我們知道伊的家是一家社交電商平臺,平臺、護膚老師、用戶三方緊密相連,強調護膚老師的角色,打造顧問式護膚服務。伊的家旗下妍詩美10年進駐天貓,11年伊的家商城上線,16年妍膳美榮獲法國羅塞洛頒發的中國區「優秀品牌商」,2017年首家伊站線下精緻女人生館開業,19年伊站廣州線下皮膚管理店正式開業,伊的家目前已擁有全國八大倉儲配送中心,19年榮獲化妝品高質量發展大會頒發「匠品獎」。
很多小夥伴們知道伊的家產品,旗下護膚品牌包括:妍詩美、妍膳美
護膚品、彩妝明星單品如膠原三肽、益生菌粉、蔓越莓、膳食纖維、針葉櫻桃等。
小夥伴們除了關注產品的功能以及肌膚問題,很多小仙女想知道伊的家護膚老師名單、伊的家老師照片,對伊的家的護膚老師也很關注。最近,伊的家護膚老師受邀進行專訪,露出了「廬山真面目」,分享了很多幫助女性改善肌膚問題,提升自信的故事,下面我來們看看伊的家護膚老師服務中的心得與感受。
伊的家高修風老師——「手之技藝,匠人之心」
匠人想要做出一件有靈魂的作品,首先需要充分了解物品;同樣地,護膚老師想要改善一個人的皮膚狀況,則首先需要充分了解VIP的肌膚狀況。
高修風老師始終堅持精益求精、內外兼修,匠人精神,所以才更有信心和底氣,身體力行地陪伴VIP一起,追求精緻、美好的人生。
在採訪中,高修風老師說:精緻,改寫人生,這不僅是我們公司的理念,更是我自己的人生信條。我覺得,精緻不僅是一種生活方式,更是一種精益求精的生活思維、工作思維。
伊的家羊羊老師——「熱門紅人」因熱愛而專業
羊羊老師頻頻成為伊的家的「熱門紅人」,先是作為重點嘉賓出席伊的家12周年慶典,接著又成為直播大咖,為大家分享她的精緻女人成長之路。轉眼,她又在社群裡為VIP客戶們分享精緻女人課程。
當看到VIP客戶因為她的專業努力,肌膚問題得到改善,羊羊老師尤其深感欣慰。
「每次看到姐妹們這樣的蛻變,我都覺得特別的開心。」
一位叫小凱的客戶是這麼評價的;「羊羊老師很像知心的大姐姐,生活的煩惱都可以找她訴說~羊羊老師都會很認真地開導幫助我,非常暖心。所以我很信任她。」
伊的家阿超老師——打磨自我「自帶影響力」
「別把自己不當回事,也別把自己太當回事。」這是阿超老師的個性籤名,充分展示了他自信不自傲、自律不自滿,腳踏實地幹實事的人生態度。他告訴自己,要堅持打磨自己,讓自己更加優秀,感染更多人,影響更多人。
工作的時候,阿超老師講課常常一講就幾個小時;給客戶打電話分析肌膚問題,或者專注研究專業問題時,又常常忙得忘記吃飯,忘記下班。這樣的忘情努力,都是為了把每一件小事做到極致,把每個問題研究透徹。
阿超老師善於使用通俗易懂的語言,讓VIP姐妹們更好地理解、接受。比如,為了讓VIP們更好地理解皮膚的表皮層包含角質層、顆粒層、有棘層、肌底層四層結構,他直接打比喻說:「我們的表皮層有四層樓。」為了讓客戶了解真皮層護理的原理,他會比喻說:「真皮層護理,就像打地基一樣重要。」
阿超老師的影響力,源於不斷打磨自我、打磨專業,源於對客戶持有的溫情關愛之心。
伊的家兮兮老師——換位思考,最強「閨蜜」
熟悉伊的家的人對兮兮老師都不會陌生,她曾參與伊的家首檔精緻導師與VIP面對面的直播欄目「伊蜜會」的錄製。節目中,她的專業智慧、她與客戶閨蜜般的相處模式讓人印象深刻!
「懂得換位思考,真正站在他人的立場上看待問題、考慮問題,才能切實為他人解決問題。我發現很多人不是捨不得花錢,而是怕沒效果,還有不知道方法。她們的生活圈子一般都很窄,沒有人告訴她們在家帶孩子也可以過成精緻的樣子;沒有人告訴她們重視自己的外表,是一件非常非常重要的事情。沒人告訴她們,找對方法才是解決問題的關鍵。其實他們是很需要鼓勵的,給他們信心,幫她們找到方法,他們的轉變會很快,並且會特別的感激你。看到他們越來越好,我覺得很開心,很驕傲!」兮兮老師說道。
除了皮膚上面的改善,她也注重多給大家心理上的改變。「我會在群裡篩選一些事業家庭雙兼顧的姐妹,或者特別幸福的全職媽媽,給大家分享人生思維方面的心得、知識,幫助大家找到更好地處理家庭矛盾、婆媳關係的方法。都是一個群裡認識的姐妹,大家會覺得有親近感,交流起來更輕鬆,交流效果也會更好。」
因為換位思考、將心比心,她贏得了眾多姐妹的欣賞和尊重,也跟她們建立了深厚的友誼。
伊的家馬克老師——「圈粉力」爆棚
馬克老師憑藉著紮實的專業能力吸引了一大波VIP客戶的青睞。他是為舞臺而生,為專業痴迷的天生護膚導師。
在做護膚導師的過程中,即使會有不被理解、不被信任的時候,馬克老師始終堅持做正確的事情,運用自己的專業知識,幫姐妹們真正解決皮膚問題。就是這樣的執著的心態與級耐心,支持著馬克老師陪伴每一位VIP姐妹堅持專業護膚,讓一個又一個複雜的肌膚問題迎刃而解。
一位馬克的直播粉絲評論說:「我特別喜歡馬克老師。因為他總是真心為我們著想,只有他真心覺得好,真心覺得適合我們的產品,他才會推薦給我們。信馬克,會變美哦!」
馬克老師每天都會堅持做的兩件事:
1.保持精緻:平時無論多忙,一定會堅持每天都做護膚、身體護理,從點滴細節培養自己精緻的習慣。
2.保持學習:他每天晚上回家之後,都堅持學習更新的專業知識,不斷提升專業能力。
馬克老師說,未來,期待能夠繼續和伊的家一起攜手,以舞臺級心態,用舞臺級專業陪伴萬千女性,活出精緻人生。
以上伊的家老師專訪,仙女們是不是對伊的家老師了解更深一層呢,通過專訪老師們的感受和心得,我們可以看出,護膚老師本著將心比心、換位思考的思維模式,一直和VIP們一起成長,用匠心的精神、不斷打磨自己,專業提供個性化護膚解決方案。
伊的家護膚老師根據每個人的皮膚狀況,生活環境等情況不同,從皮膚問題分析,到護理方案搭配,到反饋調整,為客戶建立護膚檔案,提供全套專屬定製化服務。伊的家提供定期培訓提升,業內大咖交流學習。
伊的家老師以專業化人才打造「主動式服務」、差異化服務,從而真正地為現代女性提供精緻生活。因此,伊的家得以在私域社交電商領域脫穎而出。未來,伊的家也會繼續深耕用戶,持續用超越期待的服務回饋每一位VIP。
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