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（本文由Arthur Langer撰寫，最初發表於企業家網站entrepreneur.com.）
在整個美國，除了民眾基本生活不可或缺的產業外，幾乎所有大小企業都被迫實施遠程辦公。
這就使得企業領導處在一個較為特殊的位置上。作為哥倫比亞大學技術管理碩士項目（EMSTM）的學術總監，我每年都要與數百名企業的未來領袖保持互動，對他們進行技能培訓。這次全球健康危機使得我們的領導力課程比以往任何時候都更為重要。
不管你以前聽說過什麼，但是一個人的領導力並非與生俱來，它是可以學習的。如果你在這場疫情中為了帶好團隊而苦苦掙扎，以下是我在成功學員和校友幫助下整理出來的建議與對策。
開放
增加新聞瀏覽量、尋求信息是應對危機的常見心理反應。在全球範圍內，我們看到各國政府每天都在舉行新聞發布會，加強信息共享。企業領導者必須保持信息暢通，這一點至關重要。施樂公司戰略計劃副總裁、哥大技術管理碩士項目校友山姆·威爾莫特（Sam Wilmot）表示，保持「開放」能夠讓她的團隊勇往直前。
威爾莫特建議企業領導要對員工噓寒問暖、增加與員工閒聊的次數。她說，居家辦公導致大家沒有機會碰面，而閒聊卻可以自發地進行信息共享，保持同事間的緊密關係，這一點必須考慮到，否則你會在團隊中感到孤立。當我們進入居家辦公的第三個月之際，請努力跟上或增加與員工閒聊的次數。即使沒有需要共享的新信息，一聲簡單的問候、一句「你吃了嗎？」也會大有助益。
冷靜
在這史無前例的疫情期間，企業領袖完全有理由保持警惕、謹慎行事，但是把希望傳達給可能迷失的員工也異常重要。威爾莫特建議：在實事求是的情況下，儘量避免給員工帶來過多負擔，要保持積極樂觀的態度。員工們期待你能在變幻莫測的情況下發現明確的線索和信號。因此，要保持堅強，誠實正直，永遠真實。
為了有效做到這一點，情商至關重要。情商是能意識到、控制並表達自己的情感，審慎、善解人意地處理人際關係的能力。每個高管都應該具備這樣的專長。通過日常練習，可以學習並提升高層管理人員成功進行企業管理所需要的技能，情商是可以練就的。優秀的領導者應該切記，你們管理的每位員工都是獨一無二的，要知道如何與他們互動，從而最大限度地提高工作效率、生產力和幸福感。
靈活
這場新冠病毒危機迫使我們即使面對模稜兩可的境況也不會感到不自在。蘿拉·庫迪亞（Laura Kudia）是我現在的學生，也是即將上任的美國運通公司（American Express）辦公室主任。她說，「靈活變通」能力對她而言特別實用。在加入哥大技術管理碩士項目之前，庫迪亞有十年媒體行業工作經驗，進入金融服務領域是她職業生涯的一個轉折點。我們的技術管理碩士項目為她提供了「解決問題的工具」（包括硬技能和軟技能），同時教她學說技術高管的語言。她在這裡學到的同樣重要的能力是：做好準備，快速有效地適應新情況，跟上新形勢。
作為掌控全球風險和技術轉型的信息技術部門辦公室主任，蘿拉的工作是負責該組織的信息傳遞。她必須面對任務與挑戰，並將它們傳達給她的下屬。當然，這項工作本身就需要不斷進行自我調整，因為她在整個入職期間都在遠程辦公。這種情況很不理想，但是領導者必須能夠優雅從容、敏捷應對隨時都有可能出現的、難以預見的挑戰。她將這一自信歸功於每周與哥大導師的會面，她說，現在所有的企業領袖必須擁有堅定的信念。
領導力是一項永恆的技能，此時此刻比以往任何時候都要面臨更多考驗。無論你管理的是15人團隊還是1,500人團隊，這場危機都擴大了工作場所的範圍，要求每位專業人員跳出條條框框的束縛，打破常規進行創造性思考。在這個充滿不確定性的疫情時期，威爾莫特和庫迪亞兩人不斷努力，保持進取，是企業高管的典型代表。如果你的企業要在未來數周和數月內蓬勃發展，就應該效仿她們的做法，重新考慮如何成為一個出色的領導者。
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來源：美國直銷新聞網
翻譯：本網編輯木美