長沙望城勤誠達新界小區的業委會與物業籤了考核合同，對物業的工作實行打分評定。滿分100分，80分及格。超過及格線，物業可以拿到獎勵。及格線以下，每少一分罰款一千元。考核一個月一次。
近日，因為6月份的考核中，物業拿到了75分，被罰款了5000元。
物業說，對於這個處罰欣然接受，今後將改進服務，爭取早日拿到獎勵。
勤誠達新界小區位於長沙望城區金星北路，這裡的業委會對物業實行一月一次的考核。做得好有獎勵，做得不好，就會有經濟上的懲罰。近日，因物業公司在6月份物管服務工作考核中評分為75分，未達到80分的合格標準，被罰款5000元。
業主們反映，這種方式實行以來，物業服務的效率以及積極性有了很大的提升。
規定
連續四個季度低於70分，有權解除合同
勤誠達新界小區於2013年交房，到了去年7月，小區正式成立了業主委員會。業委會與前期物業深圳市勤誠達物業管理有限公司長沙分公司（以下簡稱「物業公司」）籤訂了正式的物業管理合同。其中，對於物業的各項服務工作有考核的規定，條款中也列出了具體的事項。
條款涉及5個大項，下面有109個小項，每項有相應的分值。有的按次扣，也有的按項扣。
例如，業主對垃圾站的管理有以下要求：有專人管理，不允許堆放任何廢品，垃圾站保持乾淨整潔，無作業時垃圾口要及時蓋好，無異味，每月消殺1次，生活垃圾及時清運。此項5分，違反了其中任何一項扣0.2分；還要求物業負責管理小區內違反規定飼養寵物、家禽等動物的行為，或者居民在公共區域和頂樓天台種花草和蔬菜的行為，如果物業巡查發現，未進行處置，一旦發現每次扣0.1分……
根據合同規定，總分100分，如果考核分數低於80分，每分罰1000元，如果低於60分，將被一次性扣5萬元。如果達到了優秀或者良好（即80分以上），業委會也會對物業進行獎勵。
對於物業的考核，是有「紅黃牌」的。如果物業公司連續三個季度平均分低於70分，業委會方將會予以警告，而如果連續4個季度平均分低於70分，業委會有權向物業提出提前解除合同。
同時，樓棟長會將業主反映的問題反饋給物業公司，根據問題的難易程度，物業公司會給出相應的解決時間。整個過程，業委會將進行監督。
反饋
實行賞罰制後，物業服務質量有提升
業委會副主任王中波介紹，在物業服務質量6月的考核中，物業公司的主要扣分項集中在供水水壓過低和電梯故障，並且該問題持續了一段時間。之前，據媒體報導稱，小區其中一臺電梯鋼絲繩斷股受損，停運多日導致住戶們出行十分不便。在出行尖峰時段，等待電梯時間長達半個小時。業主們認為，電梯故障的產生與維保單位檢測不到位有關。
「這暴露出一個問題，在電梯日常的維護和保養中，物業公司、維保單位跟業主缺乏溝通。」近日，物業從深圳採購了最先進的節能泵，並更新了設備。業委會與物業方達成一致，以後每一次電梯年檢都會由業委會、樓棟長，還有業主、社區等共同見證。
最終，6月的考核中，物業公司的得分為75分，離合格分數差5分，被罰款5000元。
對於被罰款一事，物業一名負責人表示，由於這種獎懲措施是雙方寫在合同中的內容，所以欣然接受業委會的處罰，承諾會在規定時間內將罰款交至業委會的指定帳戶。同時表示，今後將繼續對物業的不足之處進行整改，爭取拿到獎勵。「之前沒有整改好的，要效率更高地去整改；物業公司把該做的工作做好，小區形成一個很好的循環。」
有業主稱，實行「賞罰制」的初衷在於業委會想把物業的工作更加提高一個檔次，所以提出一系列考核標準，「自從對物業開始實行打分制，物業服務的效率有了明顯提高。」
瀟湘晨報記者駱一歌 實習生廖敏君 陳湘瑩長沙報導
【來源：瀟湘晨報】
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