老闆陪著親友在南京看病半個月後才能回泰州，退燒後她讓丈夫開車，一路追到了南京，在醫院裡做起了挽回工作，最終陳老闆被她的精神打動，車隊重新回到六母站定點加油。
不管有事沒事都要勤聯繫、多走動，告知客戶營銷活動，關心對方經營情況，聊聊家長裡短。除了日常的營銷活動通知、節假日的祝福簡訊外，肖紅霞還堅持定期「家訪」。她的走訪記錄本上，密密麻麻地記載了客戶的走訪時間、反饋意見、改善措施、走訪效果等詳盡的一手資料。靠著這股盯勁，六母站打贏了周邊站點的低價競爭戰，實現了輕油銷量的穩中有升。
2016年4月，她不小心摔了一跤，腳踝骨裂，一天沒有休息，打石膏3個月，她拄著拐在油站「指揮」，確保各項經營管理工作都沒有受影響，指標排名仍然繼續靠前。得知油站5公裡外新開了一家運輸公司，她親自「出山」，讓丈夫充當了司機和「護腿衛士」，最終獲得了16噸/月的柴油供應權和每月10大桶的尾氣處理液訂單。
讓每個員工都成為能手。「一隻木桶想盛滿水，每塊木板都必須一樣平齊且無破損。非油品銷售也是如此，一個加油站想要實現銷售能力最大化，就不能單靠一兩個能手支撐，而應該充分調動每個員工的銷售積極性，讓人人都成為銷售能手。」這是肖紅霞的 「非油經營論」。
為了讓員工個個成為能手，她從門店布置入手，充分利用易捷商品形狀多樣特點，設計出別致的造型，結合油站布局擺放在泵島和門店醒目位置，吸引顧客助推銷售。她四處向銷售能手們取經，總結營銷技巧，組織全站員工學習。她鼓勵遲遲無法取得銷售突破的員工「與昨天的自己比」，開展了「每天多賣2元錢」活動。她讓員工把商品推介過程中的困惑、憋屈積攢起來，下班後向她訴說、發洩，及時排解負面情緒。
上班期間，她在油站帶頭推介非油商品；下班後，她更是積極地開拓站外市場。她不滿足於油站周邊的工礦企業和學校醫院，把目光投向了農村市場。她習慣開著電瓶車到各個村鎮轉轉，了解村民紅白喜事的時間、柴米油鹽的需求和酸甜苦辣的喜好，找準目標重點攻關，免費送貨上門。
煙、酒、燃油寶、食品百貨全面開花，員工銷售業績均衡，六母站的商品沒有短板、員工沒有短腿，月月超額完成計劃指標，實現了真正的持續發展。