文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說（xiangling0815）
巨頭進場，網際網路家裝再入「生死局」？
前幾年，「網際網路+」的東風吹來時，我們見證了一大批應運而生，想要借力上青雲的網際網路家裝企業，從誕生到死亡的全過程。
2018年下半年後100多家網際網路家裝企業倒閉潮的發生，真相只有一個：很多企業只是在網際網路的外衣之下，做著傳統裝修行業原班人馬在做的事情，並沒有真正藉助網際網路從根本上改變傳統家裝行業缺乏標準、產業鏈複雜冗長、效率低等痛點。
這種情況下，儘管齊家網、愛空間等品牌在「傷亡無數」的行業裡已經探索出了不同的發展模式，但網絡上依然有「網際網路家裝就是個偽命題」的論調出現。
2020年的疫情推動整個各行各業都不得不加速線上化之後，整個網際網路家裝市場才真正發生了轉機。尤其是在巨頭再次加碼、消費市場反應熱烈的情況下，風口似乎又開始在網際網路家裝行業湧起。
一方面，巨頭們開始重審網際網路家裝的行業價值，阿里、京東、拼多多、貝殼、國美、紅星美凱龍等11大網際網路巨頭均開始在家裝家居行業的排兵布陣。
比如京東上線了「京東家」頻道；以及擁有上遊房產資源的貝殼，也在今年4月發布家裝服務平臺「被窩家裝」。目前，貝殼的裝修服務板塊已有7家公司，控股4家，投資3家，自營業務和平臺業務同步驅動。
另一方面，消費者層面也有不同反應。比如雙11期間，天貓家裝累計誕生了36個成交額突破1億元的品牌，創造了家裝行業今年以來的增長峰值。智研諮詢測算的數據甚至表示，中國網際網路家裝市場規模在2020年將超過5000億元。
各個巨頭在具體打法上，存在一定的差異點，但背後代表的是對於家裝千億大市場利好的趨勢判斷。這意味著，雖然走了很多彎路，但家裝行業的網際網路化是必然的趨勢。
愛空間CEO陳煒就有觀點表示，幾百家網際網路裝修公司的倒閉，是行業發展的一個必然過程。在近期愛空間新品發布會上，愛空間的高級合伙人閆佳更是預測：2021年才是真正的網際網路家裝的元年。
確實，每個行業在初期的發展階段，都會經歷一個一擁而上的「泡沫期」，而網際網路家裝行業經歷的那段「非死即傷」的發展歷程，其實就是一個將泡沫擠碎的過程。當泡沫破碎，風口再起，迎來的才是真正的行業大市場。
只是，面對強勢入局的阿里、京東、騰訊，那些好不容易「死裡逃生」的企業，又將迎來新一輪的無法繞開的生死考驗，尤其是幾度拒絕了巨頭拋來的橄欖枝的愛空間。
產品標準化易得，服務標準化難有
經過一輪大浪淘沙後，存活在網際網路家裝市場的企業主要有兩種類型，一是以土巴兔、齊家網為主的平臺企業，一是以愛空間為主的垂直品牌。
目前，入局的巨頭們，也多是在走平臺模式。比如京東、阿里、國美等。
平臺型路線相對來說是輕資產模式，最主要的功能是撮合入駐的裝修公司與用戶達成交易，併兼具一定的監督功能。而愛空間這種垂直類的品牌走的則是重資產模式，線上獲客之後再通過線下自建的倉儲物流體系與施工交付團隊實現交付。
萬億市場百花齊放形成良性競爭應是好事，但兩種模式卻收穫著截然不同的反響。
比如齊家網，上市之前的2015年至2017年，持續三年虧損。而疫情之後市場向好的大環境下，齊家網2020年上半年的財報上，依然寫著營收、毛利雙下滑的危機。
土巴兔也存在同樣的問題。2015年至2018年上半年，土巴兔累積虧損30億。盈利問題無法保障之下，土巴兔2018年8月向港交所提交材料衝擊IPO失利。
不僅如此，在近期的維權新聞中，不少消費者表示，通過土巴兔、齊家網找了裝修公司，但當面臨裝修公司倒閉或驗收質量不過關等問題想要找平臺維權退款時，平臺卻並不按約履責。
與之形成鮮明對比的是走垂直模式的愛空間。
前段時間，愛空間宣布2020年第三季度全國營收近4億元，較去年同比增長40%。這一成績，超過了港股上市公司齊家網2020上半年3.10億元的總營收。
愛空間之所以優勝齊家網，本質在於愛空間的運營模式是京東模式，服務模式是海底撈模式，相較於只有前端流量買賣沒有後端交付壁壘的土巴兔、齊家網，愛空間通過產品和服務的標準化建立了行業壁壘。
愛空間的新品發布會上，閆佳也提到，愛空間既衝出了網際網路家裝第一輪淘汰賽，又渡過了艱難的疫情期，本質上是模式的優越性。
「通過標準化來解決家裝確定性的問題，通過產業化來實現家裝者交付好的體驗，通過數位化來提高家裝效率，降低成本，讓客戶不用為那些冗餘的低效而買單。打造數位化垂直閉環的家裝大基礎設施，就是我們與整個傳統行業最大的不同與差異。」
愛空間以模式的優越性拉開了差異化的發展道路，不僅構成了自身的競爭壁壘，還成為了同行效仿的對象。
比如，愛空間第一個把設計、施工、材料合在一起，形成一個標準化的商品，在行業內喊出了「「x天工期、xxx元/平米」口號之後，不僅金螳螂家、東易日盛等垂直品牌效仿，就連做平臺的齊家網開始學習愛空間發展自營業務，以期實現產品標準化。
從平米報價、標準化家裝，到信息系統、產業工人、管家取代工長，愛空間的每一步路，背後都站著眾多效仿者。有的企業只模仿了相對來說比較容易實現的產品標準化，但像擁有更多資源的貝殼，旗下的被窩家裝更是直接全面學習愛空間，開始培育產業工人。日後，或將會成為愛空間最強勁的對手。
根據公開數據，2014年標準化家裝在市場上的份額只有0.5%。當愛空間第一個在市場上推出網際網路標準化家裝，並引發同行爭相模仿之後，2018年，家裝行業的標準化程度驟升到了20%。
網際網路家裝需要新故事
成為了行業效仿者的愛空間，也依然存在困境。
家裝雖然有千億大市場，但由於準入門檻太低，目前也還沒有哪一家企業真正跑出來，導致每個人都想躍躍欲試。尤其是對巨頭們來說，財力豐、資源廣，似乎沒有做不成的事。
不可否認，巨頭們高調入場再次啟動的新一輪競爭後，家裝行業真正進入了比拼實力的階段。當愛空間已經拉動標準化成為了行業的共識，那麼在新一輪的生死戰中，能「剩者為王」的，屬於能講出新故事的企業。
巨頭們的故事夠新嗎？我們以三類巨頭為例，來稍做分析。
第一種是傳統的電商巨頭。比如阿里、京東、國美等。
最近幾年，阿里先後投資了居然之家、紅星美凱龍等家居企業，與天貓美家、極有家、躺平設計家等共同發力家裝市場。但據公開數據，天貓此前的23家明星家裝，如今有11家已經倒閉消失。這種情況下，阿里能否沉得進市場還有待觀察。
第二種是距離房子最近的物業公司。比如碧桂園服務、保利物業、新城悅服務等。
物業公司天然離用戶更近，有更多機會去滲透到家裝市場。尤其是受精裝房政策的推動，人們越來越習慣了拎包入住的房子，這對物業公司來說，也是一種機會。但物業公司雖然離用戶很近，但依然是家裝行業的外行，相比較物業管理家裝行業要複雜很多，投入產出比也並不划算。因此，物業公司即便有心加碼裝修業務，也會以比較輕的運營方式，很難跑出上規模的大企業。
第三種是以貝殼為主的擁有上遊產業鏈的房地產服務企業。對於愛空間來說，雖然貝殼的家裝服務勢力還不算大，但應該會成為愛空間最強勁的對手。
2018年開始，貝殼就開始了家裝業務的探索，雖然經歷過多次失敗，但今年推出被窩家裝似乎找對了路。目前，被窩家裝的被窩精工、設計平臺、供應鏈平臺三條發展主線，與愛空間的業務高度重合，不僅如此，被窩家裝還學習了愛空間培養設計師、產業工人，以求做到交付服務的全面可控可靠。
當然，一直領先行業發展的愛空間，之所以能成為引領行業發展的品牌，在於其永不止步的創新能力。雖然敵手眾多，但愛空間自身進步的腳步也從未停止，並且一直勇於突破自己，推動行業走向更好的方向。
自2014年愛空間正式成立以來，建立了以「信息化系統、產業化工人、供應鏈」三大基礎設施為支柱的標準化家裝體系，以確定的價格、品質、工期、效果、服務來實現產品、服務、交付的標準化。
如今，愛空間以一場「LIFE12＋ 一家一世界」家裝體驗發布會，通過發布12種嶄新的生活方式將場景營銷理論落地，從家裝空間邁向了生活方式的新臺階，朝更舒適更文明的居住環境邁進。
這也意味著，網際網路家裝競爭的顆粒度更加細化並且深入，而首先邁出這一步，講出新故事的愛空間，又再一次走在了行業前列。
總的來說，廣袤的中國市場未來會誕生出一家網際網路家裝巨頭，是一件毋庸置疑的事。而備受資本青睞，卻又接連拒絕了多家巨頭的收購的愛空間，就是一個最佳「候選人」。
究其原因，或許就是因為它的垂直與專業代表了行業未來的發展方向，並一直堅持做這種「難而正確的事」，在鞏固自身競爭壁壘的同時，也以自身經驗賦能整個行業，推動中國家裝市場的效率變革。
「行業燈塔」的野心有多大？愛空間正在萬億家裝市場書寫答案。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動網際網路+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6「腦藝人」（腦力手藝人）概念提出者，現演變為「自媒體」，成為一個行業；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。