2020年2月6 日，中華人壽發布了關於中華人壽長期疾病保險責任擴展的公告，積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，為新型冠狀病毒感染肺炎客戶提供保障。
公告顯示，中華人壽對旗下多款長期疾病保險產品保險責任進行了擴展，自2020年2月6日起至2020年4月30日期間，被保險人確診初次發生新型冠狀病毒肺炎（無等待期或觀察期90日的要求），按合同基本保險金額的30%額外給付保險金，原保險責任不變。其中，中華福（卓越版）和中華健享無憂保險等19款產品均適用於責任擴展。
實際上，這不是中華人壽初次對新型冠狀病毒肺炎疫情作出應對。早在1月21日，時值新春佳節，中華人壽就推出一系列應急措施，開始緊急排查客戶出險情況，主動聯繫客戶，協助辦理理賠及相關協助服務，通過全國統一客服熱線及微信公眾號多種方式24小時全時段受理理賠報案，取消了因新型冠狀病毒就診客戶的就診醫院等級限制，並對該類客戶派專人指導理賠辦理，簡化理賠手續，啟動理賠綠色快速處理流程。
中華人壽貫徹「客戶第一」的服務理念，積極應對疫情，為客戶提供及時的保險保障，充分體現其責任擔當。此次，除去對部分產品進行責任擴展外，中華人壽還推出了「新冠肺炎智能篩查」服務，多措並舉，齊力戰「疫」。