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什麼是「麥難民」?
當初快餐店推出24小時營業,本意是為了吸引客流,讓顧客能有更多的用餐時間,從而增加銷售量,但一個新的名詞卻從美國流傳開來——「快餐店難民」。
2007年起,日本也給此類人群取了「McRefugees」,隨即,內地、香港、韓國等地都出現了「麥難民」等現象。
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所謂的「麥難民」指的是那些收入太低,租不起房,只好在麥當勞這些24小時營業的快餐店叫上一杯飲料,或不花費一分錢,在店內通宵的人。
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這些「麥難民」有男有女,有老有少,其中還有不少的年輕人。
為什麼他們要住麥當勞呢?
BBC曾經報導過「麥難民」的生活現狀。在夜幕降臨的時候,快餐廳成了一個臨時招待所,吸引了不少這個城市最窮的人。香港其中一家麥當勞內,有人睡覺,有人看書。人口老齡化,收入停滯不前讓人難以承擔高房價,也只能躲在麥當勞過夜,這也是香港尤為嚴重問題之一。
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香港嶺南大學教授Paul O'Connor在接受《華爾街日報》採訪也解釋道,香港民眾佔有空間不足,缺錢的人往往也只能去麥當勞這些地方過夜。早上一般聚集的都是未成年人和老年人,而晚上,就聚集了一些無家可歸的流浪漢和社會底層的人。與高價的房租和露宿街頭相比,他們更情願花費一杯飲品的價格,留在溫暖舒適的麥當勞內過夜,甚至有人以此為家。
據報導,其中還有來自印度、越南、巴基斯坦、孟加拉國及印度尼西亞等國家來港打工的人。
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南華早報早前也曾報導,在香港深水埗一間劏房月租要2,000港元,也只有30平方英呎(約3平米)。香港大約有1500名露宿者,比在社會福利署登記的人數多了一倍左右。2004年開始,社會福利署共向三家非政府組織撥款1140萬,以解決露宿者問題。但由於房租不斷攀升、就業難等情況,露宿者的數量依然還在上升。
大多數的露宿者都是因為收入太低,無法承擔房租,而怯怯麥當勞可「廉價」就能過上一夜,便成了他們的棲身之地。
香港麥當勞曾有婦人猝死店內
不過,麥當勞也發生過「麥難民」猝死事件。2015年10月,一名香港流浪女子在麥當勞猝死,令人嘆息。
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當時麥當勞也作出了回應,歡迎所有人在任何時候來麥當勞,也將在保證所有顧客用餐條件的情況下,為麥當勞過夜的人提供方便和關照。
內地麥當勞也有「麥難民」
除了香港麥當勞,內地很多城市都會有「麥難民」出現,不信?你可晚上去逛逛就會發現。
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麥當勞如今已不單是經營餐廳,更成為了一個「多功能」的公共空間。使用的人更多,有家庭、學生聚會的群體、一些放學後在店內補課寫作業的、一些保險經紀、地產經紀,與客人要談生意、也有不少人已習慣有事沒事就去麥當勞坐一坐,當成理想的歇腳之地,感覺如到朋友家般自在。
當然,也會有不好的聲音出現。麥當勞宣稱他們賣的就是服務,在培訓新員工時,會強調為顧客提供標準化服務,其中包含:顧客能夠充分地享受營業時間,在用餐時不受幹擾,即使吃完以後也不能「趕走」顧客。
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有店員抱怨「麥難民」會為店面清潔帶來麻煩,但出於公司規定,也不會趕走客人。
但會在類似的原則下,部分店會稍微補充,如要求過夜者儘量趴在桌上睡,不要脫鞋躺在沙發上,以免影響營業形象。部分店鋪只有在就餐高峰時,店員才會建議他們不要一個人長時間佔用多個餐桌或椅子。
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其實,這樣的要求也不會太過分,畢竟人家是打開門做生意的,保持用餐清潔也是個人的素質問題,你好我好大家才會更好嘛!
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