勞動人事爭議仲裁機構如何在新型冠狀病毒感染肺炎的疫情期間，及時為爭議雙方當事人提供調解仲裁服務，充分維護他們的合法權益？記者從廣州市人社局了解到，廣州市勞動人事爭議仲裁院採取網上調解、遠程開庭和書面審理等辦法，實行「無接觸調解」調處爭議糾紛，為當事人提供了方便快捷的仲裁服務。
2月10日，廣州市勞動人事爭議仲裁院通過網際網路遠程視頻開庭成功審理了5宗勞動爭議案件（其中1宗案件當事人在湖北武漢當地，1宗案件當事人代理人在湖北孝感），將仲裁實體庭的全流程搬上網際網路，在全國率先實現網際網路勞動仲裁庭審。這一成功做法，是疫情防控階段處理勞動人事爭議的應對措施，是發揮智慧仲裁技術優勢，提高裁決效率的有益嘗試，是落實讓數據「多跑腿」，讓群眾「少跑路」，實現惠民服務變革的具體做法。
通過網際網路遠程視頻開庭審理了首宗勞動爭議案件
據介紹，為實現線下裁決向線上審理轉換，併兼顧推進網上調解和書面審理工作同步開展，廣州市勞動人事爭議仲裁院及時調整工作思路，組織工作人員利用春節假期，整合信息系統網上資源，組織開展風險評估和對外公告指引，保障了在線審理平臺按時開通和對接。
下一步，廣州市勞動人事爭議仲裁院將進一步總結網上調解、遠程開庭和書面審理的經驗做法，並及時向全市推廣，加快疫情防控期間仲裁工作機制轉變，創新線上辦案和書面審理模式，防止案件積壓。同時，結合數字仲裁庭建設，著眼線下線上相結合，發揮調解仲裁方便、靈活、高效、快捷的優勢，為推進經濟高質量發展，維護全市勞動人事關係和諧穩定，發揮新的更大的作用。
廣州日報全媒體文字記者 劉春林 通訊員 穗人社宣圖由通訊員提供廣州日報全媒體編輯 蘇琬茜