隨著中介經紀人跟進的客戶越來越多，便會發現一個現象，跟進客戶時遇到的問題都有共通性，如果能掌握其中的規律，提前準備好應對方案與話術，那麼自己的業務工作必然事半功倍。
正所謂預則立不預則廢，下面我們就為中介新人梳理了六項客戶跟進時最常見的疑難雜症，希望能給你的工作帶來幫助。
1.反覆跟進同一客戶時，如何避免引起反感？
很多經紀人在跟進客戶時，非常害怕自己頻繁跟進引起客戶的反感。其實這是一種先入為主的心態，如果有一個人天天和你分享自己感興趣的房源和市場動態，你會對他感到反感麼？
所以經紀人只要抓住客戶的痛點，通過頻繁跟進才可以維護客戶關係，表現自己的敬業程度與專業素質，只有「討債式」的催促才會讓客戶感到不耐煩。
問題關鍵點：跟進內容
2.比價時客戶說你的報價比其他人貴怎麼辦？
當業務推進到快成交時，也是購房客戶最敏感的時期，這個階段最容易出現的問題就是「比價」，一些購房客戶會和你反應其他人的報價要比你便宜，這種問題往往會讓中介新人方寸大亂，做出不在預期內的讓步。
其實大家可以思考一下，如果客戶真的有可靠的低價房源，那麼他大可直接選擇其他中介的服務，之所以向你核實，是因為他自己心裡還是更信任你。所以經紀人在這個時候要保持自信，根據客戶的需求向客戶分析為何當前的房源是物超所值的，如果是同一處房源出現報價偏差，那麼可以直接與業主對峙，為客戶爭取更優惠的價格。
問題關鍵點：穩住不要慌
3.客戶總是顧左右而言它，拖延不決定怎麼辦？
除了比價，一些客戶在決策階段總喜歡顧左右而言它，不願拍板，這讓很多中介新人感到迷茫。房產畢竟是大額交易，客戶出現這種問題也是可以理解的。這個時候就需要經紀人有技巧的進行逼單，在跟進時向客戶透露看房源的人很多，小心房東抬價。
問題關鍵點：逼單
4.客戶組團看房，不知道該如何引導怎麼辦？
很多客戶在看房階段很喜歡叫上親朋好友給自己出謀劃策，這導致經紀人在看房環節很難集中注意力，向客戶推介房源。
俗話說以點破面，這是經紀人需要判斷看房團中誰才是最有話語權的人，無論他是否是購房客戶，說服他就等於說服購房客戶，是打破僵局的不二選擇。
問題關鍵點：找出關鍵人
5.客戶提出的問題自己無法解決怎麼辦？
中介業務涉及的專業知識非常龐雜，很難保證客戶提出的問題經紀人都已經掌握，但跟進客戶時遇到自己無法解決的問題該如何處理呢？
這個時候經紀人最爭取的處理方式就是開誠布公地向客戶坦白自己也無法斷言，不過要說明原因及理由，而後將話題轉移到其他問題上。這裡很多經紀人會選擇誇誇其談地向客戶承諾自己並不清楚問題，與開誠布公帶來的短暫尷尬相比，這種做法反而遺禍無窮。
問題關鍵詞：坦白從寬
6.客戶直接詢問房源底價怎麼辦？
房產交易是一項複雜和漫長的業務，如果有客戶上來就讓經紀人透露房源底價，那麼經紀人需要打起精神，分析客戶狀態。
如果客戶資深就是直白的性格，而且的確有購房計劃，那麼房產經紀人大可向客戶坦白房源底價，並為其準備其他選項，方便對比。
如果客戶只是為了試探，並沒有購房計劃，那麼經紀人就需要留一個心眼，反問客戶的心理預期，以防房源信息被洩露。