作為阿里新零售八路縱隊之一,農村淘寶已經很久沒有新消息了。
阿里巴巴集團副總裁、鄉村事業部總經理王建勳說,從2016年下半年開始,阿里開始重新設計農村淘寶的商業戰略。昨天(6月21日),阿里巴巴農村淘寶宣布戰略升級,公布了農村淘寶新的三年規劃。
下面是關於農村淘寶的一些要點梳理。
農村淘寶
阿里怎麼看農村淘寶
阿里巴巴集團三大戰略之一(全球化、雲計算和大數據、農村戰略);阿里巴巴新零售八路縱隊之一,成為天貓引領消費升級、全球品牌數位化轉型升級主陣地的農村新通路(增量消費者和市場)。
「三大戰略,農村淘寶一直堅守在這個地方,我們來負責或者說來幫助整個阿里巴巴實現農村戰略。」王建勳表示,村淘和天貓綁在一起,是一盤貨,所有的商家都來自天貓,「幫助所有的商家、品牌商,能夠獲取農村的增量市場和農村的增量消費者。」
農村淘寶升級在哪兒
通過複製城市的新零售布局,落地並升級農村渠道+天貓優品農村線下零售品牌、淘鄉甜品牌打造;建成營銷、銷售、物流、服務四合一的「上下行渠道體系」。
「我們整個農村淘寶會做兩件事情:第一件上行,第二件下行。」王建勳表示,「上行首先要解決農業的問題,農產品轉成商品的問題,我們會打造「淘鄉甜」,幫助優質農產品進行品牌的打造。把好的、有特色的農產品帶到城市消費者的餐桌上,這是我們真正的使命。」
「第二個想做的是建立一個農村的線下零售品牌——天貓優品,我們想幫助農村消費者有個最清楚的標識,到天貓優品,裡面的商品都是城市的品質生活代表,享受的是天貓帶來的城市消費品質和價格體系。價格與城市一樣,服務業一樣快捷。快遞包裹也可以次日達,家電可以上門安裝。」
「我們希望建成集營銷、銷售、物流和服務四合一的上下行的渠道體系。我們的村小二會升級到鎮小二,我們會給他一整套的工具和供應鏈的支持,能夠讓他除了提供銷售的能力之外,會幫他建立營銷的能力、物流的能力,最後建立物流的能力。」
「農村的消費能力正在提升,但不知道有哪些好東西,如何獲取好東西,想不到這些東西如何改變自己的生活,農村淘寶要把產品、服務以及消費理念帶過去。」
誰是村淘的客戶?
一,品牌商。高效的獲取農村增量消費者及數據、以合理的渠道成本拓展農村增量市場。
二,農村消費者。城市的生活品質、家門口的服務。
「在整個商業基礎設施沒有完善到村鎮一級市場的時候,我們提前通過電子商務、通過網際網路的技術手段,通過天貓整個體系所有小二的努力,我們把城市的品質,城市的價格我們帶到農村,把城市的消費趨勢,城市裡面最好的東西帶到農村去。」
商業模式
村淘堅持做B2b2C模式,「大B是商家,小b就是我們的村小二,他們不是僅僅是簡單的利益合作,而是跟我們有共同理想。他們真的是對家鄉飽含情感和理想的,我們一定要通過小b來做好所有的服務。」
給商家帶來什麼
為商家建立端到端供應鏈體系,建立與農村消費者的聯繫,並縮短消費理念傳播、商品投放、利益分配等整個反饋時間。「小b節點至關重要,因為時間、空間問題,沒有社區據點在,商家是沒有辦法把服務真正的提供給我們的消費者的。」
未來三年村淘做什麼
王建勳表示,現在農村淘寶已經覆蓋了全國29個省700多個縣近3萬個村點,擁有6萬村小二和淘幫手,未來三年,村淘會持續做三件事。
1. 線下覆蓋和服務持續拓展。
「到今年年底,我們大概會有近4萬個村鎮點,以往大家都清楚我們去的大部分是村,在新的村點,大部分會到鎮上去,通過鎮會輻射和覆蓋周圍的村,這樣就可以覆蓋更多的人群,所以我們會持續擴充天貓優品服務站。希望3年內能夠建到1000個縣,覆蓋15萬左右的村,這是我們的持續拓展規模的思路。」
2. 線上線下用戶的持續滲透。
拉新、綁定、留存,「我們會持續的把它當地的存量的消費者變成我們新用戶,持續的進行會員運營,通過運營,讓他留在供應鏈體系、消費者體系,持續的觸達他們,為他們提供服務。」
3. 公域和私域的運營。
公域是阿里自己的整體運營,而私域,一是為村小二、鎮小二提供一系列工具可以自己運營願意接受他服務的消費者,二是給願意運營的商家留出陣地,通過數據系統對會員進行運營。
農村市場的潛力
王建勳將農村市場形容為「冰山」,「浮在水面上的只有20%。」他表示農村淘寶現在的覆蓋規模,只佔農村市場份額很小的一部分。
「農村市場空間足夠大,但時間已經不多了。」王建勳表示,隨著國家戰略向農村傾斜,所有人都想做農村市場,就看誰能搶得先機。
天貓的是村淘的基座
除了王建勳,阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁靖捷也為農村淘寶站臺,他說,天貓有三個核心定位,「對消費者,是中國消費升級的主引擎;對商家,是數位化轉型主陣地;對阿里,是新零售的基座,跟各路縱隊各個業態發生緊密化學反應,帶來新的價值。」
他表示,天貓優品會組織適合農村消費場景的商品,讓消費者看到,買到,而建立服務站,可以持續滿足輻射範圍人群的需求,讓消費者記得住。「通過物流、金融、服務便利性,以及對商品的了解,讓『冰山』浮出水面。」
此外,在商品方面,靖捷表示天貓會幫助優秀的品牌商針對農村市場進行產品創新,阿里可以提供相關洞察,大數據,聯合產品創新實驗室,讓品牌商品更適合農村消費場景。
「讓品牌商與阿里巴巴新零售全渠道建立連接,提供一盤貨全渠道解決方案。」靖捷說。
「消費品下沉」
「助力品牌渠道下沉,快速搶佔增量市場」,是這次農村淘寶商家大會的主基調。對於「消費品下行」,村淘有政府補貼和扶持,用較小的投入,快速建立大規模農村網點,然後將平臺設施、玩法複製到農村。
2012年,淘寶網與遂昌縣人民政府籤訂中國首個淘寶與縣級政府戰略合作協議,而後衍生出「遂昌模式」。2014年10月,宣布啟動「千縣萬村計劃」。到現在,農村淘寶綁定天貓,推出天貓優品服務站,農村淘寶經歷了從1.0到4.0的變革。
農村淘寶的宗旨一直沒變:與政府合作進行「消費品下行」和「農產品下行」的全面建設,從以前的「村淘合伙人」,到現在的鎮小二、村小二和天貓優品,做得都是同樣的事情:推廣農村淘寶平臺,幫助農村鄉親的平臺上買貨賣貨,並提供售前、售後服務。
這次村淘綁定天貓,給天貓商家帶來新渠道和農村增量市場,正戳到商家的痛點。從現場650多名商家的反映看,「農村增量市場」是一碗足夠香甜的雞湯。
「農產品上行」
在「農產品上行」方面,會上並沒有提及太多。會後,虎嗅等幾家媒體來到建德市,採訪到建德市旅遊商務局副局長孫健、天貓優品建德服務站合伙人陸鑫、農村淘寶服務「鐵軍」隊員林健良,了解到他們對農村淘寶的看法,限於篇幅,下面主要說一下建德市政府的一些觀點。
「從我們建德的角度來說,農村原來購買產品也好,銷售也好,都會存在瓶頸問題,運輸、資訊、信息、質量把控等等,農村都是薄弱環節。通過農村淘寶,我們起碼對外面的一些產品,能夠引進到農村當中,豐富了農村的產品市場,這是很重要的一點。」
「第二點,農村淘寶合伙人也好,店小二也好,帶動了一批創業人才,學會了運用電子商務來創新創業。第三個是在農產品上行方面,也有了一定的基礎,起碼有人嘗試用電商來銷售自己的農產品,這一點我覺得也是很關鍵的。」
「我覺得阿里巴巴農村淘寶(上行反面)還是有待於加強,因為農產品上行是一個系統問題,並不是說想上行就上行的,質量、運輸、包裝、人才的引進、運營管理,方方面面都有很多問題,還有人員素質問題,包括產品溯源等等各個方面問題都有。所以我想,阿里巴巴在今後的發展過程當中,肯定要解決農產品上行和下行,怎麼樣能夠相結合的問題。」
「建德市委市政府對農村淘寶是非常重視的,跟阿里巴巴我們成立了專門的工作推進小組,我們以阿里巴巴農村淘寶落地做了一個政策層面上的機制層面上的關注。從政策層面上來說,農村淘寶五年,我們給他將近有800萬的專項資助經費。主要是租金減免,包括門店。門店這裡我們是先租後補,還有的是我們的人員培訓,企業推廣。」
此外,政府非常看重人才的培養,孫健表示,藉助阿里的各種資源,對電商人才進行定期培訓,不管是上行還是下行,最終都要回歸到人身上。
政府鼓勵農村淘寶從店主變成法人,要給村淘設立目標,不能今年也做一個個體,明年還是個體。現在村淘每個月營收不超3萬,一個季度不超9萬是免稅的,個體工商戶有這個政策。公司形式則有3%~5%的納稅額。「稅收這一塊一定是要規範的。」孫健表示。
建德的農產品資源非常豐富(很多農產品之鄉),但農產品上行的路徑還不是很清晰,上下端信息還不匹配,包裝、運輸還存在問題。「這也是我們政府的希望,希望能給我們更多農產品上行的指導和資源的導入,現在他們也在搞新零售的方式,希望能跟盒馬等終端渠道有結合。」
在採訪中虎嗅了解到,政府非常看重電商人才的培養,以及農產品上行。除了村淘,建德市政府的電商小組也和其他農產品電商有合作,期望把農產品銷出去,在物流方面,孫健表示由於農產品對冷鏈運輸要求高,建德市政府也有跟順豐進行物流合作。
虎嗅通過相關人士了解到,在村淘內部有專門的團隊負責農產品上行,但「農產品上行完全是一個科技驅動項目」,並且需要當地資源的支持與配合,這一塊進展是比較緩慢的。此外淘鄉甜品牌仍是傳統電商運營模式,僅有少數大規模商品與盒馬、大潤發渠道進行合作,推廣力度有待加強。
結語
阿里、京東等電商,都想用電商、物流設計撬動廣闊的農村市場,在布局農村渠道方面,阿里投資五星旗下匯通達,京東戰略入股海航旗下供銷大集,都是希望開拓「消費品下行」的渠道,這一塊市場的競爭才剛開始。
但從村淘重我們看到,相比「消費品下行」,「農產品上行」進展非常緩慢。政府看中電商人才的培養,並且非常期待能在「農產品上行」方面有所突破,這將是一塊難啃但極具潛力的市場。