隨著社會的發展，越來越多的年輕人通過手機、網絡等渠道開闊了眼界之後，選擇邁上自主創業的道路。陵水黎族自治縣的小陳，就因為一段網絡視頻的影響，下決心投資七八萬元，開一家洗車店。說幹就幹的他，還花大價錢，買了一臺和視頻中一模一樣的設備。可是這個生財之道，卻很快讓他陷入一個尷尬的困局。怎麼回事呢？咱們先從那段視頻說起。
今年年初，小陳無意間在網絡上看到了這段洗車的視頻。視頻中，一名網友使用一臺噴漆的設備清洗汽車，只見這臺白色車輛上的汙水和淤泥，轉眼間就洗的乾乾淨淨。幾番打聽之後，小陳才知道，這個設備叫做蒸汽清洗機，屬於比較新的產品。看著這段視頻，小陳仿佛嗅到了隱約的商機，當即決定，買回這樣一臺設備，開一個蒸汽洗車店。
某蒸汽洗車店 店主 小陳：因為淘寶上邊沒有賣，我就網站搜，我就發現他們這個公司賣這個。然後我就跟他聯繫。 （記者：怎麼聯繫的）就微信，他們有微信，電話號碼，我打電話跟他們說。他就說，阿里巴巴工作人員不在，就叫我發500塊錢訂金給他，他就說貨到付款，我說能貨到付款就行，就叫他發貨過來 。（記者：你總共買這個東西花了多少錢） 11800。
在收到了商家寄來的蒸汽清洗機後，小陳還向父母朋友借了七八萬元，在路邊搭起了洗車的店面，雄心勃勃的準備大幹一場。可讓他沒想到的是，這到手的蒸汽清洗機，似乎和網上視頻看到的有些不一樣。
某蒸汽洗車店 店主 小陳：就是洗車洗不乾淨，車身洗灰塵就洗不掉，要抹那樣就不好了，客人看了要罵我，他就說你這東西，洗車洗不掉，你拿抹布直接抹，等一下搞車搞花了，我都不敢拿那個洗了。
現場，小陳也為我們演示了這臺蒸汽洗車機。他先找來一輛比較乾淨的車，等蒸汽加熱之後衝洗車的表面，我們注意到，清洗過後的車輛玻璃依然很髒，附著在玻璃上的灰塵和泥漬仍然存在。隨後小陳又找來一臺比較髒的電動車進行清洗。這一次，對於存留比較久的汙漬，這臺蒸汽清洗機幾乎沒有任何作用。也就是因為這種情況，小陳對這臺蒸汽清洗機的質量起了疑心。
某蒸汽洗車店 店主 小陳：給我的時候什麼都沒，合格證，就是三無產品那種，什麼證書都沒有，發票也沒有給我，我就想跟他們那邊聯繫，叫他們退貨。 （記者：結果呢）結果他們那邊就說，找股東們商量，然後就從那句話起，現在就一直不接我電話了。
因為蒸汽清洗劑形同擺設，小陳的洗車店也只能停業。為了討個說法，現場，小陳再次撥打了這家鄭州海恩環保技術有限公司的電話，可一直無人接聽。在查看了小陳的通話記錄之後我們發現，近一個月來，小陳幾乎每天都會打電話聯繫對方，可自從11月20號之後，這個號碼就再也沒有打通過。為了幫助小陳解決困擾，記者也聯繫了工商部門。
陵水黎族自治縣工商局英州工商所 所長 曾鴻：他這個購買，是從不是我們官方，比較正規的網站（平臺）去購買的。這種不規範的，隨便一個網站去買的，存在很多問題，然後我們維權起來，缺少好多，比如說發票，最後聯繫電話不接，最後我們維權也是很難的，現在我們也只能是嘗試打他的聯繫電話。
工作人員表示，因為小陳是直接與商家交易，並沒有經過第三方平臺，也沒有任何票據，所以很難進行維權。目前，他們也暫時無法斷定這臺蒸汽清洗機是否屬於三無產品，下一步，工商部門也將試圖聯繫廠家，要求廠家將發票、合格證等票據郵寄給小陳，儘量幫助協調小陳的退還訴求。
領導說了，
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本期編輯：黃曉燕
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