《你好新家》是由貝殼找房冠名播出的經紀人體驗觀察秀,邀請陳銘、龐博、慄坤、沈凌等明星以「見習經紀人」的身份,下店體驗經紀人的工作日常。
開單很難!在前幾期節目中,4位見習經紀人有三位始終顆粒無收,但他們與客戶每一次接觸,都還是十分愉快的。在最新的一期節目中,美女主播慄坤卻因為一次帶看上的粗心惹怒客戶,被客戶質問道:「那現在怎麼辦?」。
事情發生在慄坤上班的第二天,師傅交給她的第一個任務是打電話回訪客戶,而最後一個電話,就是打給這期節目的委託人盧女士,回訪原因是希望約一個二次帶看。盧女士是一位30歲左右的創業公司老闆、北漂,想要在國貿附近租一套一居或小兩居,因為最近公司事情多,沒有太多時間可以用來找房看房,所以在電話中,就要求慄坤立即推薦房源來給她。沒有回訪經驗的慄坤愣了一秒後,趕緊拿出手機查找房源,無奈手機網絡信號差,房源半天顯示不出來,電話另一半的盧女士正在工作,時間十分寶貴。機智的慄坤就跟盧女士商量,稍後以簡訊的形式把房源發送至她的手機上,盧女士同意了。但也因為這件事,慄坤給盧女士留下了不太專業的印象,以至於剛一見面,盧女士就問道:「你是剛剛做這個是嗎?」慄坤憨笑坦言說:「是的,我第二天上班」。
不過,看到慄坤師傅在側坐鎮,盧女士並沒有很在意慄坤新人的身份,三人愉快地結束了第一套房的帶看,但去到第二套房的時候,發生的事讓盧女士的臉色當即冷了下來。
原來,這套房子一共有兩道門,一道在走廊,一道在玄關,慄坤只拿了裡面玄關門的鑰匙,外面的門根本打不開。
氣氛瞬間降到冰點,各種想法在慄坤的腦子裡打轉:房東會不會在家呢?難道要找開鎖公司?!一旁的盧女士臉上已經開始明顯焦急的表情,慄坤試探性地問:「要不我打個電話給房東?或者我看能不能回店裡拿鑰匙?」幹練的盧女士沒等她說完便打斷說:「你先聯繫房東吧!!」一旁的師傅見狀立即給房東打電話,幫慄坤解圍,無奈還是沒有打通。
經驗老道的師傅提出,讓慄坤先帶盧女士去看下一套,而自己想辦法去取鑰匙。為彌補工作上的失誤,慄坤決定用這次二人獨處的機會,先緩解一下客戶焦急的心情。剛一進門,慄坤就從「百寶箱」背包裡掏出坐墊給盧女士鋪在椅子上,又貼心拿出礦泉水給她解渴,緊接著就開始介紹這套房子的優勢來。慄坤介紹房源的方式很浪漫,在得知盧女士喜歡聽音樂後,奇蹟般的從百寶箱裡拿出隨身帶的小音箱,在餘音繞梁中描繪出一副美好的生活場景。萬事開頭難,經紀人這行也不例外,從第一次接打電話時的語無倫次、第一次帶看講解時的戰戰兢兢,成長到獨立談單時的對答如流、數單多線程作業也不慌不亂,這其中要一步一個腳印地闖過來。是的,有些坑你必須踩一次才知道有多深、有些汗水你必須流過一次才知道有多難。但是,有一點請記住,所有的挫折與付出,終會照亮你前行的路。
加油吧,新時代的服務者!