由於很多車站現在已經施行電子車票，身份證就可以刷卡進站，不用再去取票了，可能很多人沒注意到車站的自動售票機功能又升級了，現在可以退票了。
只需在自助售票機上，點擊紅色退票按鈕、選擇要退票的車次、點擊退票就可完成退票手續。不過退票還是有要求的，目前只可辦理未列印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業務，須具備未列印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。
對於列印了報銷憑證的車票或者現金支付的車票，依然需要到人工窗口辦理退票。
與12306購票退票相比，自助售取票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致，列車開車前均可辦理退票業務，而12306應用上需要不晚於開車前25分鐘才能辦理退票，因此這次升級之後更加方便。