豐巢取費到底向市場傳達了什麼信息?快遞企業達成了褥羊毛共識!

2020-12-26 晴川與您同行

針對豐巢二次取費事件,大家都已經很熟悉了,這裡不再贅言,直接切入主題:

豐巢二次取費,到底向市場傳達了什麼信息?

看似是超時費,其實是褥羊毛

一個疑問。

我第一次看到這個信息後,就有一個疑問,豐巢二次取費,傷害的是其服務對象快遞企業的客戶,為啥自始至終,快遞公司沒有一家站出來,表達關切呢?

從哪個邏輯上講,豐巢都不敢將黑手伸向快遞公司的客戶,除非是快遞公司借豐巢之手向客戶二次收費。如果二者不是一個幕後老闆,穿一條褲子,共用一個決策中心,你想快遞公司會允許豐巢損害自己客戶利益嗎?剝削階級而已,一旦條件具備,就會暴露嗜血本質。

他要巧設陷阱,普通消費者自是有苦難言

一次兼併重組。

2020年5月5日,順豐官網披露信息,順豐控股企業豐巢與中國郵政子公司速遞易實現合併。豐巢股東序列自此由順豐、中通、申通、韻達等,變為順豐、中國郵政、中通、申通、韻達等;合併后豐巢快遞櫃佔有接近70%市場份額,服務快遞企業幾乎涵蓋國內所有快遞企業,那麼,在快遞櫃市場,一個名符其實的巨無霸「豐巢」形成。自此,豐巢由一家社會企業變為了國有持股企業,成功代表了國內快遞企業的全部訴求,不存在天敵,除了消費者,大家注意中國郵政是其第二大股東,佔股18%。

你願意走下樓,人卻說不行走慢了要收費

一次強硬表態。

2020年5月9日,豐巢強硬表態,大概意思是豐巢自己企業制定市場政策是其內部實務,與消費者無關,消費者你愛用不用,但不要幹涉豐巢內部工作。

未經允許快遞公司憑?將信息過度給豐巢

一次道歉。

2020年5月13日,郵政總局約談豐巢。

2020年5月15日,豐巢修改取費模式,最大變動為免費時限由12小時變為18小時。

2020年5月16日,豐巢北京宣布暫停北京地區豐巢快遞櫃雙向投遞業務,理由是升級需要。

這裡面有亮點。一是消費者普遍關心的一個問題,我什麼時候成為了豐巢的用戶,豐巢的用戶不是快遞公司嗎?他們二者合分我的快遞費用嗎不是。再一個就是,當前防控疫情形勢如此嚴峻,豐巢暫停首都快遞櫃使用。這不得不讓人多想呀!

一旦形成壟斷,資本約束就只剩下了道德

關於豐巢的一些思考:

一封快遞,兩次收費。走遍世界獨一份!

關於豐巢道歉?馬前卒而已,有啥誠意可言!

豐巢怎麼這麼有底氣?

豐巢代表的是主流快遞企業的利益。

豐巢表達的是其股東順豐/中國郵政/中通/申通/韻達等主流快遞企業的訴求。

豐巢事件是希望對全體消費者二次收費。

如此褥羊毛的「良苦用心」是如何一步一步演變來的呢?了解了這個演變過程,結合壟斷資本的特性,就不難理解整個豐巢事件向我們傳達的市場信息了。隨著我國市場化發展深入,逐漸開始出現一些社會資本對社會資源的壟斷現象,資本一旦實現壟斷,就會很容易暴露唯利是圖的本質,值得警惕。

資本一旦壟斷,就容易威脅市場良性運作

快遞企業為解決投遞問題,聯合成立了豐巢。

豐巢建好了,發現「哇!這個是可以向消費者收費的。於是處心積慮,多放洽談,通過了合併重組方案,至此消除了快遞行業內部壁壘,統一了最後一段快遞之路共識:

即服務對象由快遞企業逐步轉變為消費者。向消費者發起進攻,轉移豐巢盈利方向,進而實現快遞企業額外創收!

消費者是弱勢,反壟斷需要法律也需工會

豐巢,股東為全體快遞企業,市場份額幾乎壟斷國內快遞櫃市場,快遞櫃市場名副其實的超級託拉斯!有什麼不敢幹的!

面對超級託拉斯企業,店大欺客現象,我們應該怎麼辦?

意識普法。積極學習反壟斷法。

制度維權。建議民間成立自己的工會組織,方便主動維權。

成立屬於消費者自己的工會組織

相關焦點

  • 背快遞黑鍋、掙五毛零錢,豐巢快遞櫃到底圖什麼?
    來自民間的聲音認為,用戶在包郵下單時,快遞費用包含在價格中,默認付過快遞費了,為什麼拿到快遞之前還要再付一次。同時快遞被小哥放進快遞櫃的時候,他也給豐巢付過一次費了,為什麼還要用戶買單。同時,一些競品快遞櫃的免費時限都是24小時,豐巢自己把免費時效縮短了一半,有點內味了。可是這些說法總覺得哪裡怪怪的。在此之前,豐巢早很多年就展開了形式多樣的收費活動。
  • 豐巢向5毛錢折腰快遞櫃是個什麼生意?
    5月5日,她作為杭州東新園的物業主任,和業委會達成一致意見,決定停用豐巢快遞櫃。原因是,4月30日,豐巢單方面宣布超過12小時收費5毛,3元封頂。 假期的緩衝,讓超時收費引發的一系列問題在開工後才顯露出來。居民的不解最終匯集到物業,東新園作為第一個「民意代表」,一場跟資本的漫長談判開始了。
  • 豐巢:聯合快遞企業鼓勵儘早取件,順豐率先推早取贏紅包活動
    如果過了這個時間沒有取,會影響第二天派件高峰時快遞員的正常投遞,最終也會影響到用戶的體驗。豐巢方面稱,從上線會員功能以來,豐巢12小時內取件比例提升了5個百分點,這意味著每天早上可以空出近百萬個格口,方便快遞員為收件用戶提供更多高效服務。
  • 豐巢vs菜鳥驛站,快遞終端的生意本質是什麼?
    豐巢的模式大家最近應該也看得挺多了,這裡再簡單總結講一講:豐巢向物業支付一定的場地費,在小區里舖設快遞櫃。箱櫃正式投入運營後,快遞員支付每單3-4毛的費用,把包裹投遞在箱櫃中,消費者憑藉取件碼取件。大家也可以從箱櫃入口寄快遞,豐巢從中收取一定比例的費用。
  • 德國有快遞櫃 但沒有豐巢
    德國的快遞服務質量和國內的比完全不能相提並論,即使德國也有類似豐巢的智能快遞櫃,但實際數量和分布並沒有讓人們普遍受益。感嘆德國沒有豐巢,不如說是感嘆德國沒有順豐和四通一達這樣的快遞公司。而橫向比較德國和中國的快遞行業,在比較二者異同高下的同時,也可以藉助對方國家快遞企業的情況來理解和分析本國的情況。在此我就豐巢事件發表一些個人評論,就簡單說說。
  • 豐巢快遞櫃收費了,菜鳥驛站依舊免費,取快遞免費,靠什麼掙錢?
    隨著電商的崛起,網購已經逐漸滲透到了人們的生活中,快遞行業跟隨著電商的風潮快速發展,為了滿足人們取快遞的需求,各地的快遞網點變得越來越多。而人們取快遞的方式整體上分為三種:快遞員送到家、去快遞驛站取快遞、去快遞櫃取快遞。
  • 豐巢,no zuo no die
    豐巢前腳推出會員制向用戶收費,後腳收購速遞易導致市場份額超70%,這似乎是豐巢刻意設計的節奏,以壟斷逼迫用戶付費,除非你不用豐巢或速遞易,那麼,你就必須為超時取件付費,這是一個天大的餡餅,啃餡餅的正是吃相難看的豐巢。
  • 豐巢推出「雙面櫃」:用戶在牆內取快遞
    豐巢近日推出了雙面開門智能快遞櫃,即可讓快遞員在牆外派快遞,用戶在牆內取快遞。
  • 豐巢到底該不該向用戶直接收費?
    最近,豐巢快遞櫃超時收費引起廣泛爭議,甚至遭遇小區業主抵制,爭議的焦點主要聚焦在豐巢該不該向用戶收超時費。其實,去年圍繞著豐巢誘導用戶付費就有一個爭議,事件的導火索是成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞櫃的包裹時,發現該件已保管7小時,需要支付1元錢讚賞才能開櫃。
  • 「豐巢」快遞櫃風波,順豐這麼著急薅羊毛,你還是印象中的順豐嗎
    我還清楚的記得,順豐上市的時候,老闆王衛給每個順豐快遞小哥發了大概1000左右的紅包,總共發了10億,感覺他還是挺有責任感,是一個有愛心的企業。長期以來,大家已經習慣了順豐的高定價,如果是重要文件,急件,或者生鮮水果海鮮類都是首選順豐,這樣心裡才感覺踏實,不過,「豐巢」收費風波,徹底將順豐推向風口浪尖,也改變了大家對他固有的印象!
  • 豐巢快遞櫃要收費,快遞小哥最「受傷」:豐巢現在收兩份錢
    凡是收發過快遞的朋友,肯定都聽說過,這專門用於保管快遞的豐巢快遞櫃,前陣子,這豐巢快遞櫃宣布,保管快遞超時要收費,這一下引發了軒然大波。很多人都反對,並且像上海、杭州有一些小區已經開始抵制豐巢了。最終呢,豐巢公司也進行了道歉,並在15日宣布調整策略,用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時後每12小時收費0.5元,3元封頂,法定節假日不計費。那麼這件事來龍去脈到底怎麼回事,這個快遞櫃能不能收費呢?記者做了一番調查,咱們先從石家莊的豐巢快遞櫃的使用情況說起。
  • 豐巢快遞櫃向用戶收費引質疑,寄送期間產生的費用該由誰承擔?
    今天開始,豐巢快遞櫃開始向普通用戶收取費用。這意味著,只要當晚稍微加點班就有可能超過12小時,從而必須向快遞櫃支付0.5元才能取出快遞。這項突然的「約定」之前從未向用戶透露,是通過近期快遞櫃單方面宣傳展示出來的。
  • 廣東快遞新規:快遞行業組織不得組織企業達成壟斷協議
    12月15日 消息:昨日,廣東省快遞市場管理辦法正式發布,自2021年1月1日起施行。其中,在快遞安全部分,管理辦法要求,經營快遞業務的企業應當建立快遞運單及電子數據管理制度,妥善保管快遞用戶信息等電子數據,定期銷毀快遞運單,採取有效技術手段保證快遞用戶信息安全。
  • 智能快遞櫃之爭:豐巢在明,菜鳥在暗
    另外,對於豐巢快遞櫃求打賞的變向收費也讓不少用戶覺得被坑,主要是因為在取件時豐巢屏幕顯示大字號誘導收件人打賞,而免費取件的字號很小,很難被察覺,有損消費者的知情權。快遞櫃虧損已是老生常談的問題,主要兩方面問題:一是營收方面,用戶不願為此付費,而快遞員支付的費用較低;二是成本方面,設備生產成本較高,同時投放點位租金較高。
  • 豐巢後撤,便宜了菜鳥驛站、京東快遞櫃?
    編輯導讀:豐巢的收費風波才過去不久,最近有人發現一些豐巢快遞櫃已經被京東快遞櫃取代了。這個現象說明了什麼?豐巢未來應該如何發展?本文作者圍繞這些問題,提出了自己的一點思考,與大家分享。
  • 快遞業畸形戰:豐巢多收5毛,快遞員只賺幾分
    因為5毛錢而已,豐巢事件已經發酵了近2周,「對豐巢說不」的上海小區已經達到了115個。  豐巢為何要為5毛錢惹眾怒?  到底是一家市場份額足以形成壟斷的企業打算重塑遊戲規則,還是一家原本打算通過收費提升配送效率的公司用錯了方法?  豐巢到底差不差錢?
  • 明天起,豐巢快遞櫃超過12小時要收費!
    現實是,有次我半夜12點回家,小區裡還有2個人在拿快遞,我還排了個隊,等了一下下。」 祝女士覺得,12小時太少了。「快遞員投遞時已經向豐巢付費了,不應該再向客戶收取,如果這樣子,是否寄快遞時寄件人付快遞費,到貨物快遞再向收件人收呢?吃相太難看吧。」超超很不解,兩頭收費一菜兩吃,算是什麼操作。「怎麼說呢,都不容易,放可以,但是打電話說一聲啊。」
  • 豐巢延長快遞免費寄存時間 專家:快遞行業做好上門服務才是關鍵
    另外,用戶可以在豐巢微信公眾號、APP渠道設置同意入櫃的快遞公司、入櫃時間、快遞員的溝通方式等。(信息時報)   昨晚(5月15日)9點左右,豐巢推送最新消息,用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,超時後每12小時收費0.5元,3元封頂。
  • 豐巢這個鐵憨憨,能向菜鳥驛站學點啥?
    豐巢的模式大家最近應該也看得挺多了,這裡再簡單總結講一講:豐巢向物業支付一定的場地費,在小區里舖設快遞櫃。箱櫃正式投入運營後,快遞員支付每單3-4毛的費用,把包裹投遞在箱櫃中,消費者憑藉取件碼取件。大家也可以從箱櫃入口寄快遞,豐巢從中收取一定比例的費用。
  • 不滿徵收逾時費 上海等多地住宅小區停用豐巢快遞櫃
    原標題:《駐滬專電》不滿徵收逾時費,上海等多地住宅小區停用豐巢快遞櫃   由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯