沒有人能笑著走出理髮店
沒有人能笑著走出理髮店。這個大部分中國人每個月都要去一次的場所，隱藏著「最深的痛」。
不管你是寫字樓的高級白領，還是城鄉結合部的殺馬特青年，當你走進理髮店的那一刻，你必將要經受一場大型尷尬場面：
先不說店內的搖滾音樂有多震耳欲聾，光是託尼老師跟你的尬聊，就足以讓你的腳趾摳出一套三室兩廳。他會從你上小學時遇到的那個奇葩老師，聊到今日的股市行情。對於患有社交恐懼症的消費者來說，簡直是大型煉獄。
尷尬還是次要的。最可怕的是，你做完頭髮之後，往往會驚覺「自己是不是做了個假頭髮」。
你跟託尼老師說想做個驚豔的大波浪，好在大學同學會C位出道。他反手給你燙個爆炸頭，讓你成為同學會的「泥石流」。你跟託尼老師說想把頭髮剪短點，做個精神小夥。他反手給你剃個寸頭，讓你成功變成一顆滷蛋……
找個合適的託尼老師，簡直比找個靈魂伴侶還要難。
而且，有些託尼老師只是跟你八字不合，有些託尼老師卻是「魔鬼」般的存在。
在理髮店，最普遍的套路是讓你辦卡。
託尼老師先是跟個推銷員一樣，不停地在你耳邊推銷定型、染髮、燙髮、護理套餐。當你忍不住心動了，他就會送上一份價格高得嚇人的價目表供你選擇。看到你皺起的眉頭，他便迅速拋出大招——充1500元會員卡可以打五折哦，還送美容套餐。
這樣一來，本來只想花個35塊剪頭的你，不知不覺就打開了支付寶，砸下了1500元的巨款。
小吳被收取高額理髮費
回到家的你，本來還自我安慰著會員卡以後還可以繼續用，沒想到這家理髮店跟健身房也沒什麼兩樣——沒過多久，逃之夭夭。
這不是個例。近5年來，12315共受理美發行業相關糾紛3013件，且呈現逐年攀升之勢。
美發行業少說也有幾十年的歷史了，但呈現出的狀態，仍然是混亂、無序的。我們甚至叫不出一家膾炙人口的連鎖理髮店的名字。這是為什麼？
34萬家美發企業裡，沒有一家上市公司
據中商產業研究院的數據報告顯示，2018年中國美容美髮行業營業額達到3362.45億。預計到2022年，中國美容美髮行業市場規模將突破4000億元。
明明剪頭髮是剛需，明明這個行業前景大好，但有數據顯示，截至2018年年底，中國擁有超過34萬家美發企業，卻沒有一家上市公司，甚至連獨角獸也沒有。
讓人忍不住嘆息。
這個行業的混亂無序，實則有這麼幾個原因：
第一，理髮師的準入門檻太低，導致從業素質差，以至於屢屢發生投訴事件。
從小到大，中國孩子的夢想或許是當科學家，當老師，當醫生，但很少有人選擇當理髮師。這就反映出理髮師的一個困境——這個職業是作為「底層職業」存在的。
中專或者技校出來的孩子，實在走投無路了，想學一門手藝，才會想起理髮這個行當。他們沒受過太多的教育，道德底線和人文素養一般也比較低。所以他們在實施忽悠辦卡，強制消費這些套路上自然也毫不費力，沒有絲毫的心理障礙。
第二，剪髮毛利過低，開店成本過大，理髮店需要額外的利潤以支撐經營；
剪頭髮的單價一般就幾十塊錢，產生的利潤實在太低。而開一家理髮店，既要付租金，還要負責員工吃、住、培訓和薪資，再加上水電、陳設等隱形成本，著實不容易。
所以理髮店大多只能通過其他高利潤的產品或服務賺錢，比如向消費者推銷動輒幾百塊甚至上千的染燙髮服務，或者按摩、美容服務。
而會員卡自然是最行之有效的賺錢方式。會員卡中大量的預先支付金額，足以讓一家理髮店發一筆橫財。
而理髮師的提成普遍在30%左右，單純通過剪髮獲得的收入極其微薄，所以他們只能賣力地跟你推銷辦卡，乃至下起連環套。
第三，預付模式導致理髮店陷入資金深淵。
大筆的會員費，可能會讓理髮店老闆喜不自勝。畢竟這樣一來，回本非常快。但這個世界上人心最難防。如果理髮店老闆起了別的心思，盲目開店，惡意擴張，或者惡意抽離流動資金，將經費挪作他用，那理髮店遲早會陷入財務危機，最後只能跑路。
心懷熱血的創業者
不過這個世界上心懷熱血的創業者還是很多的。他們試圖用自己的方式去改造這個傷痕累累的行業，給行業帶來新風氣。
這樣的「新秀」在幾年前就開始冒頭了，比如星客多、優剪、快剪等。
它們的統一特點，就是能帶給顧客舒爽無比的消費體驗：
首先，採用預約到店的模式，高效方便。消費者不再需要在理髮店苦苦等候，百無聊賴，數著燙頭的大媽臉上有多少道褶子。只需用APP或者微信預約好時間，準時到店就行。
其次，服務簡單，只有剪髮一個選項。價格也非常透明，一般只有兩個檔次供消費者選擇。
理髮師一般人狠話不多，除了剪髮不會多說一句話，在20分鐘之內就能完成任務。他們惜字如金的程度，簡直讓你懷疑這個店是不是定了話說太多會被投訴的規則。
最重要的是，不推銷，不賣卡，不會讓消費者有不適感。這樣一來，所有的溝通都是真誠的，沒有任何套路。
這樣的理髮店，無疑解決了傳統美發行業的幾個痛點：
第一，降低了成本。
傳統理髮店租金貴，人工成本高。而優剪們沒有收銀臺，店內面積小，利用空間大，租金自然就降下來了。此外，優剪們沒有洗頭服務，不需要聘請洗頭小哥，減少了人力成本。
第二，提升了行業效率。
傳統理髮店的邊際交付時間過長——洗頭剪髮燙髮一條龍，往往需要幾個小時。這樣一來「翻臺率」就過低。
而們通過各種方式節省了交付時間，做到了標準化和模塊化的服務：
手機預約，剪髮取號，節省溝通時間；服務上做減法，將洗頭換成「剪髮前用噴壺打溼頭髮，剪髮後用洗髮器清理碎發」，省去低效環節。
這樣穩定且可複製的模式，是十分適合大殺四方的。2018年，星客多就宣稱自己開業了近百家門店，服務剪髮用戶超過200萬。
多麼希望有朝一日，每個人都能笑著離開理髮店，如沐春風。
作者：電商君