北京法院開通12368人工語音訴訟服務平臺

2021-01-08 中國法院網

訴訟諮詢聯繫法官查詢案件舉報投訴一線通

北京法院開通12368人工語音訴訟服務平臺

2014-12-03 08:44:07 | 來源：人民法院報第一版 | 作者：郭京霞 趙巖 紀紅勇

　　在前期試運行的基礎上，北京法院12368人工語音訴訟服務平臺12月2日正式開通，為社會公眾和當事人提供訴訟諮詢、聯繫法官、查詢案件、舉報投訴、意見建議等各項便捷、高效的一線通訴訟服務。

　　據介紹，北京法院12368平臺由高院總平臺和各中、基層法院分平臺組成，由座席員和諮詢法官提供5類訴訟服務。一是向社會公眾和當事人提供全市法院方位指引、管轄規定、立案條件、訴訟文書書寫格式等程序性、事務性訴訟信息諮詢；二是幫助訴訟當事人及其代理人聯繫承辦法官，暢通當事人與法官之間的溝通渠道；三是經過核實身份信息或案件查詢密碼後，為來電當事人或委託代理人提供相應案件的流程信息；四是接聽、記錄來電人反映的案件投訴信息和紀檢監察舉報信息並轉交責任部門、單位處理；五是收集社會對全市法院工作的意見和建議。12368平臺將按照「集中接處、統籌協調、限時辦結」的辦理原則，及時、高效答覆、處理來電，努力解決各種「打官司難」的問題，架起百姓和法院、法官之間溝通的橋梁。

　　北京市高級人民法院相關負責人表示，法院訴訟服務在傳統的一杯熱茶、一次攙扶、一個微笑的基礎上，還要能夠提供迅速、便捷、無時差、跨地域的全方位服務。為此，北京法院努力打造「321」訴訟服務體系，即「面對面」窗口服務、「點對點」網上服務、「線連線」12368語音服務三個平臺，審判信息和訴訟服務兩個技術支持系統以及訴訟服務平臺一個統一入口，實現人、機、網互動。

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  • 12368訴訟語音服務開通 平臺提供5類訴訟服務
    中國網生活12月3日訊 昨天起,北京法院在前期試運行的基礎上正式開通12368人工語音訴訟服務平臺,為社會公眾和當事人提供訴訟諮詢、聯繫法官、查詢案件、舉報投訴、意見建議等各項便捷、高效的一線通訴訟服務。　　北京高院訴訟服務辦公室主任程霞告訴記者,聯繫法官是12368平臺的重要職責之一。
  • 上海法院12368訴訟服務智能平臺開通
    東方網通訊員高遠、記者毛麗君5月17日報導：今天上午，上海法院12368訴訟服務智能平臺開通儀式在上海高院舉行。東方網記者了解到，該智能平臺是上海法院12368訴訟服務平臺的「升級版」，在網際網路的加持下，平臺更加智能。
  • 福建法院12368訴訟服務熱線平臺全新升級上線運行
    福州新聞網4月2日訊（福州晚報記者 葉智勤 通訊員 周瑞壬）記者從福建高院獲悉，1日起，福建法院12368訴訟服務熱線平臺全新升級，並在增加人工接聽服務後正式上線運行。群眾撥打12368可以進行法院信息查詢、訴訟查詢、案件進展查詢並聯繫法官，還可以對法院工作提出意見和建議。
  • 查案件、找法官,撥打「12368」!我省開通法院統一訴訟服務熱線
    「您好，您去法院立案的話需要攜帶起訴狀、身份證明材料、證據材料等。」「您好，您的訴求和疑惑已經幫您記錄下來了，這邊會轉交承辦法官為您解答」……15日，記者走進省高院訴訟服務中心二樓的一間辦公室，叮鈴鈴的電話聲此起彼伏。
  • 聯繫法院有妙招!12368訴訟服務24小時在線
    為進一步暢通訴訟服務渠道，加強和規範深圳法院12368訴訟信息服務工作，切實落實司法為民的宗旨，不斷滿足人民群眾的司法需求，提升訴訟服務水平，深圳市中級人民法院於2019年06月14日發布了《深圳市中級人民法院 12368訴訟信息服務平臺管理規定》。《規定》明確，「 12368訴訟信息服務管理系統自動對超期限未回復的情形進行預警提示，並轉入督辦流程。
  • 南川法院|訴訟諮詢,請撥打「12368」 司法服務熱線
    南川法院|訴訟諮詢，請撥打「12368」 司法服務熱線 2020-05-30 03:08 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • ——上海法院12368平臺見聞
    「您別急，您的事情平臺已經派發工單，法官會在一個工作日內給您回復。」　　「如果您對判決不服可以上訴，自判決書送達第二天起有15天上訴期。」　　……　　2月1日上午八點半，記者來到上海法院12368訴訟服務平臺現場，這裡已然是一幅忙碌的景象。平臺開通兩年多來，12368平臺的座席員們都是以這樣的方式開始繁忙的一天。
  • 青島市南法院12368熱線:防疫期間不見面 訴訟服務不停歇
    為深化司法公開，暢通群眾和法院間的聯繫渠道，市南法院堅持以人民為中心的發展思想，積極轉變工作理念，推動線下審判執行工作與線上信息化技術相結合，於2018年12月正式上線開通12368訴訟服務熱線。為有效解決訴訟信息不對稱的問題，市南法院堅持科技引領，引入辦公OA和坐席外呼一體化系統，與已有的法官一體化工作平臺實現互聯互通，配足配齊外呼硬體設備和專業話務人員，在全市基層法院率先建成了12368熱線中心。
  • 百姓有所呼,法院實時應 ——新版12368訴訟服務熱線,了解一下?
    12368訴訟服務熱線都能告訴你。12368訴訟服務熱線上線以來擔負著重要角色，它就是法院的「110」。它主要為社會公眾及訴訟當事人提供案件查詢、訴訟諮詢、投訴舉報、意見建議、聯繫法官等便捷、高效的訴訟服務。2020年11月3日克山法院新版12368訴訟服務熱線新系統切換並上線運行，新版12368熱線在哪些地方進行了升級呢？我來告訴你：
  • 湖州法院全省唯一試點12368智能服務平臺上線
    原標題：湖州法院全省唯一試點12368智能服務平臺上線見習記者 寧傑 本報訊「歡迎致電湖州中院智能語音服務熱線，我們為您提供案件查詢、聯繫法官、信訪投訴等服務，請問您需要什麼幫助？」剛撥通12368訴訟服務熱線，小劉便按照智能語音提示操作查到了自己的案件信息。
  • 有問題找法院?請打12368電話訴訟服務熱線!
    為避免引發疫情傳染風險，中院訴訟服務中心已暫時關閉。當事人或訴訟代理人如有查詢案件信息、聯繫法官、查閱卷宗、申請網上開庭或調解的需求，可通過撥打12368訴訟服務熱線諮詢、預約辦理，我們已安排專人為您服務，及時維護您的合法權益。12368訴訟服務熱線具體提供哪些服務內容？
  • 您有訴訟問題?別急!請撥打12368訴訟服務熱線!
    您有訴訟問題？別急！請撥打12368訴訟服務熱線！請您撥打12368！12368是由最高人民法院確定，全國法院系統通用的司法信息公益服務號碼。12368訴訟服務平臺熱線服務方式 ？
  • 江蘇法院開通12368 訴訟服務熱線跨域查詢服務
    近日，江蘇高院已完成全省12368訴訟服務熱線跨域查詢服務各項準備工作，各級法院12368坐席員均可以查詢到全省三級法院的案件信息。當事人及代理律師向全省任何一家法院撥打12368熱線，均可查詢到全省案件進展情況。
  • 喀什12368中國人民法院訴訟服務熱線
    公民和當事人均可撥打喀什「12368」訴訟服務熱線…「搞定」。針對近年來當事人反映的案件查詢難、訴訟查詢難、電話找法官難等問題，喀什中院立案庭於抽調人員正式運行12368訴訟服務平臺。該平臺集成了電話和簡訊，通過實時語音等多種渠道提供上述服務。
  • @平潭人 找法官、查案件、訴訟諮詢,打12368!
    「您好，我是平潭法院，12368訴訟服務熱線坐席，請問有什麼可以幫您?」為主動回應群眾新期待，提升司法服務質效，暢通人民群眾與人民法院之間的聯繫渠道，平潭法院在訴訟服務中心設立12368訴訟服務分平臺，並由2名話務員負責熱線來電的登記和回復。人民群眾只需撥打「12368」，足不出戶就可以聯繫法官、查詢案件信息、諮詢法律和訴訟問題，還可以對法院工作提出意見建議，可謂是「聽得見的公平正義」。
  • 開通12368司法信息服務平臺
    界首訊「真的很方便，不用到法院跑來跑去啦。」
  • 湖南法院12368便民服務,讓訴訟服務暢通無阻!
    2020年，按照「一站式」多元解紛和訴訟服務體系建設目標，湖南法院為進一步提高訴訟服務信息化、專業化、規範化水平，不斷拓展訴訟服務的深度、廣度，推進實現12368熱線「一號通辦」，將服務群眾、服務社會與服務法官辦案、服務審判管理相結合，發揮更大作用。
  • 請打12368電話訴訟服務熱線!
    請打12368電話訴訟服務熱線！自助語音服務時間：全天24小時人工接聽服務時間：法定工作日上班時間如何使用12368訴訟服務熱線？根據前述方式撥通後，按照語音提示的步驟選擇服務內容和具體法院。一、語音自助社會公眾使用12368訴訟服務熱線可以查詢法院信息，包括全省法院的地址、交通線路等相關信息；可以諮詢訴訟程序方面的法律法規等公開信息，查詢法院管轄信息、民事案件起訴指南、民事申請再審指南、行政案件起訴指南、行政申請再審指南。
  • 北京法院12368熱線近期熱點問答
    ……北京法院12368熱線回應您的需求！01現在可以到法院現場立案了嗎？受當前疫情影響，全市三級法院的立案窗口暫停現場辦理。當事人及其訴訟代理人可以通過網上、郵寄方式提交材料、申請立案。05法院讓郵寄《送達地址確認書》，在哪兒可以下載？可以通過北京法院審判信息網、「北京法院訴訟服務」微信公眾號的「訴訟服務」欄目中「文書樣式」功能模塊下載《北京法院送達地址確認書》。06受疫情影響，無法在法院指定的期限內舉證，是否可延長舉證期限？
  • 鹽城法院12368熱線「一號通辦」平臺升級上線
    11月2日，鹽城法院12368熱線「一號通辦」平臺經過全新升級改造，正式上線。12368熱線「一號通辦」平臺是市中院繼開通「集約送達」平臺之後又一項重要便民惠民措施。該平臺以「網際網路+訴訟服務」為引領，實行服務外包，將各基層法院12368熱線統一集中到市中院集約化管理。