2021年元旦伊始，河北省突發本地新冠疫情，病毒來勢洶洶連日來，河北疫情防控形勢嚴峻複雜，牽動著全國人民的心。鼎和保險河北分公司快速響應，積極貫徹落實河北省、石家莊市政府疫情防控最新指示精神，勇於承擔特殊時期企業社會責任，全面科學統籌疫情防控和保險服務，採取多項措施保障員工身體健康和生命安全，確保客戶諮詢、投保、理賠等線上服務正常開展，助力全省人民打贏這場沒有硝煙的抗「疫」戰爭。
克「石」艱，疫情防控緊繃弦
1月6日，石家莊按下「暫停鍵」，所有社區、農村實施閉環管控，全員核酸檢測。疫情防控到了最關鍵、最吃勁、最特殊的時刻。為全力配合政府疫情防控工作相關要求，鼎和保險河北分公司立即召開線上視頻會議，啟動應急預案，就疫情防控工作進行部署，號召公司全員要嚴格落實屬地政府防疫工作要求，切實提高政治站位，確保全員居家辦公期間，為客戶持續做好保險服務工作。河北分公司還高度關心員工身心健康，對全體員工身體狀態、核酸檢測情況等進行日監測，同時，公司號召全員要嚴格落實屬地政府防疫工作要求，切實提高政治站位，增強「四個意識」、堅定「四個自信」、做到「兩個維護」，科學精準做好應急處置工作，堅決控制疫情擴散，並對全體員工身體健康狀態、核酸檢測情況、確診病例行為軌跡排查等進行日監測，保障員工身心健康安全。
克「石」艱，保險服務不斷檔
封閉期間，河北分公司積極落實網絡與信息安全責任制，開通遠程辦公系統，加強網絡安全防控，運維應急等管理工作，啟動線上辦公模式，確保各條線業務工作順利開展。
鼎和保險河北分公司充分發揮科技優勢，開通線上服務通道，著力為客戶提供高效、便捷全流程服務。承保服務方面：，公司大力推行無接觸投保流程，引導客戶線上繳費，第一時間將電子保單送至客戶，並為客戶開具電子發票，承保服務無間斷。；理賠服務方面，：全面推行「無接觸」理賠線上服務，。客服專線95393提供7*24小時報案受理及保險諮詢，。客戶可通過微信「鼎e賠」小程序或者關注「鼎和保險」公眾號開展車險理賠自助。此外，分公司全體客服人員24小時保持通信暢通，開展遠程理賠服務，做到應賠盡賠，距離有間隔，服務無障礙。
克「石」艱，志願服務衝在前
抗「疫」正當時，哪裡有困難，哪裡就有黨組織堅強有力的保障；哪裡有需要，哪裡就有黨組織當先鋒、做表率。
戰「疫」一打響，鼎和保險河北分公司黨總支第一時間發出「防控疫情、黨員先行」疫情防控志願者倡議書，號召全體黨員幹部、群眾牢固樹立大局意識、全局觀念，在做好自身防控的前提下，積極投入所在社區志願服務隊伍中去。在石家莊市全員第一輪和第二輪核酸檢測中，黨員幹部、群眾紛紛主動報名，義務協助社區一線防疫工作。凜凜寒風中，公司志願者們積極維持人員排隊秩序、組織人員信息登記、協調小區菜品採購等。「作為黨員，我隨時待命、聽從指揮、全力支持疫情抗擊工作！」
同時，公司團總支發出「萬眾一心、青年先行」倡議書，倡議全體員工積極響應團省委、省青基會等機構聯合發起的「抗擊疫情，共青團在行動」公益項目。通過「冀青籌」公益平臺捐款，為河北省抗「疫」一線志願者發放「暖冬愛心包」等資助項目，匯聚愛心。
沒有燕趙兒女跨不過去的坎兒，沒有燕趙兒女翻不過去的山！每個春天來臨之前，都會有一波「倒春寒」。下一步，鼎和保險河北分公司將狠抓落實，精準、高效抓好各項防控工作，以更大決心、更實舉措、高效推進疫情防控工作落實落地，全力以赴做好保險服務工作，並肩作戰，為抗擊疫情貢獻力量。（邴琨）
來源：河北新聞網