伊的家「品質「深挖「下沉市場—2020社交電商黑馬

2020-12-22 環京津網

隨著聚划算、拼多多等平臺在爭議聲中殺出一條血路, 「下沉市場」、「五環外市場」成為了各大商家爭搶的新掘金地。另一邊,「社交」媒介成為流量窪地,社交電商成為最重要的消費場景之一。「下沉市場」更關注性價比。因此,多數主攻「下沉市場」的電商平臺主打「低價」。但隨之而來的,是「山寨」、「假貨」、「低質」等揮之不去的標籤。品質,仿佛成為了缺失的基因。其實,相對於「價廉物美」,下沉市場真正想要的是:物優價美。伊的家,作為一家專注於服務女性的B2B2C社交電商平臺,深諳此道,始終堅持「品質為根,服務為本」的初心,力爭在「下沉市場」為三四線城市女性群體提供專業、優質的定製服務、產品。

1. 伊的家精選原料,產品品質突圍

「下沉市場」,產品良莠不齊,消費者無從辨別。要突圍而出,除了在產品的品質方面專業專注,更需要深入挖掘客戶需求,找到差異化商品力,避免落入產品同質化的困境。

伊的家打磨優質產品的誠意,體現在對於原料的精心甄選。基於純天然和高品質的要求,伊的家創始人團隊多次實地探訪國內外各大知名廠家,精心從全球挑選最優質的原料。目前,伊的家在售產品,精選全球超16國品質原料,跟一線國際大牌同廠同源。用心把關每一個生產環節才能更好地鑄就精緻化產品。伊的家產品經過專業研發團隊和10萬級潔淨GMP車間生產,確保整個生產安全、高效。

專業、安全、有保障的產品品質還只是基礎。要在競爭激烈的市場環境中突圍而出,更需要深入挖掘客戶需求,在洞察客戶需求的基礎上,提升差異化商品力。伊的家深耕用戶12年,形成了豐富的案例庫,因而得以在專注於客戶肌膚需求的基礎上,提升產品差異化,在眾多市場競品中脫穎而出。2016年伊的家旗下妍膳美品牌榮獲法國羅賽洛頒發的中國區「優秀品牌商」。2019年,伊的家榮獲化妝品高質量發展大會頒發的「匠品獎」。

專注,所以專業;專業,所以出色。

2. 伊的家護膚老師,專業化定製突圍

很多女性都存在肌膚健康問題,但由於無法得到科學專業的護膚指導,問題難以得到真正改善。這時候,就需要一位專業護膚老師,根據顧客的情況,給出單獨的、有針對性的專屬指導。

專業是服務保障。伊的家嚴選護膚老師持證上崗,護膚老師一對一定製護膚,專屬方案搭配,從皮膚問題分析,到護理搭配,到反饋調整全套服務流程,我們用專業極致的態度對待護膚這件事。以紮實的專業知識讓每位女性綻放自然美。每位護膚老師定期接受專業考核,優勝劣汰,保證給予用戶最專業的定製化服務體驗。

伊的家深耕用戶12年,形成了豐富的案例庫,以大數據提效,助力服務專業化、標準化,助力每一位護膚老師更專業、更精準地為VIP客戶提供個人專屬的定製護膚服務。

3. 伊的家3M體系,精細化服務突圍

在激烈的行業競爭面前,打造品質社交電商,不僅需要做好產品,更需要提供全面舒適貼心的服務,從而成為優質品牌。

伊的家將關注投射在每一位用戶個體,使每一次消費都能夠值得。為了更好地滿足客戶的需求,伊的家以超乎想像的貼心服務,打造3M精緻生活服務體系。

首先是:更專業More Professional(專業定製護膚)——專業護膚老師帶來個性化定製護膚。護膚老師是構建與客戶強連接的紐帶,也是伊的家區別於普通品牌的核心優勢。

其次是:更貼心More Intimate(貼心售後保障)——完善的售後保障讓客戶更安心信賴。伊的家打破傳統電商「七天無理由退貨」的常規,加碼無限延長售後期限,是給用戶終身的保障也是伊的家對於自身品質自信的體現。

再次是:更真摯More Sincere(會員高回饋權益)——高性價比商品為會員提供更多福利。伊的家在鑽研產品的品質與深度的同時,也在不斷挖掘服務的廣泛與全面性,推出一站式精選特惠福利——伊匠精選,提供更全面的優質產品服務,用低於市場價格的優選好物,成就全家人的精緻生活,「好的生活其實一點也不貴」。精心呵護生活中的點滴細節的,伊的家誠邀每一位消費者與家人共同享受悉心服務和關懷,最大程度確保消費者利益。

大浪淘沙始見金。

在下沉市場,品質已然成為社交電商的「試金石」。綜合型女性社交電商平臺伊的家堅守品質先行,迎風而上,專注優質產品帶來的精緻生活體驗,在宣布品牌全面升級的同時,把握品質航向,打造讓消費者放心的品質社交電商。

可以說,正是對品質的不懈追求,成就了伊的家如今的美麗事業。而這個為女性量身定製的精緻女人社區,也將成就每一位匯聚於此的你。

來源:網絡綜合

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