寫這篇稿的時候,朋友和我說當現在各種傳播手段與渠道五花八門的時候,品牌價值還存在沒,因為碎片化的時代很快就會被淹沒。同時現在一切都看似全民數位化的同時,在品牌的基本軌跡與傳播時候有些是會神話,覺得很多東西可以一蹴而就;做品牌營銷的都知道品牌在與消費者接觸的時候最重要的是注意力,注意哦,注意力某種程度上不等於購買力,抖音、快手、B站、各種自媒體號(儘管大量垃圾,但是吸引力一流)、小紅書、拼多多和社群體、微商……李佳琦們狂歡,UP主們舞蹈,無數消費者變成注意力的生產者。每個普通人,都在吸引大量消費者的注意力。但是請問有多少個李佳琦,有多少個薇婭?難道不經過他們手的品牌都要死翹翹啊?產品就沒人要嗎?品牌價值的溢價就一點沒有嗎?
這裡有一個社會時代的問題存在,我們看宏觀,國家城鎮化改革的發展,其實也就是社會經濟(商品經濟),消費者再一次變裂的過程,中國不比國外,很多品牌軌跡與基因是很大程度上很成熟與社會價值固化了的,這與他們國家社會發展有關,因為全球沒幾個像中國市場這樣每十年就一次大變革的,那麼這就更突出在中國做品牌的時代策略了,品牌策略在某種程度上也是公司策略,然後就是產品策略,很多行業人士都能明顯感覺到,現在做品牌越來越難了,傳統營銷模式效果越來越微弱,大投入打水漂都已經是習以為常的事情。為什麼會出現這種情況呢?難道是大環境下品牌的影響力普遍減弱了嗎?數字時代的來到品牌的接觸點越來越不長情了嗎?其實不,我們要很清楚的知道與清晰的了解品牌價值的變與不變,也就是公司策略的變與不變。其實就是商業進化、用戶進化、產品進化的過程,認知與購買的過程就是品牌價值的臨界點。
有一點我們要思考的就是當我們從當下變革中的商業社會與消費形態在看品牌價值與品牌策略,產品策略的時候並不是全部都要拿口紅,化妝品,服裝這些被電商化最表彰的行業與產品來看現在環境品牌不需要有策略了,只要有流量就可以,應該是在當下的商業環境中所有品牌與產品都可以重新來過,從而來看一個品牌價值應該有的各種原點與觸點。不管是我們高喊下沉市場是金礦,三四五六線市場是未來,其實還是一個品牌價值與產品價值和消費者的溝通關係。
目標市場上的品牌價值
數位化時代其實一樣是品牌策略為導向,只不過這個過程的觸點變得越來越短了,越來越相對精細了。品牌價值鏈到底有多寬?能夠在多大程度上賦予重新制定的品牌策略以意義?我們必須從價值理念的層面出發,通過對目標市場上目標消費者群的有效溝通,同時企業對品牌所包含價值的認識與消費者對品牌價值的感知是否一致,這也就是我們現在大家都在提的消費者需求為核心(其實這點一直沒有變過);企業為品牌所賦予的價值是否是影響消費者消費選擇的重要因數,這也是品牌策略的方式;同時,我們還必須明確,我們的產品能夠有效地與品牌價值鏈相適應。需要將品牌得以建立的理念清晰地展現出來,各個市場之間,各種傳播平臺,渠道之間的差異性以及將所有市場連接起來的價值因素與品牌價值相互體現出來。實際上,不同市場上的消費者都會傾向於對核心品牌價值具有同等的權衡,無論我們採取的內容方式是怎樣,只是讓消費者接受我們品牌價值的一種手段。
時代的變革,策略的變革
環境的變化更值得我們在做出策略到導向內容更值得關注。為什麼下沉被人熱烈關注,坊間總結都是:因為低線城市是消費窪地,所以才有下沉市場的機會。但,你想想,十年前低線城市就是窪地了,那個時候怎麼沒有下沉一說?其實還是經濟下沉與消費需求的下沉,享受信息平權的同時也是消費市場的擴大,這時候就是一片品牌價值的韭菜市場。當我們過渡把各種名詞高大上的時候,品牌策略與消費者價值還是發揮著重要的作用。
每一個企業與品牌在時代的變革中都是初生者,不同的是策略切入的維度,有些在價值鏈上是體驗至上,有些則是全面精明的消費,有些則是科技智能更生活,那麼這就是在時代的變化我們用什麼方式去面對消費者。其實不管選擇何種傳播平臺,都是要有一定價值的閉環,有些平臺我就是走貨策略,因為便宜,但是要想形成你的品牌價值鏈,還是要有價值需求感,除非我根本就不想做品牌,就是一個賣產品而已。
品牌策略的時代體系
品牌作為戰略核心競爭力不僅僅是產品和消費者的關係,品牌不是單一的資產,不是僅僅最終的價值輸出,是一種關係,是一種信任的關係,是一種價值交換合作的信任關係。
傳承既有價值:品牌戰略價值能夠在企業戰略價值現有的領域作為精神統領,溝通,覆蓋, 沉澱企業既有的優勢競爭力和價值。
引領未來價值:品牌戰略價值能夠在企業戰略價值未來規劃的領域作為先行者,傳教士, 代言人,為整個企業生態資源群做好鋪路和宣傳先鋒隊。
擴大核心價值:品牌戰略價值能夠在在企業在社會,政府,行業的外圍領域內,同時運用非商業的關係和交流為企業核心的商業價值建立良好的生態環境 。
制定品牌策略時,不能只著眼於企業和目標消費群,還應從全局考慮,了解整個生態系統的健康狀況和發展趨勢,以及公司在未來生態系統中扮演的角色。
市場生態系統與自然生態系統非常相似,是一個聯繫緊密,互為依賴的共生系統 。生態系統超越了傳統價值鏈,也不局限與行業,而是涉及供應商,經銷商, 外包服務公司,關鍵技術提供商,互補產品製造商,並包括競爭對手, 消費者和監管機構與媒體等等對公司經營產生直接或間接影響的諸多因數。
品牌策略不僅是個體公司之間的競賽,而是市場生態系統之間的對抗,企業制定品牌策略時不應僅僅從自身出發,而應當顧忌整個市場生態系統的健康發展,不然你今天降價,我明天降價,你今天100送20,我明天200送50;這只是產品線在某一個時期的對局,好比雙十一,雙十二等類似的圩場,但回歸到選擇還是你的品牌價值與消費者價值。
我們應當從社會從生態系統理解品牌戰略價值布局,比如環保產業:
我們不但進入品牌時代,而且任何企業已置身於品牌生態,這個生態系統調節這各種結構的傳播價值,無論你是用什麼平臺傳播;最後還是要有屬於你自己的生態價值。
品牌策略的多面性
很多時候我們覺得品牌策略就是一個方向,其實那是企業策略,品牌策略是有多面性與自我裂變性的,在生物鏈裡是適者生存,還有環境的變化。在經濟鏈,消費鏈也一樣。很多東西是有自我共通的,比如音樂講樂理,調性;但是美術講色彩,不過音樂中也有色彩之說,畫中也有調性,節奏之說,這些全是流通共融的,比如畫一個石膏像,石膏是白色的,為了拉出這個對比關係,可以在後面頂一個釘子把石膏掛起來,這樣對比關係與陰暗關係就出來了。市場也一樣,同樣品類的品牌,你把自己的策略與消費者的心智在什麼樣的維度會得到不一樣的結果,那麼其他光線對比面也是你的競爭對手的品牌策略。品牌策略必須要把簡單的東西豐富起來看,也就是豐富你的品牌價值維度。現在我們各個都國潮,但是多少是真正品牌價值提煉出來的國潮,放個古裝漢服國潮了,用個圖騰國潮了,這個沒問題。不過要是你消費者價值中的國潮。不是各個都有故宮的底蘊,不是各個都可以是百雀羚。國潮只是品牌策略中一種是否契合的價值維度。
在整個品牌策略規劃中,其實還是消費者,自我(品牌自身),競爭者(競爭品牌)的三維關係,無論是線上線下都一樣。大環境決定了品牌的適應度,現在的數位化只是給我們提供了更好的策略基礎,但是我們輸出的策略方向還是消費為本質。在更快速發展的商品社會,這點中國的速度是最明顯的,那麼產品生命周期在明顯的縮短;市場的特點和歷史決定了,品牌的競爭就是品牌價值和質量價格。消費者在品牌與產品中的參與度,是與定性化品牌價值相關的指標。但消費者如何才能夠對它們真正產生興趣呢?當消費者將品牌作為一種精神來認知時,其對品牌的參與度也將達到最高,當他們感到與自己有「切身關係」時,那就不會拒絕,自身就會參與到其中。品牌可以有多重含義和多層價值,但最終的評判官永遠是消費者,品牌的價值等級反映了品牌在消費者中的穩固程度,而高參與性是建立品牌策略的關鍵。現在都在說KOL\KOC是品牌在市場的關鍵,但是重要的一點是,這根本不符合市場的發展規律。品牌永遠是品牌,它才是生產力的主導者,產品的研發者,怎麼會被KOL\KOC們奪去風頭呢?因此,品牌勢必會奪回自己應有的位置,成為市場先鋒。
我們回到品牌策略要符合時代精神的問題上,其實也就是時代需求(消費者需求),比如家裝材料,以前我們都是在傳達漂亮,高檔,那麼現在中國城市化進程以及逐步滲透,這時候健康,環保,安全就尤為重要了,比如家裝,甲醛是關注的第一要素,各種裝修材料,塗料對這個問題幾乎是緘口,有的只是我們符合什麼標準;但這些事消費者要的嗎?我要的不僅僅是一個漂亮的家,而更是安全,放心的環境。
我們來看下國產品牌水性科天的品牌價值策略與市場及消費者核心觀點:
目標:佔位無毒家裝全材料市場,成為行業新一代水性高分子技術領軍品牌;
障礙:「產品」、「渠道」各方面的品牌傳播使消費者不清楚「好家裝」的真正標準。「環保」、「達標」、「大品牌」、「專家建議」成為消費者的判斷依據;
挑戰:如何讓「水性高分子技術」成為裝修材料的行業變革的專業真正標準,影響消費者和經銷商,形成「無毒家裝」的大行業趨勢,市場競爭品牌策略沒有體現技術性優勢,也沒有體現未來趨勢的標準,水性科天機會在於高標準;
競品佔位:
消費者未被滿足的需求「我渴望無毒健康家裝,但是沒有簡單易懂的真正無毒高標準;渴望能為家人提供最好的,無毒害健康裝修,但卻沒有簡單易懂的真正無毒高標準。
那麼我們形成差異化的優勢:未來趨勢高標準
對化學物質實行限量
對有害化學物質實行零限量。零醛,零苯,零DMF,新三零主義
全材料解決方案、世界級高標準
未來環保趨勢代表
對生活品質有追求的消費者而言,水性科天是無毒家裝全材料解決方案提供者,他能給你如水般純淨的的家,因為他有全球領先的水性高分子技術,家裝零醛零苯零DMF。
價值體系的梳理就是消費者需求的品牌價值鏈
在家裝毒害現象頻發的風口上 ,
水性科天
以創變者使命感姿態 + 極簡藍的方式 ,
喚醒社會與消費者對家裝毒害的深思
以」水」為核心 , 釋放「藍」的力量 , 掀起一場停止家裝毒害的運動
社會/品牌:(未來藍)
打造公益事件 , 活動造勢 , 將水性科天企業社會責任感形象與競品形成差異;
市場/銷售 : (健康藍)
促銷主題內容全力以赴捆綁建康營銷形式,提高消費者購物體驗,拉動消費;
傳播/公關 : (天天藍)
借勢新聞爆點 , 多維度持續軟文輸出造勢活動聲量,引起討論風潮 , 撼動行業固化框框。
這時我們可以看到,品牌在不同時代的策略是不同的,在表達層面也可以是多面性的。當下的家裝是安全,無汙染為主的時代,家裝要溫馨,要時尚已經是基本條件,那技術與標準就尤為重要了。誰都不想花一筆錢溫馨後來一場白血病,身體與家人不適。
無論在任何時代,那麼都會回到品牌價值的時代,只不過在數位化當下我們更需要品牌戰略的品牌精神。