盤點不同種類的客戶跟進方法

2020-12-14 騰訊網

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本期答主

曉玲

不同客戶,不同方法

如何判斷哪些才是會下單的客戶?

其實客戶都有訂單,唯一的差別是客戶把訂單下給了誰?

天下訂單那麼多,不是所有的客戶都可以成為給我們下單的那個,今天我們盤點下不同種類的客戶區分對待的方法。

詢盤要求明確、具體。

詢問問題比較多的客戶,可以問客戶希望收到產品的時間,預判客戶訂單確定時間。對於這類購買意向明確的客戶,要積極跟進,馬上合作。給客戶提供好服務,和好產品很容易培養出忠誠客戶。

目前有供應商在合作的客戶。

我們之前也提到過這類客戶,需要保持聯繫,靜候時機。

當客戶需要的產品,或者需要滿足某種服務,如付款方式、交期等等。

但是由於客觀原因我們沒有辦法滿足這些要求,導致無法接訂單。這些客戶可以保持很好的聯繫,因為也都是同一個行業裡面的人,如果客戶有朋友需要我們公司的產品也可以幫忙介紹生意。促成新的訂單轉化。

那些天天和你聊但是不下單的客戶。

就是有些人,天天和你談他們有多少訂單,無論你幫他們找了多少產品,但是他們從來不和你下單。這類客戶有著自己明確想法,也很難被改變,就也不要奢望下單了,可以當做是市場情報收集的信息員。

分析好自己的客戶,用不同的策略,針對性的跟進,獲得更好的效果。

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