鼓勵民眾支持環保出行:Caroline Kermarrec在MAIF的挑戰

2021-02-19 南特大西洋設計學院

開發新的使用形式

Pass Mobilités是為所有環保出行所創造的一種支付方式，例如騎自行車、步行或踏板車、或共享出行（例如公共運輸、汽車共享和拼車）。

法蘭西島的交通流動性正在以光速變化著。MAIF的目標是建立一個顛覆性的個人移動生態系統，鼓勵用戶在擁堵時期減少個人車輛和公共運輸的使用。提供更多的出行選擇和舒適的軟性移動出行設備，我們將會實現這一目標。

擔任服務和戰略設計師的Caroline解釋說，"作為一家互助保險公司，MAIF的目標是開發新的使用形式和解決新的挑戰。"這張信用卡片是由新成立的Modalizy公司開發的，通過多項服務的實驗其功能已經得到了加強，這是與MAIF的合作夥伴（Ville de Paris、Shell、Europcar）合作進行開放式創新的結果。83%的測試者表示，得益於這項創新性實驗，他們已經嘗試過至少一種新的交通出行方式。 

要能夠站在用戶的角度考慮問題

Caroline說："經過4個月的準備階段，最讓人興奮的是我們看到服務開始活躍起來，尤其是當我們收集到第一批測試者的反饋意見時。"她認同MAIF的價值觀，即推廣更多的良性服務來支持出行流動性。

理解用戶體驗的關鍵是這位設計師關注的核心問題，這個目標要求採用類似人種學的方法，"你必須能夠設身處地為他們著想"，同時也要 "被所有從開發人員到銷售顧問的內部員工理解。"

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