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電影《尋夢環遊記》裡有一句臺詞：「人生的終點不是死亡，而是遺忘。肉體消逝並不是真正的死亡，被人遺忘才是。」這個世界每秒鐘有無數生命在誕生，也有無數生命在逝去，但有多少亡者的故事始終被人銘記，又有多少生命的流逝漸漸被人遺忘，我們無從知曉。
在微博上，一個被稱為「網上入殮師」的帳號@逝者如斯夫dead已存在很多年。正如名字所說，其以在微博上搜集、整理並發布不同亡者故事的形式，祭奠死去的人，在網絡中為他們做最後的「殮葬」。這個用戶所關注的人裡大多都是逝者，這裡沒有狂歡，沒有喧鬧。
在每一條紀念逝者的內容中都有這樣一句話：「在虛擬的網際網路上，為逝者留下真實的紀念園。」這類帳號的存在，體現了充斥著浮躁氣息的社交媒體的溫柔，也映射了人們對這種溫柔的渴望。
無獨有偶，隨著數字信息和網上遺產越來越引人關注，國內外許多平臺都加入到主動紀念或保護的行列。在國內，2020年12月24日，嗶哩嗶哩彈幕網通過官方微博發布公告稱：「對於不幸離開人世的B站用戶，將在取得其直系親屬確認和同意後，將其帳號列為『紀念帳號』並加以保護。」在國外，Facebook、Twitter、Google等均採取了一些措施。
本期全媒派（ID：quanmeipai）以「紀念帳號」的出現和使用為由頭，探討社交媒體在保護逝者信息方面做出的努力和嘗試。這份「溫柔」究竟緣何出現？而在這份「溫柔」的背後又是否存在著我們未曾思考過的其它問題？
紀念帳號：用保護的方式延長生命的長度
網際網路行業的興盛帶給大眾對於「娛樂至死」的批判與反思，人們印象裡的社交媒體總是離不開浮躁、狂歡等字眼，但當社交媒體成為個體放置回憶和情感的容器，成為與逝者搭建精神溝通的橋梁時，卻又不免增添了幾分溫情。近年來，國內外各大社交網絡平臺紛紛建立起對逝者的保護機制，展現出社交媒體最後的溫柔。
Facebook很早就推出了「悼念帳號」（Memorialized accounts）的功能，逝世者的親人好友可以在其去世後，作為「遺產聯繫人」繼續管理他的社交帳號。他們可以設置逝者帳號的內容發布和查看權限、修改個人信息等，但無法登錄到帳號，也不能讀取私人消息、刪除或添加朋友。
此後，Facebook又推出了「悼念」（tributes）標籤用於指明那些號主已經過世的社交帳號，設立獨立的「悼念」欄目作為一個放置紀念檔案的空間，允許逝者親友在這裡發布故事、紀念生日、分享回憶等。[1]
圖片來源：視覺中國
Twitter也曾聲明，在正式推出保護逝者帳號的有效方法之前，不會清除任何「非活躍帳號」。此前，在完成對那些六個多月沒有使用過Twitter的「非活躍帳號」的清理工作後，有用戶質疑這樣的舉措會在無意中清除掉一些不幸逝世的用戶的帳號信息，也會連帶清除掉逝世者遺留在社交帳號上的全部記憶。對此，平臺表示，他們保護「非活躍帳號」的規則一直有效，只是還未徹底執行，在確保符合國際隱私法規並達成各方意見共識後，會進一步完善並推出紀念帳號功能。[2]
Google則允許用戶指定「非活躍帳號管理員」，在用戶帳號長時間處於非活躍狀態時，「管理員」會收到相關提示信息，在經過許可的前提下，「管理員」可以訪問用戶的私人數據，也有權在帳號原主人離世後決定刪除還是繼續留存帳號。
新浪微博也曾於2020年9月17日發布公告稱，將對逝者帳號設置保護功能——不能登錄、不能新發內容、不能刪除內容、不能更改狀態，從而完善平臺服務，保障用戶權益，保護逝者隱私，防止逝者帳號被盜。
各種帳號保護措施，增強了逝者在數字世界的影響力。許多公眾人物去世後，其社交帳號上通常會聚集非常多的公共討論，這些公開的悼念和情感的表達使得逝者帳號的繼續存在有了合理性和必要性，也使得已故生命的延續成為了可能。
比如，籃球明星科比的Ins帳號仍有更新，2020年的愚人節，將科比設為「特別關注」的粉絲看到了「科比更新的動態」，恍惚之中給人一種「他從未離去」的錯覺，有網友評論道：「感謝用這樣的方式讓我感受到你還在。」
此外，演員高以翔的微博評論區也時常有前來悼念的網友和粉絲，大家的留言和彼此間的互動讓本來沉寂的帳號又「活躍」了起來。
在社交媒體上通過集體悼念來塑造共同記憶的方式，有助於喚起群體情感的共鳴，仿若賦予了已逝者在虛擬空間中生命的延續，這也是面對網際網路短暫記憶的對抗與挑戰。
數字痕跡：意義重大卻相當脆弱
在茫茫數字海洋中，人類的確像一顆顆小微粒，社交網絡獨有的虛擬性、時空接近性等，使越來越多的人更習慣於在虛擬世界中表達自我。
因此，社交網絡中留下了太多人的數字痕跡，記錄著大量栩栩如生的生活細節，酸甜苦辣、成功失敗、愛情親情……這些因素的存在使得人們對於「死亡」的界定變得更為複雜。
但是，在享受社交網絡帶來的便利的同時，人們經常忽略一個問題，那就是將很多重要的個人信息、資料、資產等存儲到線上存在怎樣的隱患？如果有一天意外發生，曾經在這個虛擬空間中的留下的一切又當何去何從？
當個體去世後，社交帳號並不會自動改變其存續狀態，由此衍生出了 所謂的數字遺產，包括人們去世之後留下的所有線上和線下的電子資料。在常規下，所有社交帳號的最終所有權歸平臺所有——這是一直以來平臺和用戶所默認的對於數字遺產的處理方式，若是帳號長時間未被登錄使用，平臺可能會將其收回，最終自動註銷並永久刪除。
一些情況下，如果帳號所有者去世，但帳號中還遺留有一定的個人資產，則需要逝者親屬提供包括但不限於死亡證明、火化證明、直系親屬關係證明等相關資料進行認證和資金的提取與轉移。那麼，如果沒有第二個人知道帳號信息，一旦發生意外，曾在帳號上留下的所有痕跡和資產很有可能被永久封閉在帳號中，最終消失於茫茫數據海洋。
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另外，據調查顯示，Facebook已有3000多萬用戶去世，每天都有超過10000名用戶死亡。據牛津網絡研究院數據預測，2050年，Facebook的逝者用戶數量將超過生者用戶，到本世紀末這一數量可能會增加到49億。研究人員認為，在亞洲，2100年Facebook逝者用戶數量將增加到20億。[3]
可見，社交媒體的確在被廣泛使用，許多個人信息事無巨細地發布在社交媒體上，隱私的邊界變得愈加模糊。當社交媒體帳號的主人離世，他們使用帳號發布的每一條動態並不會隨之消失。
比較現實的擔憂是，他們的帳號有可能被遺忘，個人信息也有可能被盜用，再加上如今人臉合成技術已經發展得比較成熟，利用身份造假來牟取暴利也變得更加容易。
此外，盜用逝者帳號進行詐騙等違法行為的現象也是時有發生，這是對逝者的不敬，更是對逝者親友的傷害，所有的這些亂象都需要得到合理的規範和管理。
因此，處理逝者的社交帳號是一件非常嚴肅的事情，這裡是一個人曾經真實「生存」過的地方，是一個必要的悼念和追憶場所，存儲著大量有關逝者的精神遺產，這也是一個人曾經來過世間的鮮活證明之一。但與此同時，在社交平臺推出「紀念帳號」的一系列措施之前，用戶總是會在偶然間收到系統彈出的有關已逝親友的生日提醒等消息，這些都可能會在一瞬間給曾經歷過失去至親的人帶來猝不及防的悲痛。
在這種語境下，社交平臺的各類措施，既是紀念，也是保護。比如，Facebook推出的對於已故用戶帳號的管理措施中，有單獨的「悼念區」，合理地歸類整理逝者的所有內容，阻止系統自動發出的生日提醒和其他活動、好友提示等，讓這裡成為回憶往事的存儲區，讓親友更深入地了解所愛之人，但又不至於帶來不必要的哀傷。
遺產使用：一邊是感動，一邊是爭議
不得不說，社交網站推出紀念帳號、建立起追憶生命的電子墓碑，是處理數字遺產的有益嘗試，邁出了平衡逝者權益與平臺權益的第一步。但就目前而言，仍然需要更加完善的措施來明確逝者帳號中的哪些信息是需要封存或徹底刪除的，避免這些仍然開放且能夠登錄的帳號給相關者帶來隱私問題或情感困擾。
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數字遺產的繼承和使用是一個極具爭議的話題，留存在社交媒體中的個人數據對於逝者的親友而言具有重要的紀念價值，然而在一般情況下，網絡遺產的繼承針對的是理財、版權、遊戲金幣等沒有人身性質的內容，那些具有人身性質的網絡遺產都屬於用戶隱私的範疇，涉及個體的人格信息，並不能繼承。
中國人民大學法學院未來法治研究院副院長丁曉東認為，虛擬財產的繼承問題上，要區分其財產信息和人格信息，在財產信息上親屬要有繼承權和知情權，但在人格信息上要相對謹慎一點。[4]因此，面對網絡遺產繼承與個人隱私保護問題的爭議，還需要更合理的解決方式。
此外，當媒體對在災難性事件中的遇難者進行相關報導時，特別是使用遇難者個人在社交媒體上發布的信息時，可能伴隨爭議。
例如，2014年12月31日，上海外灘發生踩踏事件後，其中一位遇難女大學生在社交平臺上發布的信息被媒體大量引用，這一現象遭到其所在大學的抗議。
同樣，2019年3月10日，衣索比亞航空公司一架波音客機墜毀事故中，一位中國遇難者生前微博帳號中發布的信息也被媒體大量引用，一條「旅行為了看長頸鹿」的動態，讓她在死後仍然遭受到人身攻擊，最後，微博管理員不得不關閉這一帳號來平息風波。
報導確實吸人眼球，可對逝者的尊重又該放在哪裡？一邊是感動，一邊是爭議，如何規範人們對於數字遺產的使用，也是值得認真思考的問題。
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都說人的一生會經歷三次死亡，第一次是心跳停止的時候，也是生理意義上的死亡；第二次是在葬禮上，這是社會性的死亡；第三次是被最後一個人忘記的時候，這是真正的死亡。紀念帳號的存在讓生命在網際網路中的延續獲得可能，理論上無限延長了「真正的死亡」的期限，但如果過度強調生命的「符號化意義」，最終導致的結果可能是現實與虛擬的失衡。
如今Facebook、Twitter、嗶哩嗶哩、微博等不少國內外社交媒體平臺推出的類似「紀念帳號」的做法，嘗試著為每一個人永遠地留下曾經存在於這個世界的證明，也為生者留下思念和追憶的空間——青山一道同風雨，我們曾經來過。這些社交媒體帶來的溫柔我們已然可以感受，但同時也需要更多的思考。
2020年，《網上遺產》的作者伊萊恩·卡斯凱特在接受全媒派訪談時曾提出：如今幾乎所有的主流社交媒體平臺都傾向於默認保留相關信息，但我們不應該把保留記憶的責任外包給社交網站。因為事實上我們擁有的只是社交帳號的使用權，這裡充斥著太多不穩定因素。匿名化的虛擬網絡空間也許並不是一個存放生命意義的最佳場所，即使人的感官隨著技術的發展被不斷延伸，但及時行動遠比網絡中的告慰更加有力，實實在在的現實體驗遠比網絡中的意見表達更加真實，而再真實的「虛擬」體驗也終究不及現實「觸碰」所創造的震撼。
在探討生命價值時，我們需要的是盡己所能讓浮躁網絡世界中關於死亡的命題變得更加柔和。對於這些遺留在虛擬空間中的生命痕跡，無論選擇將其清空遺忘，還是保留繼承，都希望人性至暖的溫情會始終留存於每一個人心中。
參考資料：
1.https://techcrunch.com/2019/03/04/facebook-is-introducing-a-new-tributes-section-for-memorialized-accounts/
2.https://techcrunch.com/2019/11/27/twitter-to-add-a-way-to-memorialize-accounts-for-deceased-users-before-removing-inactive-ones/
3.左璐.逝者社交帳號：為了告別的紀念[J].東西南北,2020(11):32-35.
4.毛亞楠.網絡遺產誰繼承[J].方圓,2020(15):70-73.
END
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