讓微笑常態,生活更美好

2020-12-23 福州新聞網

  5月8日是「世界微笑日」,這是由世界精神衛生組織在1948年確立的唯一一個慶祝人類行為表情的節日。設立這樣一個節日,足見人們對微笑的呼籲之深,期待之切。

  微笑是人際間溝通交流最美的語言,它不單是一種表情,更是一種感情,是拉近人們之間距離的法寶,是融洽人際關係的催化劑。2010年廣州亞運會開幕式上,一位名叫吳怡的禮儀小姐站立在致開幕辭的中外官員身後,臉上一直保持微笑狀態,長時間出現在鏡頭中,被網友稱為「亞運微笑姐」,一時走紅網絡。面對記者的採訪,吳怡說,她自己並不知道被鏡頭連續拍到。這說明她楚楚動人的微笑不是因為有鏡頭拍攝才刻意保持的,而是發自內心的一種真誠的微笑。

  現實生活中,我們在接受服務或辦理事務時,可能遭遇冷眼和青白眼,因此特別期待微笑暖心服務。眼下,不少單位認識到熱情服務的重要性,開始重視微笑暖心服務。如浙江一家醫院曾推出「微笑暖心服務百日活動」,對評選出的「微笑服務之星」進行獎勵,對評選得分不合格者予以全院通報並扣發獎金。打分的評委中,病人的權重係數佔50%,該醫院這一舉措深受歡迎,贏得了公眾點讚。

  「世界微笑日」來臨之際,一些地方組織對窗口服務人員進行專業禮儀培訓,彰顯了服務部門對微笑服務理念的重視。和諧社會,需要更多真誠的微笑暖心服務。唯有用心微笑和暖心服務,才能讓微笑成為常態,讓生活更美好。

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