布裡斯班國際機場一名飛行員戴著口罩。（《雪梨先驅晨報》圖片）
澳洲航空（Qantas）和捷星航空（Jetstar）將向所有乘客發放口罩，並通過有序的上下機來減少擁擠。為了竭力降低航班上的新冠病毒傳播風險，兩家航空公司還會限制機艙的人員流動。
不過，澳航和捷星將不再在乘客之間留出一個空位，以便在機上保持一定程度的社交距離。它們表示，這類政策不切實際，且無必要。
但乘客並不能面對面相坐。他們相向而坐時，飛機座椅的高背起到物理屏障的作用。
澳航集團醫務主管霍斯古德（Ian Hosegood）聲稱，人們在航班上感染新冠病毒的風險極低，這是因為機艙內的空氣每5分鐘就會流過醫院級別的高效空氣過濾器（HEPA Filter）。該過濾器可去除包括病毒在內的99.9%顆粒物。
「就病毒傳播而言，機艙的環境與其他類型的公共運輸工具迥然不同。」霍斯古德說：「相較於陸上，在飛機上保持社交距離是不切實際的。同時，鑑於機上的傳播風險很低，我們認為沒有必要為了安全起見而如此為之。」
儘管國際航空運輸協會(International Air Transport Association）亦不建議乘機時保持社交距離，但紐西蘭航空公司（Air New Zealand）的國內航班仍繼續在乘客之間留出一個空位，並提醒機票會因此漲價。
包括美國航空（American Airlines）、達美航空（（Delta ） 和卡達航空（Qatar Airways）在內的多家航空公司現已要求所有乘客在機上佩戴口罩。澳航和捷星也宣布將向所有乘客提供口罩，但不會強制要求他們戴口罩。
從6月12日起，澳航和捷星推出的其他措施包括：
一、登機前：
大力提倡自助託運行李，以及無接觸式值機，通過網絡或應用程式辦理登機手續；
離境閘口設立手部消毒液放置點；
臨時變更澳航休息室內的規定，包括增加物理距離，設立手部消毒點，加強表面消毒，調整餐飲服務。
二：飛機上：
使用有效抗擊新冠病毒的消毒劑，加強對航班的清潔。著重清潔高度接觸的區域，包括座椅、安全帶、行李架、排氣口和廁所；
向所有乘客發放消毒溼巾，以供其擦拭安全帶、託盤和座椅扶手；
簡化餐飲服務和其他服務，以便最大限度地減少機組人員與乘客的接觸。